“说到电子商务，如果我们还停留在谈诚信的层面，那就表明我们发展到现在连门都没有入。”日前，中国电子商务新锐扶持推进工程之百城万企营销培训会在北京启动，中国电子商务协会副秘书长、电子商务培训认证办公室主任卢建新向记者表示，从政策形势和产业发展状况来看，国内电子商务的发展已进入合作与应用阶段。当前的问题是，电子商务人才缺口如何解决。
行业利好与人才缺口矛盾
“‘十一五’期间是我国电子商务快速发展的时期，‘十二五’期间将是一个更快发展的时期。” 商务部电子商务和信息化司副巡视员聂林海在2011 APEC中小企业峰会上表示。商务部预计，未来5年我国电子商务交易额将保持年均20％以上的增长速度，2015年将达到12万亿元。
电子商务的高速发展让相关政策进入密集发布期。记者了解到，电子商务“十二五”规划明确要求积极发展电子商务，完善面向中小企业的电子商务服务，继续推进电子商务应用普及与深化，大力促进电子商务自主创新，加快电子商务支撑体系建设。
“全国的电子商务发展形势比较好，一是公众层面给予了认可；二是企业给予认可；三是对政府来说，电子商务已经上升到了政策领域的层面，电子商务已被纳入到生产力这一块。” 卢建新表示，地方政府已经认识到电子商务在整个区域经济转型、产业升级、优化资源配置、转变经济发展方式等方面的积极作用，比如增加税收、吸收就业等。政府对发展电子商务的支持力度加大，一些地方出台了地方法规，以及其他一些奖励政策。国内电子商务的发展已经形成了一种合力。
但是，“从软环境来看，人才缺口最大。” 卢建新表示，人才是电子商务未来10年的关键词，目前我国电子商务人才缺口巨大，从实际情况来看，至少需要100万左右的电子商务人才。
企业电子商务理念要更新
卢建新介绍，电子商务领域有3种类型的企业：一类是使用电子商务的企业，这类企业数量较多，很多传统行业以电子商务为手段发展在线业务，有的是独立B2C运作，比如百丽设立了一个网络运营部门，但百丽不是电子商务企业；一类企业借助第三方平台应用电子商务，比如李宁公司借助淘宝平台进行电子商务交易；还有一类就是电子商务服务商，如慧聪网、敦煌网、中国网库等。现在大、中、小型企业都开始进行深度信息化建设和电子商务运用，这是未来的发展趋势。这一趋势的顺利推进，需要电子商务服务商提供相应的服务。
“很多人把阿里巴巴、敦煌、网库视为电子商务，但从真正意义上讲，这些不叫电子商务，只是电子商务服务公司而已。如果你将网上卖货理解为电子商务，那你就太OUT了。”中国网库首席执行官王海波认为，国内近百万家企业都投资建立了自己的网络平台，但我国中小企业对于网络营销的的认知还处于比较简单的阶段。这些企业并不了解如何利用网络营销创造效益，还只停留在诸如发布网页广告、邮件广告等初级阶段，由于手段比较单一导致效率低下。
“中小企业到今天为止，真正通过B2B受益的非常少。中小企业使用阿里巴巴，使用网库，这么多年来得到的是推广价值。”王海波表示，电子商务不是简单的网上销售，更不是网络推广，它真正的价值在于改变企业的商业模式。王海波认为，在整个中小企业开展B2B的过程中，一定会出现一批很专业的服务企业为交易双方提供服务。
各方合力填补人才缺口
我国5000万家中小企业中的绝大多数都在积极融入电子商务领域，中小企业步入电子商务时代的步伐正在加快。但最新研究数据显示，截至目前，我国中小企业拥有独立企业网站或电子商务平台的比例仅为43％，远低于国外电子商务的发展水平。
“企业从烧钱转变成人才的负荷。” 卢建新表示，为解决这一问题，今年8月，在商务部指导下，由中国电子商务协会主办，中国网库承办，艾瑞咨询集团、中国中小企业商业协会等联合协办的中国电子商务新锐扶持推进工程之百城万企营销培训会正式启动。中国B2B电子商务服务联盟、中国电子商务协会、北京科技大学、首都经济贸易大学、中国网库、艾瑞咨询集团、清华大学、中山大学等机构、院校、企业的专家学者组成阵容强大的白金讲师团，将在全国100个城市布道授课。
“我们将通过100个左右城市的巡讲，把电子商务的普及工作做到企业去，给他们送去服务同时也送去人才，这就是我们发起这项工程的初衷。”卢建新表示，此次活动计划培训1万名电子商务人才输送到企业，结合专业的服务，将对国内电子商务的发展产生极大的推动作用，如果持续下去将会达到从量变到质变的效果。
“这个培训有3个目的，一是告诉企业行业的真相和电子商务的实质；二是教会企业实际操作，而不是讲概念；三是希望培训企业实现合理的资源配置，企业到底需要多少人，需要多少投资。这3个问题都搞清楚了，企业才能真正地实现电子商务。” 王海波说，培训行业目前最大的问题就是炒概念，将投资概念或者某一个未来概念卖给传统企业。比如说所谓网络优化应用，给企业一个概念，然后一个关键词一年收取1000元，企业一买就是10年，企业以为自己就已经“电子商务”了。
“希望未来随着电子商务的发展，传统企业能够真正了解电子商务的本质。在推动电子商务的发展上，我们希望和协会一起通过开展培训工作来加以实现，这也是电子商务行业当前最需要解决的问题。”王海波表示，“百城万企培训”活动将由中国电子商务协会和中国网库共同推进，中国网库全国150多个分公司近两年最重要的战略目标就是每个城市一年不能少于3000个培训名额，希望每年至少会有50万家企业通过培训，两年达到100万家的数量。培训1万名电子商务人才的重要目标计划3年完成。
“现在我们并不缺海外买家，稀缺的是有质量的卖家。”敦煌网首席执行官王树彤认为，如何发展壮大具备综合能力的新型电子商务人才队伍是电子商务发展的迫切需要，也是国内就业形势和人才市场的一大尴尬。
基于此，敦煌网展开了一系列的行动。2009年一项名为“敦煌动力营计划”的专业网络外贸业务员培训计划全面启动。该计划陆续在上海多所高校开展，总共将培养和孵化20万从事网络外贸的专业人才，提升电子商务专业学生从事在线交易的各方面技能。2011 年 7月15日，敦煌网与北京交通大学共建的校企合作人才培养基地正式启动，通过企业人才培养和学校教育结合的形式，为社会输出一批既有知识又有实践经验的高素质人才。
事实上，电子商务行业增长速度非常快，人才缺口在持续加大，目前整个电子商务行业已经意识到了这一严峻现实，正在通过各方面的力量努力改善。业内人士表示，培养电子商务专业综合人才，一方面需要政府为电子商务等网络经济营造良好的外部环境；另一方面，建立健全包括人才在内的内部机制需要政府、企业等社会各方的共同努力。