市场购买行为分析
根据谁在市场上购买，可将市场分为两大类型：个人消费者市
场和组织市场。不同的市场由于购买者构成及购买目的不同，其需
求和购买行为也不同。从市场营销的角度出发研究市场，其核心是
研究购买者的行为，本节重点分析个人消费者市场的需求和购买行
为特点。
一、消费者市场的购买对象
消费者在购买不同商品时，并不遵循同一个购买模式，如买一
套住宅和买部彩电，购买行为方面肯定有相当大的差异。根据消费
者购买行为的差异，市场营销学将他们所购商品（包括服务）分为三
类，即便利品、选购品和特殊品。
⑴ 便利品。多为消耗快、需频繁购买、价格低廉的商品。不
同品种或品牌之间差别甚微，消费者购买时不需做太多的选择，而
以方便地买到为宗旨。如我们称之为日用品的肥皂、牙膏、火柴及
报刊、糖果、冷饮等。
⑵ 选购品。为单价较高，一次购买后使用时间较长，不同品
种、规格、款式、品牌之间差异较大的商品，消费者购买时往往要
花较多时间进行比较之后才做出购买决策。如服装、鞋帽、家具、
及多数耐用家电产品。
⑶ 特殊品。单价昂贵，能满足消费者某方面特殊偏好的商品，
如立体音响、钢琴、高级相机、名牌服装等。消费者在购买这类商
品时，往往不大考虑代价，以获取为主要目的。
对经营这些商品的企业来说，了解消费者购买行为的上述区别，
显然十分重要。它提醒企业：针对消费者购买行为的不同，企业应
采取不同的营销战略并有所侧重。如经营便利品，最重要的是分销
渠道要宽，货源供应要充足，以保证消费者能随时随地方便地买到。
经营选购品，最重要的是备齐花色品种，让消费者有充分的选择余
地，并帮助他们了解各种商品的质量、性能和特色，他们才会放心
地做出决策。