关于做好2010年度全国（安徽）导游人员
资格考试有关工作的通知
各市旅游局（委）：
根据国务院颁布的《导游人员管理条例》（国务院第263号令）和国家旅游局《关于香港、澳门永久性居民中的中国公民报考全国导游人员资格考试有关事项的通知》（旅办发〔2008〕174号）文件精神，现就组织开展2010年度全国（安徽）导游人员资格考试工作的有关事项通知如下：
一、工作程序
全国（安徽）导游人员资格考试工作程序为：
（一）发布报名信息；
（二）报名与资格审查；
（三）发放准考证；
（四）笔试及面试；
（五）网上发布成绩；
（六）发证。
二、报名
（一）报名时间：2010年9月22日至10月15日（网上报名时间：2010年9月22日9:00至10月6日16:00；验证审核时间：2010年10月8日9:00至10月15日16:00，工作日受理。）
（二）报名条件
1、必须是中华人民共和国公民（含具有中国公民身份的香港、澳门永久性居民，在安徽工作、学习或者居住），热爱祖国，拥护社会主义制度，遵纪守法，遵守旅游职业道德，热心为旅游者服务。
2、无违法和不良行为记录。
3、应具有高级中学、中等专业学校或者以上学历。香港居民须具有中五毕业及以上学历；澳门居民须具有中六毕业及以上学历。
4、身体健康，五官端正，无传染病和其他疾病。
5、具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。
（三）报名方式
报名工作采用网上报名和验证审核相结合的方式。
1、网上报名：考生需登录安徽省导游考试网（http://dyks.ahta.com.cn）进行网上报名，并按要求如实、正确填写《安徽省导游人员资格考试报名表》（附件1），上传本人电子照片（近期免冠正面证件照，白底，jpg格式，尺寸为490x750像素，大小100—500kb）。所填信息必须与本人实际情况、报考资格条件要求一致、真实无误，并提供有效的通讯方式。
网上报名的开通日期为9月22日上午9:00，截止时间为10月6日下午16:00。
2、验证审核：
（1）个人报名的验证审核：考生完成网上报名后，按照《安徽省导游人员资格考试验证审核通知单》中“个人报名的验证审核注意事项”要求携带有关报名材料前往所在地的市旅游局（委）办理验证审核并缴费。验证审核时间：10月8日9:00 至10月15日16:00。
（2）集体报名的验证审核：考生完成网上报名后，按照《安徽省导游人员资格考试实地审核通知单》中“集体报名的验证审核注意事项”要求将有关报名材料交集体报名承办单位，集体报名承办单位负责考生资料的收集、整理、排序、列表、代收考务费等相关工作。
集体报名承办单位自行下载《2010年安徽省导游人员资格考试报名情况汇总表》（附件2），报出时须签字并盖章。
部分省属高等旅游学院（系、校）集体报名人数在50人以上的可以直接到省旅游局驻省政务服务窗口办理验证审核。验证审核时间：10月11日9:00至10月15日16:00。
验证审核时须提交的材料：
（1）初次报考者，须提交以下材料：
①安徽省导游人员资格考试报名表；
②学历证书原件及复印件；
③体检报告表及肝功能化验单原件（县级以上人民医院）；
④有效期内的身份证原件及复印件；
⑤一寸白底正面彩色照片5张。
（2）持外省（自治区、直辖市）《导游员资格证书》，转入我省从事导游工作者，应办理“异地换证”手续，须提交以下材料：
①安徽省导游人员资格考试报名表；
②学历证书原件及复印件；
③体检报告表及肝功能化验单原件（县级以上人民医院）；
④有效期内的身份证原件及复印件；
⑤资格证书原件及复印件；
⑥资格证签发省（自治区、直辖市）旅游管理部门出具的转出证明；
⑦一寸白底正面彩色照片5张。
（3）已经取得我省《导游员资格证书》，申请加试其他语种的考生，须提交以下材料：
①安徽省导游人员资格考试报名表；
②学历证书原件及复印件；
③体检报告表及肝功能化验单原件（县级以上人民医院）；
④有效期内的身份证原件及复印件；
⑤资格证书原件及复印件；
⑥一寸白底正面彩色照片5张。
（4）在安徽工作、学习或居住的香港、澳门永久性居民中的中国公民报考者，须提交以下材料：
①安徽省导游人员资格考试报名表；
②身份证明（原件和复印件）：香港、澳门永久性居民身份证；特别行政区护照或香港、澳门居民来往内地通行证（回乡证）。不能提交特别行政区护照、来往内地通行证（回乡证）的，应提交特别行政区身份证明机关出具的未放弃中国国籍的相关证明；
