琼旅发〔2012〕64号
海南省旅游发展委员会关于组织实施
2012年全国中、高级导游员等级考试工作的通知
各市（县）、自治县旅游委（局）、省旅游教育培训中心、各旅行社、各导游服务有限公司：
为了加快国际旅游岛旅游人才建设，根据国家旅游局《关于印发全国导游人员等级考核评定委员会＜2012年全国中、高级导游员等级考试工作意见＞的通知》精神，现将我省组织实施2012年全国中、高级导游员等级考试工作有关事项通知如下：
一、报名条件
（一）中级导游员等级考试
1、学历要求：初级中文导游和中级中文导游报考中级外语导游的，需具备所报考语种大专以上学历。
2、职业经历：取得初级导游证满三年,或具有大专以上学历的取得初级导游证满两年；申报前实际带团不少于90个工作日，带团工作期间表现出良好的职业道德；
3、业绩表现：申请前3年内，一次性扣分达4分以上（含4分）或一年内扣分累计达10分的导游员，不得参加当年的中级导游员考试。
（二）高级导游员等级考试
1、学历要求：本科及以上学历或旅游类及外语类大专学历；
2、职业经历：取得中级导游员证书满三年，并且在申请前三年内以中级导游员身份带团至少90个工作日以上；
3、业绩表现：申请前3年内，一次性扣分达4分以上（含4分）或一年内扣分累计达6分的导游员，不得参加当年的高级导游员考试。
二、报名方式
（一）报名时间：2012年4月1日至5月30日，逾期不予办理。
（二）报名地点：省旅游教育培训中心（海口市海府路22号军区二所迎宾楼3楼）。联系电话：65363320，65354321，65367320。
（三）提交材料：
1、本人有效身份证件原件及复印件；
2、本人学历证书、中级导游证书原件及复印件；
3、本人职业经历和业绩表现的相关佐证材料。
4、本人近期同一底片1寸彩色免冠证件用照片4张；
5、《2012年全国中级导游员等级考试报名表》（见附件）。
6、《2012年全国高级导游员等级考试报名表》（见附件）。
三、考试及考务
（一）考试方式
中、高级导游员等级考试采取全国统一笔试方式。考试大纲将由全国导游人员等级考核评定委员会通过中国旅游网（www.cnta.gov.cn）发布。考生可自行下载。
中级导游员考试参考资料可使用中国旅游出版社出版的中级导游员系列丛书，包括《导游知识专题》、《汉语言文学知识》、《英语》及《日语》。
高级导游员考试不指定参考书目，重在测试报考人员对旅游政策法规的掌握和运用能力、对旅游业发展趋势的深入了解、对国内外重大事件的及时掌握和分析以及对旅游相关知识的综合运用能力。
（二）考试科目
全国中级导游员等级考试分普通话和外语考试。普通话导游人员考试科目为“导游知识专题”（包括基础知识和文化专题两部分）和“汉语言文学知识”（包括基础知识和旅游文学知识两部分）；外语导游人员考试科目为“导游知识专题”（包括基础知识和文化专题两部分）和“外语”。
全国高级导游员等级考试分普通话、英语两个语种。普通话导游人员考试科目为“导游综合知识”和“导游能力测试”，以中文命题，并以中文作答。英语导游人员考试科目为“导游综合知识”和“导游能力测试”，以英语命题，并以英语作答。
（三）考试时间
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中级导游考试 |
9月15日 |
9:00—11:00 |
导游知识专题 |
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14:00—16:00 |
汉语言文学知识/外语 |
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高级导游考试 |
9月16日 |
9:30—11:00 |
导游综合知识 |
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14:00—16:30 |
导游能力测试 |
（四）准考证领取
考生于8月27日—8月31日，到省旅游教育培训中心领取，考试地点以准考证为准。
（五）评卷、成绩公布和发证
评卷工作由全国导游人员等级考核评定委员会统一组织实施，考试成绩由全国导游人员等级考核评定委员会于2012年11月23日公布，考生可登录海南旅游政务网（http://tourism.hainan.gov.cn/）或海南旅游人才网（http://www.tttsss.com）查询成绩。对通过考试的考生由全国导游人员等级考核评定委员会委托省导考办发放“全国中级导游员证书”和“全国高级导游员证书”。未通过考试的考生，单科合格成绩不予保留，也不予补考。
四、考试费用
根据省物价局、省财政厅琼价审批〔2010〕407号规定，中级导游考核考务费每人每科110元，二科共220元。中级中文导游报考中级外语导游的，每人收取考务费110元。高级导游考核考务费每人每科150元，二科共300元。
国家旅游局向各省、自治区、直辖市旅游局（委）收取中级导游人员等级考试费用（包括命审题、试卷印制及运输、评卷）标准为每人每科16元，收取高级导游人员等级考试费用（包括命审题、试卷印制及运输、评卷）标准为每人每科30元。
五、组织实施
我省2012年全国中、高级导游员等级考试工作由我委教育培训处具体负责实施。咨询电话：65200629。
六、工作要求
（一）提高认识。要把中、高级导游等级考试作为加快国际旅游岛旅游人才培养、优化旅游人才结构的重要大事抓好，加强领导，明确责任，把此项工作落到实处。
（二）精心组织。按照属地管理原则，认真做好组织发动工作，要正确引导等级考试和导游业务的关系，做到两无误两促进。做到符合条件均报名参加中、高级导游等级考试，确保考试质量。
特此通知。