第四章 培训与开发
第五节 个人的职业管理
一、个人职业生涯管理的过程
所谓自我职业生涯管理，即员工为了满足自己发展的要求，根据个人特征和需要，寻求职业自我完善的过程。职业决策是职业生涯管理的一个方面，但不是职业生涯管理的全部内容。因为选择职业之后，才是职业发展的开始，真正的个人职业生涯发展和管理的内容应当包括自我职业探索、确定职业目标、确定发展规划和采取实际行动。
(一)自我职业探索
在职业生涯的早期，职业探索是自我职业生涯管理的重要内容。人最困难的探索就是认识自己。过去在普及义务教育中，由于职业指导教育发展的历史不长，加之比较强调社会的价值，没有提供充分的条件来帮助未成年人全面了解自己，许多学生到了升学时往往手足无措，被动地等待教师或父母的指示，结果是一些学生上了自己不喜欢或难以胜任的专业，从而带来种种心理冲突。毕业之后，在寻求工作的过程中，同样也会遇到类似的问题，有的职业胜任但不喜欢，有的职业则是自己喜欢但又未必胜任。因此，需要获得科学的指导，以便发现能充分体现自己生活质量的职业，这个过程实际上可以贯穿人的一生。
(二)确定职业目标
心理学家洛克的研究揭示：设定目标能激发人的动机，使人们完成任务的水平更高。职业目标包括近期目标和中、远期目标。近期目标是在最近几年内、最近几个月内能够实现的目标，如干出什么成绩、晋升到什么职位、接受什么样的学习和培训、学习特定的知识等;中、远期目标则与自己的人生追求相接近，是自己在人生发展各个阶段的奋斗目标，如取得一定的学位，成为部门经理等等。通常中、远期目标指明发展方向，而近期目标更多是比较具体的、而又与职业生涯发展的总体方向一致的重要活动。只有不断地实现自己的近期目标，才可能使整个职业生涯朝向理想的远期目标，不然，远期目标就会落空。如果组织对个人没有远期目标的指引，对员工有什么工作就安排做什么工作，这对于个人的职业生涯发展和组织发展都是不利的。
(三)确定发展规划
“人生生涯须规划”，对于人的职业而言，亦是如此。职业生涯规划的一个主要目的，就是想通过各种技能的学习，以掌握自己的职业未来。职业生涯规划是一个包含了生涯目标的确定、生涯措施的实施及目标实现的长期过程，是组织中的个体在职业生涯中有意识地确立职业生涯目标并追求目标实现的过程。确立目标要基于对内外条件的认识和分析之上。目标确立后要通过职业活动去实现。随着内外条件的不断变化和职业活动的成果出现，职业目标可能会更加明晰，或是需要在反馈后加以修正。在职业目标的明晰、确立、修正和实现过程中，都需要组织的参与和指导。
(四)采取实际行动
就是实施职业发展行为。因为再好的目标与计划，如果没有实际的行动，也只是幻想。职业发展行为主要有接受培训和参加各种学习、努力工作和建立良好的人际关系网。
二、了解自我
所谓职业自我，是指与职业选择有关的个性心理特点，主要包括职业价值观、职业兴趣、职业潜能等。
(一)心理测量
在职业指导过程中，如何客观地评价个人的职业自我，是心理学家长期关注的问题。通过近一个世纪的研究，积累了许多有价值的测量工具。这里主要介绍一些专用于职业生涯发展指导的工具。
1.职业价值观测验
