真理永远是相对的,与时俱进、辩证地看待事物才是绝对的。
用师徒制解决新员工培养和高技能人才后继有人的问题,并没有对与错之分。对于那些技能比较复杂,实践经验非常重要,又需要长时间在实践中慢慢积累,换句显得有些学问的话就是经验、技能与知识的学习曲线较长的职业或工种,采用传、帮、带的师徒制,传承精湛的技艺、高超的技能及丰富的经验是比较适用的。
但是,管理现代企业,需要用现代管理技术。与现代培训理念与技术相比,师徒制存在着很多先天不足。所以,在知识几何级数产生、科技加速度发展、设备与工艺快速更新的今天,在环境变化日趋加快、市场竞争日趋激烈,需要集约化、正规军作战的今天,以师傅带徒弟的模式传承技能培养员工是不合时宜的,师徒制充其量只能作为现代培训制度与方法的补充。下面就将师徒制的主要弊端列上三条。
一、不够科学,缺乏系统性
新员工是企业的生力军,是企业的未来,他们像一张白纸,对他们进行基础培训不但影响到企业未来的发展,同时,对他们的职业人生都会产生深远影响。所以,对新员工的培训要科学、系统、有计划地进行。
第一,因为关乎到未来,所以,要考虑到行业未来的发展趋势及企业未来发展规划,弄清楚企业未来需要什么样的员工和什么样的人才,从而确定企业新员工的培养方向,以适应企业未来发展需要。
第二,要从市场竞争的角度考虑,弄清楚企业的核心竞争力是靠员工的哪些知识、技能和经验支撑的,从而确定新员工的培养重点,以使企业的核心竞争力保持永续不衰。
第三,要从实际出发,弄清楚新员工的知识、技能和经验与企业所要求的总体差距有多大,从而确定具体培养计划和培训内容,并有针对性地选择培养和培训方法。
第四,企业还应该根据轻重缓急和经济条件来排出顺序,制订长久的培养和培训计划,系统地对新员工进行培训。
以上四条,试问有几个师傅能够做到?别说以上四条,单说科学的培训方法和培训技巧有几个师傅能够全面掌握?能干好不一定能教好,师傅带徒弟的做法只适合作坊式的企业和作坊式的管理模式。
二、周期太长,没有时间性
在环境变化越来越快、市场竞争越来越激烈的今天,只有能够迅速适应环境、比竞争对手学习得更快的企业,才能够在激烈的市场竞争中取胜。这就要求企业的员工,尤其是企业的新员工必须迅速成长起来。
同时,市场竞争迫使企业不能够长时间忍受“生手”带来的效率低下,企业必须将“生手”快速变成“熟手”,才能保持住高质量、低成本、快交货期的竞争优势。这就要求企业必须提高培训效率,尽量在短期内使新员工迅速具有企业竞争所需要的基本知识和技能,并能够系统、全面地吸收前辈积累下来的经验。
由于师傅们自身的素质限制,新员工的成长基本上处在自由状态,对于应掌握的知识和技能,需要很长时间才能摸索出来。尤其对于经验的传授,更是随机性地应情应景而发,使新员工不能系统、全面地吸收。
所以,企业首先应该加强知识管理,系统地整理前辈们积累下来的知识、技能,尤其将他们的经验与教训,编撰成系统的培训教材。然后,培训绩效突出、经验丰富的前辈,让他们成为企业的储备讲师。再用系统科学的培训手段,深入浅出的培训内容,真实发生的实际案例,加上前辈讲师生动活泼的现身说法,使新员工快速掌握应有的知识、技能和经验,以此种传授知识、技能、经验的方式来代替传统的师徒制。
三、各教一套,不具有普遍性
企业知识管理的最高境界,是能够把一个人的经验与教训变成所有人共享的经验与教训,把一个人的知识与技能变成所有人共享的知识与技能,国内外有很多企业在这方面拥有成功的经验和做法。同时,这些知识、技能与经验必须经过系统整理,只有那些具有普遍性的东西,才能够推广开来,传承下去。
在实行师徒制的企业中,一旦师徒关系定下来,传帮带的关系也就固定下来了,作为弟子,只能从自己的师傅那里得到自己师傅所掌握的知识、擅长的技能和拥有的经验,从别的前辈那里就无从学习了,无形中在企业里形成了技能壁垒。
另外,师傅所传授的知识、技能与经验不但带有师傅们的个人色彩,还带有徒弟们自悟的曲解,个性化色彩往往会越来越浓。
还有,由于不同的师傅擅长的不一样,强调的技巧不一样,而且很多的技能可能仅仅适合他自己的特点,放到别人身上很难完全发挥出来或者运用自如。他们所拥有的知识和经验也常常带有一定的片面性。如果将这些知识、技能和经验不加提炼、没有去粗取精、没有去错存对,就直接传授给徒弟们,其传承性就会逐渐下降,还会产生一辈不如一辈的现象,甚至会给徒弟们未来的职业人生带来不利影响。
因此,企业必须对那些创造高绩效、拥有高技能的前辈们所拥有的专业知识、丰富经验、娴熟技能进行归纳和总结,把其中的带有普遍性的共同点总结出来,作为基础知识与技能,系统地传授给所有新员工,并作为共享知识让所有员工都可受益;对于那些带有个人色彩的个性化的内容,也可公布出来供大家有选择地借鉴。这样才能把精华真正地传承下去,并形成企业独有的管理模式和竞争对手很难模仿的竞争优势。
建立学习型组织,共同学习,团队作战,已经成为当前的主流。管理者的一个重要角色就是教练员,帮带新员工和后进者是其义不容辞的责任。老员工帮带新员工,先进员工帮带落后员工,员工互相学习、互相帮助的团队学习经验值得推广。企业必须把培养人才当成一项系统工程来抓,应当投入足够的精力与财力,并形成一种制度、一种文化、一种长效机制,不应该再用师傅带徒弟这种简单方式培养新人。不应否认师徒制在某些特定的行业、特殊的企业中所发挥的作用,只是不要盲目推广和复制。正规军还是要正规管理,千万不要新瓶装旧酒,新酒入旧瓶。