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（二）考试内容
1.市场的分类
（1）消费者市场的特征
（2）组织市场的特征
2.影响市场行为的因素
（1）影响市场行为的内在因素
（2）影响市场行为的外部环境
3.购买决策过程
（1）消费者的购买决策过程
（2）组织市场的购买决策过程
4.市场细分
（1）市场细分的前提和必要性
七、市场营销的经营观念
（一）基本要求
1.熟悉技术进步和关系营销的主要思想、全球营销策略、营销管理的任务与过程
2.掌握需求、产品与市场的概念、顾客价值与满意程度的概念、营销观念的核心思想
（二）考试内容
1.市场驱动的营销观念
（1）需求、产品与市场
（2）顾客价值与满意程度
（3）营销观念的核心思想
2.营销管理的任务和最新的营销观念
（1）营销管理的任务与过程
（2）技术进步和关系营销
（3）全球营销策略
八、营销调研与市场需求预测
（一）基本要求
1.熟悉市场情报、观察法、市场需求的基本概念、预测未来市场需求的常用方法、收集和分析数据的方法、调研6（）报告的撰写、实验方法
2.掌握调研目标的确定、调研方案制定的方法、企业内部记录、数据库营销、询问调查方法、测量当前市场需求的常用方法
（二）考试内容
1.营销调研过程
（1）确定调研目标
（2）制定调研方案
（3）实施调研方案，收集、分析数据
（4）撰写调研报告
2.二手资料的来源
（1）企业内部记录及数据库营销
（2）市场情报
3.实地调研方法：询问法、观察法、实验法
4.市场需求预测
（1）市场需求的基本概念
（2）测量当前市场需求的常用方法
（3）预测未来市场需求的常用方法
九、市场行为与营销战略 .
（一）基本要求
1.熟悉消费者市场的特点、选择目标市场的策略、市场定位的概念、市场细分的前提和必要性、市场定位的步骤
2掌握影响市场行为的内在因素、影响市场行为的外部环境、消费者的购买决策过程、组织市场购买者的决策过程、市场细分的标准
2）市场细分标准
5.选择目标市场与市场定位
（1）选择目标市场的策略
（2）市场定位策略
十、产品生命周期与营销组合决策
（一）基本要求
1.熟悉品牌资产的概念和测量、物流管理、客户关系管理、销售队伍的管理、渠道管理、人员推销过程
2.掌握产品的整体概念、产品生命周期理论、产品生命周期不同阶段上的营销策略、品牌的基本概念、品牌决策、渠道行为和渠道组织、销售管理过程
（二）考试内容
1.产品和产品的生命周期
（1）产品的整体概念
（2）产品生命周期理论
（3）产品生命周期不同阶段上的营销策略
2.品牌策略
（1）品牌的基本概念
（2）品牌资产的概念和测量
（3）品牌决策