价值观是个人通过对事物的认知经验，产生独特的情感偏好，在意识或潜意识系统作用下，影响行为目标与手段选择，对个人的发展方向具有引导作用，因此，与个人职业生涯管理有密切的关系。具有相同的性向、兴趣者，其价值观不同，所做的选择也必然有所差异。价值观在职业选择上的体现，就是“职业价值观”，也可称之为择业观。它是人们对待职业的一种信念和态度，或是人们在职业生活中表现出来的一种价值取向。早期许多研究者都对职业价值观的内部因素结构进行了探讨。工作的独立性和多样化、工作条件、社会交往、安全和福利等都是工作价值观所包括的内容。比如说，一位喜欢与不同的人接触、乐于帮助大家的人很可能会被吸引去从事包含着大量人际交往内容的社会工作者，而不是从事那些包含大量安静的智力活动的计算机程序员。
在我国大陆，还没有人着手修订或编制职业价值观问卷，只是有一些关于职业价值观的问卷调查，这类调查的目的不是评价，而是了解人们择业观的走势和规律，不是了解个别差异。但所提及的方面可以作为初步的评价维度。如阴国恩等(2000)挑选了充分发挥能力、创造性、帮助他人、收入、稳定性和将来的保障、同他人合作、自主、地位名声、成长为领导者、冒险等10个方面作为衡量职业价值观的维度。而凌文辁等人(1999)根据文献资料，筛选出22条职业价值观条目作为大学生择业的评判标准，并经因素分析被分成三个因素：与声望地位有关的“声望”因素、与工资收入、福利待遇及生活水准及物质利益保障有关的“保健”因素，以及与个人才干的发挥和发展有关的“发展”因素。
2.职业兴趣和职业人格的测试。
3.职业能力测试。
以上两种测试我们在《人员招聘》一章中都有较为详细的介绍。
(二)其它的了解自我的方法
在日常的管理工作中，如果能够采用一些标准化的问卷，在员工的职业生涯的自我管理中，可以很有帮助。但是在实际的职业指导咨询或者个人的自我职业探索过程中，一些非标准化的方法也经常被运用到，也能够给员工提供较为全面而客观的信息。
下面的练习能够帮助你面对生活与工作中的各种问题，而且能帮助你做出可充分发挥潜能的选择。
我是谁。思考你所扮演的各种角色与你的特征，如儿子、科长、兄长、父亲等;内向的、善表达的、爱好交友的等。尽量多地写出各种答案，你将会清楚你承担的责任、角色和具有的性格。然后，按其重要次序列成表。想想哪些是暂时的，哪些是永久的;哪些是应该继续保留的，哪些是必须抛弃或改正的。
我在哪里。分析在生活与职业生涯中你的当前位置。首先用几分钟思考你的一生，从摇篮到坟墓，然后画出峰图表示生命的始终，用波峰表示发生过或将发生的重大事件。画出过去也画出你所认为的将来。仔细考虑，你想要让它成为什么样子，然后在峰图上标上“十”表示你现在的位置。
我将是什么样子。写下你的墓志铭与颂词并回答这些问题：到时，我将完成什么事?有哪些成就?仔细思考，然后写在纸上——你已经树立了一些生活目标了。
你的理想工作。回到眼前，思考你的职业梦想。首先想一想你想在工作中得到的特定东西;那么再想：你需要为这项工作进行何种教育和培训;怎样应用你的培训成果。
目标导向职业生涯。这里再为你目前的职业生涯列一目录：在你职业生涯与生活中，什么你做得好?什么做得不好?你还需要什么——需要学习，需要扩大权力，需要增加经验?你拥有什么资源?那么，现在你应该停止做什么?开始干什么?你的职业生涯的长期目标是什么?
