家族企业，敢问痛在何处

　　雷竞友叹口气，狠狠把烟屁股摁在烟缸里，站起来，背上背包，向我伸出手来：“谢谢你。说了这些话，我心里轻松多了。要不，我会憋出病的！”
　　
　　形态四：一人一把号，各吹各的调
　　
　　2001年，我曾去过广东某沿海城市的一家私营企业。当时，这家企业以加工、制造机电产品为主，年利润超过亿元。掌管这家企业的主要头头都姓潘，哥六个，这哥六个是亲叔伯兄弟。由于企业干得大，又成立了集团公司，在当地名声大震，人称六兄弟为“六剑客”。
　　我只说几个数字：当时，企业占地面积30多万平米，气派的厂房大楼五栋，拥有工人万余人，可谓声名远播，实力雄厚。
　　可是，红红火火的集团揭幕仪式过后，却是这“六剑客”互不服气、各执己见的开始。此后他们各吹各的调，把企业引向绝地……
　　“六剑客”的主要矛盾有如下三点：
　　矛盾一：理念不同，决策失误。有人主张打国内市场，有人主张打国际市场，各说其理，争执不下。没办法，才决定举手表决。可是，三比三，“六剑客”平分秋色，难以定夺。最后，他们一致同意：把现有资产、资金、技术、人员，也二一添作五，平分，分别作国际和国内市场。由于人力物力财力分散，各算各的账，不能集中优势兵力，导致企业的两个市场双双陷于困境……
　　
　　矛盾二：人力资源短缺。在选拔企业中层干部上，“六剑客”中只有两人同意“不拘一格降人才”，另四位则认为只能在潘姓人或“嫡亲”中出，少数服从多数，企业在用人上一直“近亲繁殖”，排外严重，致使企业缺少活力。
　　矛盾三：互不服气，各自为战。“六剑客”在重大决策上失误后，企业渐渐病入膏肓。这时，兄弟六人分歧越来越大，最后，他们竟谁也说服不了谁，由创业初期的“一分天下”，到后来的“两分天下”——令人惊骇的是，他们竟把个好端端的企业，六年后，瓜分为“六分天下”！
　　2007年7月，当我再次来到这家企业时，我竟被眼前的景色惊呆了：当年那几栋高楼，早已易主，部分厂房还在。
　　铁大门还在。可当年风光无限能自动伸缩的铁大门，如今已锈迹斑斑。高高的门垛子上，有几个洞眼。我知道，那里曾经挂一排被人们羡慕的象征着荣誉的牌匾。门垛子左边，竟还剩个锈成“铁色”的牌扁：广东省十佳民营企业。
　　哪里见，央视“标王”（3.2亿元）秦池？曾记否，广告遍及中国城乡的“三株口服液”？还能不能想起来，曾经震动过整个中国的“沈阳飞龙”、广东太阳神、巨人、海鑫集团、赛博数码广场和活力28？
　　他们留在地上歪歪斜斜的脚印，永远警示着后来人。
　　据国家有关部门对我国1000多家民营中小企业的调查结果显示：我国民营中小企业平均寿命为5.7年。
　　无独有偶，美国一所家族企业学院的研究显示，约有70%的家族企业未能传到下一代，88%未能传到第3代，只有3%的家族企业在第4代及以后还在经营。麦肯锡咨询公司研究结论表明：家族企业中只有15%能延续三代以上。
　　那么，家族企业为何短命？
　　
　　把脉篇：“卧底”太多，“圈外人”如覆薄冰
　　
　　“卧底”一词果然神秘，我查寻了1979年版的《辞海》，居然没有这一词条！
　　难怪，谁是卧底？是谁的卧底？卧谁的底？在哪卧底？因何卧底？卧底多久？就是老牌的福尔摩斯、曾经噪动一时的戴笠、当代高手柯克勃，也不太容易搞清楚。
　　我在另一辞书中查到：卧底，埋伏下来做内应。
　　隐秘、复杂、多变、悬疑，还有股淡淡的火药味儿。
　　在家族企业中，人们最敏感的一句话就是：“这里卧底太多。”
　　虽然是个比喻，但，将敌我双方的计谋较量专用词汇，用在和平年代的企业间复杂的人际关系上，不禁令人脊背发麻，倒抽一口凉气。
　　
　　一、前列腺炎：“小报告”阴风四起
　　沈阳浑南开发区。
　　这是个充满活力、前景美妙的地方。因为有了她，白白流淌了千年万年的滔滔浑河，即将成为沈阳市的内河。两岸高楼林立，空中白鹤飞翔，河中游船荡漾，数桥通架南北，这里将成为中国北方最美丽的地方之一！
