(1) 精心培养属于自己的“土专家”,在应用和实践中锻炼和培养人才。
我们的“土专家”一方面能务实地应用各种网络技术来拓展商务,另一方面能和客商真正地进行实质性沟通。再通过“土专家”把这些技能扩散到业务部门,逐步形成一个团队。目前,集团的80%业务员都具备网络商务的应用技能。经常网上操作的有5人,队伍的战斗力空前加强。有一点需要向各位汇报的是在我们集团内从事网络营销工作的同志没有一个是计算机专业的,许多同志在刚开始时有畏难情绪,但“土专家”的手把手传授,使大家很快的就进入角色,我们的经验表明网络营销作为一项实践性非常强的工作,只有实践、实践、再实践,才能融合到日常的商务工作中,变成你的得力助手。现在网络营销技能已经被我们列入了业务人员考核、聘用的常规项目。
(2)网络营销团队的主要工作内容
这支队伍的工作除了上面介绍的网络宣传外,重点还有这么两个方面:①收集分析加工商贸信息。其渠道和网络宣传的渠道基本接近。涉及到国外的,主要通过外文的商业目录网站和按萦引擎进行,一般情况下,一手的商贸信息在其发布后的半个工作日内我们都能收集到,到目前为止收集到的有价值的商贸信息已经无法统计了,至少有几万条吧。②即时处理信息和函件。凡是主动发邮件到我们这里或者正常的往来邮件均在半个工作日内回复,有时候一天来往询价、订货确认的邮件达三四个来回。收集到的信息经过去伪存真,去粗存精的操作后,也在第一时间内给对方消息,以保证尽可能多的获得商贸机会,真正地使信息力尽可能地转化为生产力。
二、 三载实践、硕果累累,我们成为网络经济较早一批的受益人,也为集团的信息化工作找到了一个比较适合的切入点。
(一) 节省了时间,节约了资金。
我们在九七年曾经有一个统计,在上网前,月均国际传真和电话费为1.2万元,上网后的5个月内,月均为1500元,仅仅是上网前的零头都不到。根本原因就是将商务往来由电话和传真为主的方式转移到以WEB和电子邮件为主的方式了。平均每年可节约通讯费用10万元,不仅节约了开销还节约了时间,尤其是出差的次数减少了(当然这里面又省了不少钱),业务人员就有更多的时间和精力,对产品进行跟踪、对客户进行更为细化服务。三年来,粗略测算利用网络营销手段节约支出大约60多万元。
(二) 做成了生意,拓展了市场,为集团提供了绵延不绝的市场源动力。
1998年拓展的国际商务达80万美元,其销售费用还不到传统做法的十分之一。汽车配件产品还进入了以前一直不大注意和不敢涉足的南美及西欧市场。今年通过网络营销而做成的贸易达300万美元,三年来,累计完成网络营销业务860万美元。更多的贸易更多的客户也将贸易平台转移到网络平台上来,现在没有一笔对外贸易不是通过网络操作的(当然,并不是一个贸易的所有环节)。
最为重要的是,每年都有相当多来自国际的商业机会,我们可以在第一时间内捕捉到,无疑为赢得竞争优势获得了宝贵的时间。
由于网络的鲜活特性,我们的市场也能保持鲜活,贸易的活跃也就不足为奇了,今年,提前1个月完成全年的销售目标也就不足为奇了。
(三) 网络营销不仅能做产品销售,还能“顺手牵羊”做网上招商,将集团潜质的资源优势尽快地演化为经济优势。
今年我们的制动蹄和刹车块等项目成功地进行了两次网上招商,经认真磋商,合资方已完成第一期30万美元投资,先后新办两家合资企业,使威特的汽配产品链向前得到了延伸。这个活动得到了有关方面的充分肯定,11月16日的《新华日报》头版上做了专门介绍。