三、商业物流企业信息系统
（一）商业物流企业信息系统的构成
一般来说，商业物流企业的信息系统由两部分构成：
1、外部信息系统
（1）经理决策需要信息
经理需要同仓库、运输公司、客户直接发生联系，以了解服务全过程的信息。
（2）客户需要了解信息
为了解决信息处理问题，还需要建立数字处理中心（DEl）。因为客户的信息处理系统要和数字处理中心联机联网，实现数据转换。物流中心需要得到客户的信息，了解客户的要求，知道为他们做什么，再通过信息系统的网络及时告诉客户他们所需要的信息，例如任务已经完成，或需转运的货物已经运出，等等。作为物流企业有责任让客户及时收到他们所需要的商品，所以，物流中心t或配送中心）还需要与汽车运输公司、铁路运输公司、船舶运输公司，甚至司机交换信息，有什么货，什么时间要运到什么地点。运输公司也要物流中心交换信息，何时能派车提供服务，到达目的地后，也要反馈给物流中心信息，告之何时送到，面交何人收货。数字处理中心，可以便经理、仓储、运输、客户同时知道物流信息。有了一个DEl系统，把信息储存在一起，仓储、运输和客户都可以在其中寻找自己所需要的信息，例如"货物现在何处".于是所有人员都可得到信息，使整个物流系统少出差错。如果没有这个系统，就必须由许多人来处理信息；有了这样的系统，95%的订单可利用该系统来处理。信息处理系统的建立，需要花很多资金，但其作用非常之大，且投资回收很快。
2、内部信息处理系统
这里最主要的是库存信息处理系统，但它和客户、运输公司都有联系。它的主要处理内容有：
（1）库内有什么货物；
（2）哪些货物已损坏、哪些货物已被订购，尚有哪些货物可以发运；
（3）根据订单，尚缺哪些货物，哪些货物又即将送到仓库；
（4）库存货物存放的具体位置，具有认址功能，以便能迅
速找到货物并能将货卸下来；外语学习网
（5）货物运输的距离（一般在库内搬运距离不超过75米）
（二）商业物流企业信息系统的功能
1、即时或定时掌握物流状态
通过计算机网络或其它信息传递方式即时或定时掌握物
流系统内各子系统及分店的库存量、库存能力、配送能力等。