为了确保2012年全国导游人员资格考试工作的顺利进行，根据国务院颁布的《导游人员管理条例》、国家旅游局《导游人员管理实施办法》和浙江省旅游局《浙江省2012年全国导游人员资格考试工作计划》精神，特制定温州市2012年全国导游人员资格考试工作计划，现安排如下：
一、报名
1.报名条件：
（1）中华人民共和国公民（含具有中国公民身份的香港、澳门永久性居民，在温州工作、学习或者居住），热爱祖国，拥护社会主义制度，遵纪守法，遵守旅游职业道德，热心为旅游者服务。
（2）应具有高中（含中专、职高、技校）或以上学历。香港居民须具有中五毕业及以上学历；澳门居民须具有中六毕业及以上学历。
（3）身体健康，具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力，无违法和不良行为记录。
2.报名程序：
报名采用网上报名和现场确认相结合的办法进行。
（1）网上报名：5月10日—8月15日。
考生请在规定的时间内登录温州旅游网（http://www.wzta.gov.cn）或温州旅游培训网（http://www.wzttc.com）“2012年浙江省全国导游人员资格考试网上报名系统”进行报名。网上报名时，考生必须真实、详细填写所有个人资料，并上传本人近期一寸免冠正面彩照。
（2）现场确认：6月4日—8月20日。上午8:30—11:30，下午2:00—5:00，节假日除外。
网上报名提交后，考生须携带“报名登记表”1份（从网上报名系统中打印），“考前培训班报名表”一份（可在温州旅游培训网下载），身份证、学历证书原件及复印件各1份，县级以上医院或疾病预防控制中心出具的六个月内健康体检证明或健康证，近期1寸红底正面免冠彩色证件照片3张（背后用圆珠笔署名），在以上规定时间内到温州市旅游培训中心进行现场确认及缴费。
在温州工作、学习或者居住，具有中国公民身份的香港、澳门永久性居民报考者，需统一到浙江省旅游培训管理中心办理确认手续。
（3）各中专、职高、技校旅游专业在读学生如需报考，应首先由各学校提出书面申请，经批准后统一办理报名手续。
（4）已持有全国导游人员资格证书还需加考其他语种导游考试的考生，报名时还需提供本人导游资格证书原件与复印件。
二、考试考务
1.考试方式及科目
导游人员资格考试采取全省统一笔试和现场考试相结合的方式进行。
（1）笔试
中文类、外语类导游资格考试科目均为《导游业务》、《旅游政策与法规》（含时事政治）、《导游文化基础知识》（含《浙江导游文化基础知识》）。
笔试试卷由省旅游局统一命题，采用标准化考试，试题与答题卡分开，由计算机阅卷。每门课考试时间为2小时，每门总分100分，三门课合计180分为合格。
（2）现场导游考试（口试）
现场考试内容为沿途讲解、景点讲解、导游综合知识题、业务题回答、仪容仪表等。按照考生所报语种进行考试。现场导游考试分组进行，时间半天/每场，总分100分，60分为合格。
（3）教材
采用浙江省旅游局导考办编写的2010版教材。笔试教材为《旅游政策与法规》、《导游业务》、《导游文化基础知识》、《浙江导游文化基础知识》。现场导游考试教材为《温州市现场导游考试指南》。
2.考试时间：
（1）笔试：
| 时 间 | 上 午 9:00—11:00 |
下 午 14:00—16:00 |
| 11月17日（星期六） | 导游业务 | 旅游政策与法规 |
| 11月18日（星期日） | 导游文化基础知识 （含浙江导游文化 基础知识） |
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（2）现场导游考试：另行通知。
三、考前培训
1.2012年温州市全国导游人员资格考试计划开设两期考前培训班，分别为暑期班（8月份脱产授课），业余班（8月—9月份晚间、双休日授课），请考生在现场确认时进行选择，各班报名人数额满为止，培训安排详见课程表。
2.报考外语类导游资格的考生笔试部分在本地参加培训与考试，现场导游考试部分由省导考办组织在杭州参加实地培训与考试。
四、费用：
1.考务费（代省旅游局收取）：305元。
2.培训费：940元。
3.教材与资料费另计，考生可按需直接向市旅游培训中心订购。
4.各大中专院校在校生可由学校统一组织报名参加培训，人数达30人以上，每人给予减免培训费50元优惠。
五、温州市旅游培训中心地址：温州市信河街6号锦园大厦六楼（华侨饭店对面）；联系人：陈老师，王老师；联系电话：88836270，88266519。