为了帮助考生系统的复习外销员课程，全面的了解外销员考试的相关重点，小编特编辑汇总了2011年外销员考试相关资料，希望对您参加本次考试有所帮助！
第二节 文化环境与国际营销
一、文化的含义
文化是社会组成分子学习行为特征的总称，这个定义包含三个层面：
（1）文化是一致性的共同行为所表现出的整体形态；
（2）文化是一种学习行为，并非遗传现象，是人文环境的一部分；
（3）文化是一群人和社会的行为，考虑到了人们不同的生活方式。
二、文化的构成要素
（1）技术和物质文化；
（2）语言；
（3）审美观念；
（4）教育；
（5）宗教；
（6）态度与价值观；
（7）社会组织。
“物质文化与营销”对国际营销有哪些影响呢？
工业营销人员可以利用投入产出表帮助其确认消费者的使用形态。
产品的接受程度也受家庭物质文化的制约
物质文化也会影响其他营销策略，例如促销策略会受媒体可用性的限制，
分销渠道需要依照各国的商业设施而做出不同的修正与评估
（二）语言
要在任何一种文化下工作，就必须先学习该文化下的语言，因为语言能够反映当地的文化状况。
（三）审美观
审美观是关于美和品味的文化概念，这表现在人们对音乐、艺术、戏剧、舞蹈以及色彩的鉴赏方面。审美观在国际间是存在差异的，但这种差异逐渐趋向区域性而不是国际性。
在美国常使用颜色来表明情绪变化，例如，红色是愤怒、绿色是嫉妒、蓝色是忧郁的感觉。在中国，红色表示吉祥和喜庆。西方国家以黑色代表哀伤，东方国家则是以白色表示。绿色在回教国家受到欢迎，非洲却排斥红色与黑色。
（四）教育
教育通常被严格定义为在学校里所接受的正规训练。
教育对国际营销的影响
教育状况是决定消费者市场特性以及帮助了解市场人力资源可用性的重要因素。
（五）宗教
宗教对经济能够产生以下直接的影响。
宗教节日
宗教的需求或禁忌会影响当地的消费形态。
宗教信仰也会影响妇女在经济活动所扮演的角色。
联合家族体系也会影响经济活动
宗教机构在经济事务中扮演着一种重要的角色。
（六）态度与价值观
1.营销活动
2.财富与物质上的收获
3.改变
4.风险承担
5.消费者行为
（七）社会组织
1.亲属
2.共同地域
3.特殊利益团体
4.其他社会组织