　　四年前，佟长德来到这里，被某民营公司老板任命为总经理。规划、设计、建设、管理，在一片荒芜之地，建起一座数十层高的大厦，开发了一大片可以与任何房地产商相媲美的商品房，还同北京某著名大学联合建了工厂。
　　然而，就在我采访的两天前，佟长德已“净身出户”。除了工资，就连白给的别墅、股票，他都没要。
　　他跟我说最多的一句话是：“前列腺炎！简直就是前列腺炎！”
　　后来我才明白，佟长德是指老板天生“多疑”，除了“眼前”亲信的话，谁的话他都不信。可是，在这个集团公司里，到处都是他的亲信，他的卧底。佟长德说：“我开始不知道，什么‘卧底’、‘卧底’的，这都哪跟哪啊？挨得上吗？后来我才吃了苦头，那么多人背后盯着你，打小报告，根本就没法工作！”
　　那个晴朗的傍晚，在沈阳高高的彩电塔旋转餐厅，我们不时眺望霓虹灿烂的城市夜景，不时小口品茗，倾听他的故事……
　　过后，我统计一组数字：状告他的事件：19件。已被他发现的卧底：37人。状告事件被属实的为零。状告事件混浊不清并给他造成坏影响的：3件。
　　
　　
　　二、脊椎症：人才，一步一榔头
　　海南三亚。
　　故事的发生地，离美丽的“鹿回头”风景区不远。我找到CEO老许时，他正一个人在办公室抽闷烟呢。
　　当我提及这个话题，老许长叹一声，摇摇头，惨淡地笑笑，说：“难啊，我这总经理干的，唉，一步一榔头！”他的自述，我整理成如下这段文章——
　　按说，老板对我不错。月薪八千，还给我买了三室的房子。来前，老板告诉我，你是总经理，生产和销售的事，你说了算。老板还对我说，给我抓狠点，咱认事不认人，不管是谁，都一视同仁！我想，老板待我不薄，又这样信任我，我一定要甩开膀子大干一场！
　　我先是建立了相关的规章制度，然后，我以制度管人，开始行使职权。不料，头一次处理人就闹砸啦。生产车间有个外号叫“大敢干”的，接连三次出次品，已经有两次警告了，可他还是不以为然，车间主任的话他全当成耳旁风。我找“大敢干”谈话，他也不当回事。我出示了制度规定，告诉他再出次品，我就辞退他。“大敢干”火了，用眼皮夹我一下，说：“哼，你敢！”
　　我立刻让人力资源部下辞退“单子”。人力资源部长对我说，你……还是好好考虑考虑吧。我说，这还有什么考虑的？这样的人不辞退，工厂还能管理吗？人力资源部长还是那句话，你还是好好考虑考虑吧。都到这份上了，还考虑什么？我心想，难怪管理这么差，一揭两瞪眼的事都没人管！
　　可是，当我把辞退单交给“大敢干”时，“大敢干”看都不看，一把撕了单子，扬长而去。副厂长、销售副总、财会总监、车间总管，都来给“大敢干”说情，我当然不同意。我当时还不知道，这些人都是老板亲戚，跟“大敢干”一个鼻孔出气，我跟这些人据理力争有用吗？就因为这事，他们全成了我的“对立面”，在后来的工作中，处处同我作对。
　　就在我坚持执行辞退时，老板说话了。老板对我说，“大敢干”脾气不好，人还不坏。再说，他从前对企业做过贡献，再给他一次机会嘛！
　　“大敢干”更加肆无忌禅，根本不把我看在眼里。还在工人当中造舆论，鼓动别人跟我对着干。并扬言：出了事我兜着！于是，许多人跟着起哄。
　　在我一再要求下，老板终于同意不让“大敢干”在车间干了。但是，并没有辞退，而是让他上销售部，任部长助理。工作没干好，反而提升了，有这么干的吗？
　　我再次找了老板。不料，老板对我说，哎呀，不就是个“小助理”嘛，有什么了不起？老板还对我说，老许啊，我很器重你啊。一个总经理，要心胸开阔，哪能盯在小事上不松口啊?后来我才知道，“大敢干”跟副厂长、销售副总、财会总监、车间总管都是亲戚。还因为，“大敢干”黑白两道都“有一套”。这下坏了，在他的“串连”下，一伙子人全给我“下绊子”。我抓生产，副厂长暗中“抵触”，还拉帮结伙，给我工作设置障碍；我安排销售，副总不及时回款，反而说我工作思路有问题；我联系进货，财务部说“没钱”。总之，我这个在美国有着六年企业实践经验的“空降CEO”，就因为是“外人”，处处被人“当球搓”……