③学历证书（原件和复印件）：香港居民须具有中五毕业及以上学历；澳门居民须具有中六毕业及以上学历。香港新高中学制改革实施后，对应内地高中毕业学历再作确定；以上证明材料须提交原件和复印件，原件经现场审验后即行退回，复印件由受理报名的旅游行政管理部门留存；
④身体健康证明（原件）：港澳特别行政区政府批准设立的医疗机构出具的健康证明，或内地二级甲等以上医院出具的健康证明。
⑤一寸白底正面彩色照片5张。
（四）其他事项
1、省旅游局、各市旅游局（委）负责报名资格审查审批事项。
2、请各市旅游局（委）于10月25日、26日（星期一、二）将考生个人材料送省旅游局驻省政务服务中心窗口（地址：合肥市宣城路103号；电话：0551-2866737）。
3、各报名点及相关单位要严格按照要求，认真做好报名的组织、审核和汇总工作。
4、《考生报名表》及《报名情况汇总表》需审核单位签字盖章。《报名情况汇总表》按照中文新考、外语新考、外语加试和异地换证加试四类分别汇总。
5、各市旅游局（委）报送考生个人整套报名材料时，须按照《报名情况汇总表》人员名单顺序排列。
三、考试
（一）考试方式
导游人员资格考试采取笔试和面试（模拟现场导游考试）的方式。
考生可以选用安徽人民出版社于2010年修编后出版的《政策与法规》、《导游业务》、《全国导游基础知识》、《安徽导游基础知识》、《旅游文学知识》和《走遍安徽》，由省旅游协会负责，联系人：王静、谢春，联系电话：0551-2841386。
（二）考试科目
1、笔试：全国（安徽）导游人员资格考试笔试科目由“导游技能”、“导游基础”和“综合知识”三部分组成。
“导游技能”包括《政策与法规》和《导游业务》，满分100分；“导游基础”包括《全国导游基础知识》、《安徽导游基础知识》和《旅游文学知识》，满分100分；“综合知识”包括《政策与法规》、《导游业务》、《全国导游基础知识》、《安徽导游基础知识》、《旅游文学知识》，满分100分。
2、面试（模拟现场导游考试）：考评内容包括仪容仪表（5分）、言语表达（5分）、景点讲解（50分）、组织协调（15分）、应变创新（10分）、综合分析（15分）等六个方面，按照考生所报语种进行考试，满分100分。
（三）笔试时间：11月20日-21日
11月20日 上午 9:00-11:00导游技能
11月20日 下午 14:00-16:00导游基础
11月21日 上午 9:00-11:00综合知识
（四）面试时间
面试时间安排在2010年11月至2011年1月，分期组织实施，具体时间和地点详见准考证。
（五）准考证打印
准考证由考生本人从安徽省导游考试网下载打印，打印纸型为标准A4型纸张。准考证打印时间为2010年10月13日至11月19日。
四、费用
根据省物价局、省财政厅《关于重新核定导游人员资格考试和导游人员等级考核收费标准的通知》（皖价费〔2010〕130号），导游人员资格考试每人收取考务费260元。
各市旅游局（委）、集体报名承办单位可以使用含银联标识的银行卡在省政务服务中心结算窗口办理缴费。
也可以通过以下账号转账缴款：
账 号：1302012229326403586
收款单位：安徽省政府非税收入汇缴结算户
开户银行：中国工商银行合肥市汇通支行
注 意：务必在汇款用途栏内注明“2010导游考务费”。
五、成绩公布与查询
（一）2010年度全省导游人员资格考试成绩将于2011年3月10日前发布成绩。成绩发布按照：
1、新考类（中文新考、外语新考）：笔试成绩、面试成绩按照高分到低分排序，并按照当年全国平均合格率确定我省的导游人员资格考试合格率，划定合格分数线，确定合格人员名单。
2、加试类（外语加试、异地换证加试）：面试成绩按照高分到低分排序，并按照当年全国平均合格率确定我省的导游人员资格考试合格率，划定合格分数线，确定合格人员名单。
（二）查询网址：安徽省导游考试网（http://dyks.ahta.com.cn）
六、发证
（一）考试阅卷全部结束后，按照笔试和面试成绩从高分到低分排序，确定全省合格率，划定合格分数线，合格人员名单报国家旅游局批复。
（二）考试成绩通过“安徽省导游考试网”发布，考生可通过“安徽省导游考试网”查询考试结果。考试成绩全部合格的考生被认定为通过。
七、联系方式
省旅游局人事教育处
联 系 人：李承志
联系电话：0551-2830182
传 真：0551-2826252
二〇一〇年九月二十日