(1)马斯洛的需要层次理论(重点)
这一理论是众多对于人类需要的研究理论中最为著名、影响最大的。
①五个层次的需要
该理论把人类的需要由低级到高级依次划分为五个层次的需求：
生理需要：人们为了生存，对食物、衣物、住房、异性等生理方面的需要;
安全需要：人们避免和摆脱失业、疾病、暴力的威胁以及获得经济保障等安全方面的需要;
社交需要：人们希望社会交往并从中获得友谊、忠诚、爱情和归属等的需要。
尊重需要：人们追求地位、名誉、威望，希望社会认可其能力和成就，能够独立自主地工作和生活等的需要;
自我实现需要：人们发挥自己的特性和潜能，实现自己心愿和理想的需要。
②五个需要层次的关系：五个层次的需要是同时存在的，不同的人在不同的条件下具有不同的需要结构。一般情况下，五个层次的需要之间存在依次递升的关系。但在实际当中，人们的主导需要并非一定依次递进。
例题2：人们希望生活在群体之中，并获得亲情、爱情、友情和归属感等需要为( )需要。(2004、2005年单选考题)
A.生理 B.安全 C.社交 D.感情
答案：C
(2)赫兹伯格的双因素理论(重点)
①“满意”与“不满意”不是一对矛盾。“满意”与“没有满意”是对立的，“不满意”与“没有不满意”是对立的。
②激励因素与保健因素：属于工作本身方面的因素被称为激励因素，如工作责任、挑战性、工作成就等;属于工作环境方面的因素被称为保健因素，如工资报酬、工作条件、人际关系等。
③两类因素的作用：满足保健因素职能消除人们在工作中的意见和不满情绪，不能起到激励的作用;只有提供激励因素，才能调动人们工作的主动性和积极性。
例题3：美国心理学家赫兹伯格提出了双因素理论，这里双因素是指( )。
A.内在因素 B.外在因素 C.稳定因素
D.激励因素 E.保健因素
答案：DE