三、图表分析题（本题共2题，第1小题15分，第2小题20分，共35分）
1、请阅读题目并回答问题。
某企业的绩效管理主要采用以下步骤和方法：
第一步，对于部门主管以上领导干部，年终由主管领导召集其下属员工开会。共同听取其述职报告，再由员工及上级领导根据其一年来的表现填写“年度领导干部考核评议表”。该表汇总后将分数按“领导、部门内同事、下属”（2：3：5的权重）加权平均得出总分。
第二步，全体员工共分四组排序：一般员工、主管、部门经理、高层领导。每组按考评结果分五个等级，每一等级所占比例如下表所示：
第三步，考评结果运用：A等级范围的人有机会获得晋升，而E等级的将被淘汰或降级。
（1）请指出前两个步骤使用了哪些绩效考评方法。
（2）上述考评方法有哪些不足之处？请针对这些不足提出改进建议。
2、某公司2003—2004年度管理人员变动情况如图1所示，2004年度各级管理人员的补充是通过外部招聘的方式来完成的，公司高层在总结本年度人力资源管理工作经验的基础上，做出了以下人策：首先，2005年度除一般管理人员可以通过外部各种招聘渠道补充之外，其他各层次管理人员一律由公司内部选拔；其次，各个层次的管理人员补充需要量严格按照公司制定的定员标准执行，不得突破额定人数；最后，要妥善安排好提升受阻的后备人才。2005年管理岗位人员接替统计表见表1。
序 号 | 人员 | 2004年 | 2005年预测 | 接替方式 |
现有 人数 | 年末 人数 | 定员 标准 | 流出 人员 | 退休 人员 | 增补 计划 | 后备 人才 | 提升 受阻 | 外部 招聘 | 内部 升任 |
1 | 高层管理 | | | 7 | 0 | 0 | | | | | |
2 | 中层管理 | | | 17 | -1 | -2 | | | | | |
3 | 直接管理 | | | 35 | -1 | 0 | | | | | |
4 | 一般管理 | | | 130 | -2 | -2 | | | | | |
| 合计 | | | 189 | -4 | -4 | | | | | |
注：栏中“后备人才”指本层次待提升者人数 |
（1）请根据图表中的已知数据，核算出2004年现有人数以及年末人数，并填补图1和表1中所缺少的各层管理人员的人数。
（2）该公司采取从内部选拔各层管理人员的策略有何优点？
（3）应当采取哪些有效措施，鼓励提升受阻的后备人才，继续保持自己的竞争优势？