揭阳市2012年第一次导游报名时间:12月10日

关于广东省2012年度第一次
全国导游人员资格考试的通知

各县（市）旅游局：

根据国务院《导游人员管理条例》和国家旅游局《导游人员管理实施办法》等有关文件规定,我省将于明年上半年举办2012年度第一次全国导游人员资格考试。现将有关工作通知如下：

一、报名及资格审查

（一）报考条件

1.我省2012年度第一次全国导游人员资格考试继续面向社会。凡遵守宪法，热爱祖国，有志投身旅游业，具有高中、中专或以上学历，身体健康，无违法和不良行为记录，具有适应导游人员需要的基本知识和语言表达能力的中国公民（含港澳地区永久性居民）均可报考。

2.本次口试只开设中文、英语、日语。报考2011年度第二次导游资格考试小语种，“导游服务能力”（口试）未通过，但已通过“导游综合知识”（笔试）的考生，需在2012年第二次导游资格考试加考“导游服务能力”（口试）考试。

已取得中文《导游员资格证书》的导游员，可申请加考外语口试取得外语《导游员资格证书》。

已在外省（直辖市、自治区）取得《导游员资格证书》，有意向到广东从事导游工作的导游员，需加考“广东导游基础知识”，与本次考试同时进行。

参加我省2011年度第二次全国导游人员资格考试的新考生，已通过“笔试”或“口试”的，可申请加考尚未通过的科目。“笔试”成绩通过的，加考“口试”的语种可更换。

（二）报名时间

报名时间：2011年12月10日至2012年1月10日（广州市以外地区）。

（三）报名形式、程序及必备资料

（1）个人报考者可直接向本人所在地级市报名点报名，旅行社、学校报考者在单位报名后由负责人统一到报名点报名。具体报名点地址：揭阳市东山区卢前路中段民主楼二楼揭阳市旅游局，联系电话：0663-8292074。

（2）报考者须认真填写《广东省2012年度第一次全国导游人员资格考试报名表》（见附件1）。报考者报名时向报名机构出示身份证、学历证明、县（区）级（二级甲等）以上医院出具的近期健康状况证明（2011年度第二次全国导游人员资格考试考生及加考考生可免）原件，并随报名表提供以上证件的复印件和四张大一寸近期红底免冠照片。

（3）已取得《导游员资格证》并加考外语口试或外省加考的考生，除依照以上报名程序外，另须出示《导游员资格证》原件并提供复印件。

（4）广东省旅游局政务网站（www.gdta.gov.cn）是本次导游资格考试信息发布（包括报名文件、网络报名和成绩查询）唯一官方网站。

二、培训和教材

（一）考生自愿参加培训。

（二）本次考试考生可选用省导考办2007年版的导游人员资格考试《全国导游基础知识》、《广东导游基础知识》、《广东导游词》和2009年新版《政策法规》、《导游业务》、《广东英语导游》、《广东日语导游》及2011年版《考试指南》、《现场导游必读》等参考资料。

三、考试科目和内容

（一）导游资格考试包括笔试“导游综合知识”和口试“导游服务能力”两个部分。考试内容为从事导游工作应掌握的基本知识和技能。

1.笔试部分（导游综合知识）涵盖八个科目：

（1）理论与时事政治：邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、国际国内形势和对外政策（参考教材外的内容）等。

（2）旅游法规：旅游合同、旅行社管理、导游管理、安全管理、旅游保险、旅游交通管理、旅游住宿管理、旅游资源管理、旅游投诉管理等方面的旅游法规。

（3）导游实务：导游的服务规范、应变处理等。

（4）导游技能：导游员的带团技能、讲解技能及业务知识等。

（5）广东历史概况：广东的发展历史、历史事件、历史人物、历史典故和历史文化等。

（6）广东旅游资源：广东的自然和人文旅游资源等。

（7）导游基础知识：以全国内容为主，包括中国的民族民俗、宗教、建筑、饮食、风物特产和世界遗产、自然保护区等。

（8）文史常识：历史文化常识，与旅游景点相关的文艺常识等。

“理论与时事政治”、“旅游法规”、“导游实务”、“导游技能”四科的考试时间为2个半小时；“广东历史概况”、“广东旅游资源”、“导游基础知识”、“文史常识”四科的考试时间为2个半小时。外语类考生笔试试卷与中文类考生相同。

2.口试部分（导游服务能力）中文考生涵盖五个科目：

（1）语言技巧：语言的准确性、逻辑性、严谨性，普通话的语音、语调、语速以及表情运用等。

（2）景点知识：对景点知识的掌握及导游讲解的艺术。

（3）常规服务：对导游服务程序与标准的掌握，以及运用能力。

（4）应变知识：旅游活动中特殊事故的预防、处理的规范要求。

（5）接待礼仪：导游接待过程中的仪表仪容、礼节礼貌要求和实际的公关接待能力。

外语类考生除以上五个科目外，增加“中外互译”、“短文复述”两科。

（6）中外互译：导游讲解过程中现场翻译能力和听力水平。

（7）短文复述：通过现场随机抽取短文进行复述，考察考生对外语的理解与运用能力。

3.本次口试指定景点：

（1）中文省景点:广州白云山风景名胜区、广东温泉、禅宗祖庭南华寺、广州黄花岗七十二烈士陵园、阳江海陵岛（五个景点根据抽签考其中一个）。

（2）中文市景点：三山国王庙、黄满磜瀑布、黄岐山。

（3）英语、日语景点：广东概况（必考）、珠江夜游、广州六榕寺、开平碉楼与立园、肇庆鼎湖山—森林生态游。

（二）考试分数计算：笔试“导游综合知识”（上、下午成绩合计）满分800分，合格分为480分；口试“导游服务能力”满分200分，合格分为120分；加考笔试“广东导游基础知识”满分220分，合格分为132分。新考生必须笔试和口试同时合格才能通过考试，加考考生加考科目合格即可通过考试。新考生的笔试或口试成绩合格，下一次报考只需加考尚未合格的科目。

四、考试时间

（一）省导考办负责本次考试的命题工作，命题范围以《广东省2012年度第一次全国导游人员资格考试指南》为依据，《考试指南》将在广东省旅游局政务网站（www.gdta.gov.cn）“通知公告” 栏公布，供考生自行下载。

（二）“导游综合知识”考试日期定于3月18日，具体安排见下表：

（三）口试“导游服务能力”在4月1日至30日之间完成（每位考生考试时间为30分钟）。

（四）准考证领取办法。报考者须在3月7日至14日期间到报名点领取准考证。

五、评卷和发证

评卷工作由省导考办统一组织。考试成绩由省导考办反馈给各地级以上市旅游局，各市旅游局将成绩通知考生。同时，省导考办将在活力广东网上公布考试结果，供考生查阅。

全国导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，省导考办于2012年6月份开始核发证书。

六、费用

（一）新考类:

1.新考中文导游考生每人598元；

2.新考外语导游考生每人648元。

（二）加考类：

1.加考笔试“导游综合知识”，每人368元；加考口试“导游服务能力”，中文每人230元，外语每人280元；

2.加考笔试“广东导游基础知识”，每人92元。

附件：1.报名表

揭阳市旅游局

二Ο一一年十二月十二日