中国电信集团公司成功上市后，如何利用信息化提高企业管理水平和企业竞争力日渐迫切，特别是ERP的实施也越显重要。上海市电信有限公司（以下简称上海电信）是中国电信股份有限公司的全资子公司，公司自成立以来一直对大型国有电信运营商如何有效地开展信息化工作进行着积极探索。上海电信根据业务优先、BPR需求，进行合理调整，制定出了信息化管理、信息化基础、应用系统等三大类共十五项举措，以有力支持上海电信在3~5年内达到IT转型的目标。上海电信近几年通过信息化主要将以下六大IT系统成功转型。
ERP滚动实施
上海电信ERP项目，是在2003年1月3日中国电信集团公司启动ERP试点项目时，作为试点单位之一开始实施的。当时，中国电信通过招标选用了SAP公司的R/3系统、BW系统和Portel门户，并选择毕博公司作为该项目的实施商。为了确保项目的顺利实施，上海电信成立了项目领导小组，公司总经理程锡元亲自挂帅。同时，本次ERP项目采取了先试点后推广的“滚动实施”策略。2004年4月10日，上海电信ERP系统在公司总部、长途通信部、浦东电信局、金山电信局四个单位成功上线。
ERP的上线对于上海电信乃至中国电信都意义深远，尤其表现在集成化、电子化、资源优化、内部控制、支持国际化操作等五个方面。
构建企业协同环境
信息系统整合是传统大型电信运营商信息化的必然选择。2003年，上海电信开始对1996年建设的综合办公服务系统（OA）进行整合与升级，并在此基础上构建企业协同环境与知识管理平台。
整个整合与升级按照“统一规划、统一标准、统一流程、统一应用软件、统一管理”原则进行，以B/S结构替代了原系统C/S结构，实现了界面的Web化。新系统保持原公文流转的功能基础上，进一步强化了流程引擎的作用与应用，实现了合同管理集成ERP等信息系统的审批管理流程，成为上海电信重要的企业协同工作环境(ICE)。新系统通过整合，实现了将原部分分散在直属单位的系统通过企业数据中心集中管理和维护，也使所有应用系统的数据实现统一管理。目前该系统已成为上海市电信有限公司的日常办公、信息交流、工作联系、公文处理、领导决策等工作的企业信息化管理平台。
注重数据管理、信息共享
俗话说，三分技术、七分管理、十二分数据。数据管理在企业信息化中非常重要。2003年上海电信启动了构建企业数据模型的工作。在充分考虑业务发展对数据需求的基础上，详细调查了公司当前的系统数据需求，分析外部的数据需求，同时，借鉴了国际主要电信运营商建立数据模型的经验和eTOM模型，从客户、产品/服务、计费帐务、资源、财务、人力、库存等七大主题领域提出上海电信统一的企业级数据模型。
企业数据模型的建立，有力促进了企业的信息化建设。第一，使上海电信改变了过去数据分散、语义重叠的现状，促进信息、数据的交互和共享，有力地指导信息系统建设；第二，有利于在EAI平台上实现不同支撑系统间的数据映射和转换，有利于应用系统之间集成；第三，有利于企业运营数据仓储（ODS）和数据仓库构建，可以为企业提供统一数据视图，便于各支撑系统之间的数据同步，有利于提供企业经营分析和管理决策支持。
以学习平台应对人才竞争
当今企业之间的竞争实际上是知识与人才的竞争，而提高员工素质的有效途径就是实施企业培训战略。如何建设上海电信的E-Learning系统成为了企业信息化建设的一个新课题。上海电信从2003年4月份开始着手探讨建立适应企业自身特点的E-Learning系统，通过多方调研分析和比较，最终决定采用IBM公司Lotus Learning space软件。
上海电信还在IBM e-Learning平台上进行了二次开发，使该平台和现有人力资源管理系统有机结合：一方面，该系统可以向人力资源系统提供员工培训及其他信息，配合人力资源系统完成对员工培训管理，并可以对人力资源系统的变更做自动同步。另一方面，使系统可以满足人力资源部门培训管理体系的需要。整个项目从2003年9月至2004年3月已经基本建成。
集中、优化信息资源
随着计算机技术与网络通信技术的发展，信息系统与信息资源的集中已成为企业信息化发展的趋势。为了改变上海电信信息系统比较分散、信息孤岛比较多的现象，根据上海电信企业信息化发展战略，上海电信2002年开始启动了企业数据中心建设项目，并从场地与资金上给予了保证，要求将新建信息系统安置在企业数据中心。现有信息系统根据发展逐步搬迁到企业数据中心，以实现信息系统与信息资源的集中与优化。
目前，上海电信基本完成信息系统与信息资源的集中工作，并对信息系统与信息资源进行优化。通过信息系统与信息资源的集中与优化，上海电信提高了信息系统与信息资源利用率，降低投资和运行成本，便于信息的共享与信息系统之间的集成，以发挥信息系统整体效应。
升级改造窄带网
在企业信息化工作中，网络是基础设施，网络的运行效率直接影响到信息系统使用效果。为了使网络更好地服务信息系统、支持信息系统的应用，上海电信2002年开始实施企业网络平台(ENI)建设，构建企业信息化宽带通信网，对现有窄带网进行升级改造。
整个企业网络平台(ENI)由核心层、汇接层、接入层组成，各节点之间通过光纤连接起来，核心节点之间、核心节点与汇接节点之间通过千兆网络连接起来，汇接节点与接入节点由百兆网络连接起来，网络设备采用Cisco公司路由交换机。网络采用路由技术、VLAN技术、VPN技术等。网络覆盖上海电信所有的单位和部门，覆盖上海电信营业网点和局房，同时，通过DCN网实现与中国电信集团公司的连接。网络建成后，比较好地支持信息化建设，提高了信息系统运行的效率。