平衡计分卡是英文BalancedScorecard翻译而来,英文简称BSC。2004年BSC被《哈佛商业评论》评为过去75年来全球最强有力的管理工具。《财富》前1000大企业70%、北美55%、欧洲35%、亚洲300多家企业均使用平衡计分卡创造了惊人的业绩提升。
美国化学银行实施平衡计分卡后,1998年比1993年的盈利增加20倍;加拿大ATT公司1995年亏损3亿美元,1998年客户基数增长一倍;西门子ICM实施平衡计分卡后,2000年接到的定单比前一年增长93%,2001年行业排名从第7位上升到第2位,运营成本降低50%;泰达控股下属滨海能源公司2005年初实施BSC,2005年经营业绩(2005年较2004年):销售收入增长43.07%,净利润增长115%,净资产收益率增长98%(由4.57%到8.96%),2006年比2005年净利润增长116%。这些骄人的业绩让企业的人力资源管理者怦然心动,“忽如一夜春风来,千树万树梨花开”。
BSC的迅速走红使它几乎已经成为“业绩管理”的典范,到了非“平衡”无以谈“业绩”的地步。可是,平衡计分卡的盲目上马也导致很多企业失败,“平衡计分卡”又遭被一棒打死的危险。难道平衡计分卡真的不适合中国企业?如何实施才能更好的实现企业的目标?本刊联合北京卡普兰平衡计分卡研究院全面透析平衡计分卡,以期拨开迷雾见真相。