1．掌握组织和组织工作的概念、组织工作的基本过程
组织：为实现一定目标，经由分工协作而组成的具有特定职责、职权关系的系统。
组织工作：为实现既定目标，将有关的各项业务活动加以分类组合，并根据有效跨度原则，划分出不同的管理层次和部门，规定这些层次和部门间的相互配合关系，将执行和监督各类活动所必需的职责、职权赋予各层次、各部门的主管人员的活动。
组织工作的核心是建立有效分工和协作的关系结构。
例题1：组织是为实现一定目标，经由分工协作而组成的具有特定职责、职权关系的 ( )。（2005、2006年真题）
A. 系统 B．层次 C．职位 D．机制
答案：A
组织工作的基本过程：
（1） 将由计划工作确定的组织的总目标分解为若干分目标；
（2） 将由组织总目标决定的总任务分解为若干分任务；
（3） 根据分任务设立相应的部门；
（4） 对部门中的任务进一步分解并设立相应的职位；
（5） 明确各职位的责、权、利；
（6） 明确各部门、各职位的相互协作配合关系，使之结合成一个有机整体，以促进总任务的完成和总目标的实现；
（7） 形成相关的三套文件：岗位职责、工作流程和组织系统图。