为了方便大家更好的复习，参加2011年的外销员考试，育路教育网特收集汇总了外销员考试教材每章的练习题及答案，希望对您有所帮助，顺利通过外销员考试！
五、案例题
1.答：跟单的规划通常应该做好以下三方面工作：
（1）一般监控。跟单员在下达采购单或签订采购合同时，就应决定监控的方法。倘若采购的原材料为一般性、非重要性的商品，则仅作一般的监控即可，通常仅需注意是否能按规定的期限收到检验报表，有时可用电话查询实际进度。但若采购的原材料较为重要，可能影响企业的营运，考虑另作周密的监控。
跟单员要了解实际进度，可从供应商的进度信息中获得，如供应商的进程管理信息、生产简报中的信息、供应商依约定送交的定期进度报表等或直接去供应商生产企业了解。
（2）预定进度管理时间。对于较重大的业务，跟单员可在采购单或采购合同中明确规定，供应商应编制预定进程表。此项内容可在报价说明中或招标需知中列明，并应在采购单或采购合同中明确约定。所谓预定进程进度表，应包括全部筹划供应生产的进程，例如企划方案、设计方案、采购方案、生产企业产能扩充、工具准备、组件制造、分车间装配生产、总装配生产、完工试验及装箱交运等全过程。此外，应明确规定供应商必须编制实际进度表，将预估进度并列对照，并说明延误原因及改进措施。
（3）生产企业实地考察。对于重要原材料（零部件）的采购，除要求供应商按期递送进度表外，跟单员还可以实地前往供应商生产企业进行实地考察。此项考察，应在采购单内明确约定，必要时可派专人驻厂监督。
2.答：小李的送货安排不合理，送货时间需要跟单员与供应商沟通协调确定，送货时间要明确。因为企业仓库每天要进出大量的原材料、零部件、成品、半成品等，其过程有卸货、验收、人库信息操作、搬运、库房空间调配等。对于大数量、大体积的原材料，可能因为库房没有接收计划（主要是存储空间不够）而临时拒绝接收。因此在供应商送货前，跟单员一定要协调好仓库部门的接收工作，否则会出现供应商送货人员及运输车辆需要等待较长时间的情况，甚至会出现原材料被拉回供应商所在地的情况。