各市（州）旅游局、有关旅游院校（系）及单位：
根据《导游人员管理条例》，结合全省旅游工作总体安排，现将2012年全省导游人员资格考试有关事项通知如下：
一、报名条件
凡具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民均可报名参加考试。
二、报名方式
1、考生可直接到省旅游局培训中心报名，亦可到各市（州）旅游局和省旅游教育培训示范点院校（系）报名（名单附后）。
2、报名须出示二代身份证原件并提供复印件一份、学历证原件、半年内县（区）以上医院或防疫站健康证明原件、《全国导游人员资格考试报名表》（附后或http://www.hnt.gov.cn下载）、一寸正面免冠平光红底彩色近期证件照两张。
3、报考中文导游的考生可报考普通话、粤语2个语种，报考外语导游的考生可报考英、日、法、德、西、俄、韩7个语种。每位考生一次只能报考1个语种。
4、已取得《导游员资格证书》，申请加试其它语种的考生，报名时另需提供资格证书原件和复印件，参加所加试语种的《现场导游》考试。
三、报名时间
全省报名时间为6月12日-7月12日（周六、周日不休息）。各市（州）旅游局、省旅游教育培训示范点院校（系）要严格按照要求，认真做好报名的组织、审核和汇总工作，并将考生名册录入EXCEL表格发邮件至458699752@qq.com，表内需有考生信息为:姓名、性别、报考语种、学历、身份证号、联系电话、地址，各项均要认真填写，逾期不予受理。
四、考前培训
1、根据国家旅游局关于“培训自愿、考培分开”的原则，考生是否培训可自愿选择。为进一步提高培训质量，各市（州）旅游局、省旅游教育培训示范点院校（系）举办的导游人员资格考试考前培训班须认真选派师资力量，做好培训班的教学计划、课程安排，培训时间应不少于100课时，任何单位不得垄断、强制考生培训。确需参加导游考试人员资格考试考前培训班的考生可到省旅游局推荐的具备有旅游教育培训资质的单位参加培训。
2、省旅游局培训中心将委托中南大学铁道学院培训中心在长沙承办考前培训班；培训时间为2012年9月17日-9月26日；培训地点：中南大学铁道学院报告厅。
五、考试形式
1、导游人员资格考试由电脑上机考试和现场导游考试两部分组成。电脑上机考试科目为：政策法规与职业道德、导游基础、导游实务、汉语言文学，按这四科建立四个考试模块，每科考试时间为30分钟，合计2小时。考试题型为单选、多选、判断和不定项选择。
现场导游考试采用多媒体室内模拟的形式，内容包括景点讲解和电脑题库随机提问。景点讲解的考试由考生从岳麓书院、长沙马王堆汉墓、毛泽东故居、岳阳楼、天子山、金鞭溪、黄石寨、凤凰古城、南岳衡山、崀山、炎帝陵、桃花源、苏仙岭共13个景点中任选3个景点作为考试候选题,考生通过电脑从选定的3个候选题中随机确定一个景点进行讲解；电脑题库随机提问包括导游规范、特殊问题处理、应变能力和时事政治考题；考官通过考生现场考试情况给予综合评分。
2、外语考生电脑上机考试和普通话考生考试内容相同，现场导游考试用所报语种语言进行考试。
3、考试在全省设9个市州考点，分别为长沙、岳阳、张家界、湘西、郴州、常德、衡阳、娄底、怀化。本地考生在本地考点考试，其中：株洲、湘潭、益阳的考生集中在长沙考点考试；邵阳的考生在娄底考点考试；永州的考生在衡阳考点考试。
4、根据国家旅游局旅人教发（2001）5号文件精神，导游人员资格考试不设补考。
六、考试时间
1、电脑上机考试时间为：2012年10月27日至11月30日。
每位考生具体考试时间、地点于2012年10月10日起公布在湖南旅游网（http://www.hnt.gov.cn）并注明在考生的准考证上。
2、现场导游考试时间为：2012年10月29日至11月30日
每位考生具体考试时间、地点于2012年10月18日起公布在湖南旅游网（http://www.hnt.gov.cn）和电脑上机考试现场。
3、准考证领取时间：2012年10月22日至10月26日，考生凭二代身份证原件到所在报名点领取。
4、考生凭二代身份证原件、准考证进入考场参加考试，证件不齐者不得进入考场。
七、推荐教材
1、《政策法规与职业道德》，北京旅游教育出版社出版，2012年版，汤静主编，定价32元。
2、《导游基础》，北京旅游教育出版社出版，2012年版，何丽芳主编，定价32元。
3、《导游实务》，北京旅游教育出版社出版，2012年版，易伟新主编，定价32元。
4、《汉语言文学》，北京旅游教育出版社出版，2012年版，夏先培主编，定价32元。
5、《湖南导游词精选》上、下册，2011年版，湖南省旅游局编，定价66元/套。
6、 湖南旅游丛书《潇湘行》，湖南省旅游局编，定价198元／套。
八、考试费用
按照省物价局、省财政厅核准的标准，基础知识考试（四科）每科60元，现场考试每人80元，加试外语每人40元。以上合计考生每人需交考试费用320元/人，只加试外语的考生需交考试费用120元/人。教材费194元/套。
九、培训收费
各市州旅游局培训中心、各省旅游教育培训示范点院校（系）组织导游人员考试考前培训的收费标准，需向当地财政、物价部门申请，按核准的收费标准收取。
十、发证
2013年2月下旬公布考试成绩，考生可通过登录湖南旅游网（http://www.hnt.gov.cn）查询成绩，成绩合格者于2013年4月上旬核发《中华人民共和国导游员资格证书》，证书在全国通用。
十一、省旅游局培训中心报名地址及联系方式
地址：省旅游局办证中心（长沙市东二环二段４０号）
电话（传真）：0731—84663300