2012年中级质量专业考试《专业知识》复习指导(7)

来源:考试吧发布时间:2012-04-11

  组织活动: 组织的活动有三种:作业活动、战术活动和战略计划活动,分别由基层、中层和高层管理者负责执行。

  ①作业活动是组织内的日常活动,包括申请与消费资源。

  ②组织的战术功能由其中层管理者负责,监督作业活动,保证组织实现目标,节约资源,并确定如何配置企业资源以达到组织日标。

  ③战略计划活动需要建立组织的长期目标计划,综观全局做出决策。

  管理技能: 通常情况下,作为一个管理者应具备三个管理技能,即技术技能、人际技能和概念技能。

  ①技术技能;指具有某一专业领城的技术、知识和经验完成组织活动的能力。

  ②人际技能:指与处理人事关系有关的技能,即理解激励他人并与他人共事的能力,主要包括领导能力、影响能力和协调能力。

  ③概念技能:指综观全局,认清为什么要做某事的能力,也就是洞察企业与环境相互影响的复杂性的能力,它包括理解事物相互关联性从而找出关键影响因素的能力,确定与协调各方面关系的能力。

  高层管理者尤其需要较强的概念技能;

  中层管理者更多需要人际技能和概念技能;

  基层管理者主要需要技术技能和人际技能。