第七章 逆向物流管理
第一节 逆向物流的规模和重要性
一。逆向物流的重要性
1.逆向物流定义：设计并执行一套方案，以实现在最终商品及相关信息，低成本的物料流动，通过库存控制，以实现合理处理商品及获利的目的。
使商品自最终的目的地回流的过程，其目的是适当的处理商品并获取价值。利润。
2.逆向物理规模：逆向物理成本占总物流成本4%左右，占GDT的0.5%左右。
影响和重要性由于产品和在供应链中的位置的不同而不同，也随着供应链模式不同而不同。
产品价值很大或是回流率很高的企业，会致力改善物品的回流作业。
3.回流物品的百分比：回流物品：产品。包装物不同，分二大类。
就产品来讲：较高的回流率源于顾客，顾客引致的回流率大致有6%.
就产业来讲：不同的产业存在较大差距，2%—50%，所以学会运作逆向物流至关重要。
直销公司回流率35%属正常，平均水平25%，须改善商品回流过程的控制管理，“为定单而生产”。从战略角度利用逆向物流资源，减少相关的成本。
二。逆向物流的运作过程
1.过程：把使用过的。损坏的，不需要的（平衡库存产品回流）或者是过时的商品以及包装或装运材料自最终使用的者转移至重新出售者。
2.一般作业：
物料产品（作业）：返回至供应商整修。重新出售。再造，通过经销商出售回收物料，当作次品卖，循环利用。修理掩埋。
物料包装物（作业）：重新利用。整修，回收物料， 循环利用，贱卖。
三。逆向物流面临的挑战
1.零售商和制造商之间的矛盾
分歧点：①回流物品需满足的条件②回流物品的价值③反应的时限
2.商品回流过程中常见问题
①商品回流的速度高于商品处理的速度 ②仓库出现了大量的回流商品的库存
③不能确定成本经认可的回流商品 ④冗长的回流商品处置周期
⑤回流商品处置作业的总费用不知 ⑥消费者对维修工作缺乏信任
四。阻止逆向物流成功运作的障碍问题集中反映：
1.逆向物理的相对重要性 2.企业的政策 3.缺乏系统 4.竞争问题
5.管理层的不重视 6.财务困难 7.人力资源 8.法律问题