基本要求：
1、 了解市场的概念与分类
2、 熟悉产业用品的营销理念和行为
3、 掌握消费者行为的概念、马斯洛的需求层次论、集团购买行为的特点、影响市场购买行为的因素
一、 市场概念与分类
市场包含人口、购买实力、购买愿望三要素。
购买行为——购买者为满足各自需要，在寻求、购买、使用、评估商品或劳务过程中所表现的行为。
产品分类：消费品—个人、家庭为了最终消费而购买的产品。
产业用品——组织和团体为生产货物或提供服务而购买的产品。
市场分类：消费品市场、产业用品市场、
例：（2000年试题）
营销学认为，一种产品属于消费品还是产业用品，取决于产品的购买者及其购买意图（是）
二、 消费者购买行为：
影响购买行为因素： 文化因素：影响最深远
社会因素
个人因素
心理因素——最具有决定性、直接影响的因素
影响购买行为动机分析：
需求层次论：生理需求
安全需求
社会需求
尊重需求
自我实现（最高层次）