2012年初级《工商管理》考试自习笔记(二十三)

来源:中华考试网发布时间:2011-12-31

(二)质量控制方法(两图一表法(生产现场的质量问题;排列图、因果分析图、对策表)、工序能力分析法(偶然性因素和系统性因素;影响工序质量的因素4M1E包括人、机器、原料、方法和环境;产品质量波动;直方图、工序能力指数)、控制图法(计量值控制图(长度、强度、纯度等计量值)和计数值控制图(计数值数据;不合格品率控制图和不合格品数控制图;计件值控制图))、抽样检验(计数调整型抽样检验、计量抽样检验(如矿石主要成分含量;样本量少获得信息多、时间长工作量大、费用高,并需要设备条件,判断程序复杂)))

排列图法:又称主次因素分析图或帕累托图(“关键的少数,次要的多数”原理;生产现场的质量问题)。

因果分析图法:因果分析图又称特性要因图、树枝图或鱼刺图(生产现场的质量问题)。集思广益,要从大到小,从粗到细,追溯根源,直到能采取具体解决措施为止。

直方图法:用直方图来整理数据,描述质量特性数据分布状态,观察产品的质量波动,从而了解工序质量的分布规律。

工序能力指数:工序能力是指工序在一定的时间内,处于稳定状态下加工产品质量正常波动的幅度。它以质量特性值分布的六倍标准差来表示,记为6σ(值越小工序能力越强)。工序能力指数判断标准——特级>1.67过剩;一级1.67与1.33之间充足;二级1.33与1之间正常;三级1与0.67之间不足;四级<0.67严重不足。

控制图法:(休哈特)被用来反映生产过程中工序质量随时间的动态变化,并以此为依据来维持生产过程的稳定性。又被称为管理图。

抽样检验:根据数理统计原理,在对供货方和收货方的利益、要求以及双方承担的风险都作考虑之后,规定产品的质量水平,并据此对批量、样本大小、判断标准等都作出适当规定的一种检验方式。适用于破坏性检验(可靠性、寿命)、产品数量大质量要求不高(螺钉)、测量对象是连续体(煤、矿石)、减少检验工作量节省费用、检验项目多周期长、改进质量。