这个练习是让人们回答简单的、但却不易回答的问题。这一系列的问题需要阶段性的回顾与预测，是一个自我教育与训练的过程。
三、了解职业
(一)职业信息查询
随着职业分类的标准化，发达国家均已经制定了标准化的职业分类及说明体系，并定期地根据经济发展的状况，发布就业机会、职业待遇等方面的信息，供参加培训、选择职业和大学专业者参考，使职业选择纳入科学化的轨道。国外定期地发布职业前景的信息，以帮助人们选择学习专业、接受职业培训，其中由美国劳动部编制的职业前景手册(简称OOH)是比较权威的，它现在也在网上发布，其网址是：http://stats.bls.gov/ocohome.htm 。
随着我国市场经济体系的逐步建立和完善，建立职业分类标准和任职资格条件已经刻不容缓，这对于规范我国的劳动力市场，实现人力资源开发和供给的市场化，提高我国人力资源的竞争力，意义十分重大。目前，我国也编制了职业分类大辞典，但从内容上看，还有许多值得完善的地方，如对职业的任职条件、任职资格、待遇、就业前景等方面的内容缺乏应有的说明，当求职者阅读了辞典后，还有许多想要的信息得不到。此外，国内目前已经有很多网站专门介绍职业信息(参见附件一)，可以提供大量的职业信息。
(二)职业信息访谈
如何获得职业辞典上和网站上得不到的，更为深层次的信息呢?一般来说，可以通过参观、和从事特定职业的人以及人力资源部门的人员会谈等，获取职业的工作性质、职业的任职条件、职业的发展路线、职业的待遇等。信息访谈就是由求职者控制的获取就业信息的一种技术，访谈者通过被访谈者谈自己的工作经历和感受来获得就业信息、了解工作是否适应自己的过程。在信息访谈过程中，主要由求职者提出问题。具体可涉及如下问题：
您工作的自主空间程度;
您的工作条件和环境;
您完成工作所必须的特殊的知识、技能和培训;
您的工作近期是否有因技术、市场和竞争发生变化;
您最喜欢的工作特征;
您最不喜欢的工作特征;
您的工作对组织的整体目标和长期远景有何干系;
在您的工作领域有无明确的职业通道;
您对自己工作的走势的看法;
初级从业人员和高级从业人员的薪资水平大致是怎样;
能否推荐其它人让我增多对这个行业的理解。
信息访谈技巧对求职者了解工作、获得工作线索和准备面试都非常有帮助。在信息访谈中是求职者提出问题，对方来回答，并且问的都是对方每天做的工作。通过信息访谈,求职者可以了解自己是否有资格做这项工作，如果没有，该怎样获得，求职或面试前应如何做准备等。通过信息访谈还可以获得就业信息线索，因为被访问的人从事相关工作，他有许多熟人并了解同类公司的工作情况。 四、职业选择
职业选择是了解自我和了解职业之后，在个人属性和职业之间的匹配的过程。当然，职业选择不仅只考虑职业自我和职业本身，还应该考虑社会观念、家庭的立场、社会的就业状况等。考虑的因素越多，决策难度就越大。在此情况下，就需要考虑是否存在科学的职业决策的问题。关于职业选择，心理学家也有许多不同的观点，有人认为职业选择无规律可言，主要是受社会提供的机会的影响，是个随机、偶然的过程;也有人认为，职业选择是个理性的过程，在决策的过程中，人们会精打细算，反复地权衡利弊，最终确定适合自己的选择。当然，我们不排除偶然因素的影响，但大多数人在面临职业选择时，通过科学的分析，也是能寻求到较佳的或理想的选择。
(一)职业选择的过程
1.设定职业目标：在员工选择是否在本企业发展或者寻求新职业时，可以询问：“你最先想到的职业有哪些?”请列出 2-3 个选项，让其回答：想在5年之内做什么?2-5 年内想做什么?现在想做什么?在确定个人目标时，可以让员工从多方面考虑，比如生理(衣、食、住、行，安全)方面的目标、心智(学习)、情感(社会交往)、事业和休闲等方面的目标。
2.实施选择过程：在选择时，可以要求员工按照如下程序和步骤进行思考：
1)确定您要决策的是什么
2)考虑每一个决策及其后果
3)以具体的指标排出优先秩序
4)选择一个实际而又有挑战的计划
5)付诸行动
6)结果评估
