为了帮助考生系统的复习外销员考试，全面的了解外销员考试的相关重点，小编特编辑汇总了2011年外销员考试相关资料，希望对您参加本次考试有所帮助！
一、 广告
（一） 概念：由特定广告主以付费方式对于构想、产品、劳务的非人员介绍及推广。
（二） 决策：
1、确定广告目标；
通知广告——介绍期
劝说广告——成长期
提示广告——成熟期
2、制定预算；
量力而行法
销售比例法
竞争平衡法
目标任务法
3、决定广告信息：标准化与当地化
4、选择广告媒体；
5、评价效果。
例：（09年试题）
当顾客对某一产品有需求，但尚未形成偏好时，企业应该选择的广告策略目标是（ B ）
A、通知广告
B、劝说广告
C、提示广告
一、 营业推广
（一）概述：
1、定义：指能够迅速刺激需求，鼓励购买的各种促销形式。
2、目标：
针对消费者：免费样品、折价赠券、交易印花、现场示范等。
针对中间商：购货折扣、合作广告、推销奖金、经销竞赛等。
针对企业推销人员：奖金、推销竞赛等。
（二）展销
展销：是一种非常重要的方式；有利于沟通。
参展时要考虑的因素：
观众与企业目标是否一致
展会历史有多久
参加单位有哪些、效果如何
时间安排是否可行
参展目的：收集信息
征询意见
一般性介绍
选择中间商
评估产品以及未来收益
后续工作：将结果与预期进行比较
将花费与预期进行比较
对收集的信息进行分析处理
对是否参加下次展会作出初步决策
例：
1、商场经常进行现场示范促销活动，这种促销方式属于（ ）（06年试题）
A、广告
B、营业推广
C、公共关系
D、人员推销
答案：B
2、营业推广是指能够迅速刺激需求，鼓励购买的各种促销形式。以下哪些是针对中间商的营业推广形式。（ ）
A、经销竞赛
B、现场示范
C、购货折扣
D、免费样品
E、合作广告
答案：ACE
人员推销：
特点：“面对面”、易沟通、易建立联系，适用于技术性强、价格高、竞争激烈的产品。
目标：发现新用户
传递信息
推销产品
提供服务
市场调研
分配产品
人员管理：招聘、培训、激励、制约、评价
公共关系——为搞好与公众的关系采用的策略与技术。是间接促销。
手段：先收集信息、了解需求
进行形象分析
调整企业行为
传播有利信息
加强与市场所在国政府各部门联系
建立企业的统一标志体系
（09年案例）
某重型机械厂一年来对其产品通过电视大做广告，而且安排在收视率极高的“黄金时间”，名声越来越高。由于广告费用支出庞大，企业不得不大大压缩其他促销方式的费用，但产品的实际销售量并没有明显增加。试问：该厂在促销方面做得对不对？为什么？
分析：该厂在促销方面做得不对。
理由： 因为该厂的产品属于工业用品，所以促销方法应首先采用人员推销，其次是营业推广、广告和公共关系。企业应根据经营产品的种类及市场类型来决定促销组合，并合理分配促销费用。