クレームを出す。
——提出索赔。
クレームを受諾(じゅだく)する。
——承认索赔。
汚点(おてん)のついたものが相当ありましたから、貴社の責任を追究する次第です。
——因有许多带污迹的物品，故此要追究贵公司的责任。
契約書第15条に基づいて無償で新品の取替えを請求いたします。
——根据合同第15条，特要求无偿调换新货。
品質も規格も全く違っておりますので，何かの間違いではないかと思います。
——质量、规格完全不符，想必是出了什么差错。
最初の着荷(ちゃくに)でこのようなまずいことが起こりましたので，当然今後の入荷に不安を感じます。
——首次到货就发生了如此令人不快的事情，因此今后的进货不禁令人担忧。
このたびは、全く当社の手落ちによるものです。
——此次完全是弊公司失误所致。
こちらの責任ではありませんので，輸送会社とご交渉ください。
——这不是我方的责任，请与运输公司交涉。
なお、今後とも以前と変わらずお引き立てのほどお願い申し上げます。
——尚请今后一如既往倍加惠顾。
誤送いたしました品は栅摔质强证烊毪辘蓼工⑦賃着払いで当方へご返送いただければ幸いに存じます。
——误送之货品，烦请退还，运费由我方负担，不胜感激。
クレームをまだまとめていませんので、新規注文ができません。
——因索赔事宜尚未解决，故无法进行新的订货。
今回のことで、双方の友好関係/貿易関係に影響が出ないようにと望んでおります。
——希望不要因此次事件而影响双方的友好关系(贸易关系)。
お互いの意見が一致できないようでしたら、仲裁に申し込みましょう。
——若双方意见不能达成一致，那就申请仲裁吧。
双方の努力によって、クレームの問題は円満に解決されました。
——由于双方的共同努力，索赔问题已经得到圆满的解决。
アクリル購入の件につきまして、本日品不足のため破約(はやく)するとのお申し出に接し、非常に遺憾に存じます。
——关于购买丙烯之事宜，今日接到贵公司因货源不足要求废约之申请，深感遗憾。
違約金を支払わなければなりません。
——必须支付违约金。
御社が破約(はやく)される以上、手付金(てつけきん)は賠償金として取らせていただきます。
——既然贵公司毁约，那么定金将作为赔偿金扣留。
御社の契約破棄(はき)によって、当社は大変な損害を蒙(こうむ)っています。
——由于贵公司单方面毁约，致使弊公司蒙受重大损失。
(来たる)15日までにご回答のない場合は勝手ながら当方で処置させていただきます。
——如果到15日还得不到答复，我方将自行处理，届时请见谅。
今度の破約もやむを得ない事情によるものです。
——这次违约也实在是出于无奈。