3.职业导航器调查：为了帮助员工进行职业锚分析，可以采用专门的问卷来调查员工的职业锚特征，然后根据结果与员工进行讨论。
4.进行职业选择：最终由员工自己进行职业选择。选择时还可以提醒他注意的是：不在于选择的职业是最好的，而在于选择的职业是最适合自己的。
(二)求职技能训练
求职是每一次就业时都要经历的一个阶段。这里，将介绍有关如何在市场上发现空缺职位，如何准备个人的履历表和求职信，以及在面试中可以借鉴的一些技能和方法。
1.寻求职位空缺
寻找职位的方式很多，如托熟人介绍空缺职位，在报刊、电视媒介或互联网络上寻找单位的招聘信息，到用人单位或人才服务中介机构搜索近期的招聘信息等。另外，还可以在媒介上刊登求职信息，简要地介绍自己的情况，以供用人单位选择。以往的研究表明，大多数职位空缺只能靠人们相互转告才能填满。所以，建立“关系网”是一种发现空缺职位的有效途径。通过延伸求职者的工作线索的方式寻找职位空缺的过程叫做建立关系网。研究表明，75%的人找到工作是通过面对面接触的形式(而不是通过招聘广告、代理人、和求职信息等等)。这就是说，求职者的熟人关系网是找工作的最有力的工具。为此，我们应该制订个人关系网备忘录，请求备忘录中的每一个人帮忙留心身边的职位空缺和其它职位空缺信息，以便于在自己找工作的过程中充分发挥自己的巨大的潜在关系网的作用。
2.简历和求职信的写作技巧
当求职者应聘某工作职位时，都会给招聘单位送去或邮寄自己的简历和求职信。简历和求职信的质量会在很大程度上影响招聘单位的评价和看法。招聘单位往往是通过研究简历和求职信，来决定是否有必要参加面试的。所以，应该重视求职信和个人简历的写作。
3.面试技能训练
面试是对求职者进行的面对面的考查。在面试过程中，用人单位会向求职者提出一些试探性问题，这些问题既可以测查求职者的知识、技能、能力水平，也可以了解其个性品质。因此，为了保证能在面试过程中有出色的表现，求职者在面试前应作充分的准备，真正做到“知己知彼”。
五、生涯规划
生涯规划是个人对自己一生的设计、准备、期望和力行的过程，在规划的过程中要深思熟虑，按照明确的步骤行动，才能达到“好的开始是成功的一半”的效果。生涯规划的具体步骤如下常见步骤如下：
(一)了解环境和自我，确认生涯发展的机会
这是职业生涯规划的真正起点。生涯发展的机会不必刻意要求有百分之百的把握，只要有一半的机会就可大胆地放手去规划。当然机会愈大，愈有致胜的把握。因此，个人应不断认识环境与自我的成长，了解自己的优势及弱点，一有发展的机会，便可拟定规划方向。在这个过程中，认识自我并评估时间与空间环境非常重要。
(二)选择目标，并做好目标的沟通工作
目标是规划的目的，决定规划所要努力的方向，这是正式规划的第一步骤。在确立发展的整体目标后，对自我未来的发展将有正确的方式，清楚的轮廓，再设定远期、中期、短期的具体目标。短期目标通常是近期内所能完成的发展目标;中期的发展目标是整个发展规划的中途目标;长期目标是最终追求的结果。为了使规划的目标获得助力，减少阻力，应与相关的人如父母、配偶、师长们沟通所规划的目标，征询他们宝贵的意见。
(三)确立发展行动的策略
当发展目标制定后，就应制定发展活动的策略，在选择行动策略时，应多参考过来人的意见，选择最适合自己的行动。一个好的行动策略不单单仅是一个活动项目而已，而应该包含许多活动的组合与统合，一项目标达成，也可以经过许多不同的途径来实现，因此在制定行动策略时，应注意整体的配合性和弹性应用。
(四)按目标逐步执行实现
个人要达到目标，应把握关键的要素，制定行动策略，全心全力地达成。针对各行动策略，可再细分为小的行动方案，在努力的过程中，也要不断地配合外在的情境因素做适当的调整和修正。
(五)评价发展计划
职业生涯发展活动陆续展开与完成时，便需要评价目标是否达成，在发展过程中是否有不理想，欠缺周到的地方，针对缺失，加以反思并设法改善与补救。通过对每一个步骤与目标实现状况的评价，可以对活动过程进行及时的审视，不时地加以调整与修正，这样才能获得最适合的发展，使发展目标更有效率地达成。