三大危机围绕中国企业家 孙晓华 民营企业危机处理关键
来源：网络发布时间：2008-03-18
在当今中国，有关民营经济的话题越来越多的被人们所关注，这与民营企业发展十分强劲以及民营企业家的命运多变有很大关系。近几年中，随着德隆唐万新、科龙顾雏军等知名度很高的民营企业家相继出事，其身后的企业也陷入困境甚至消亡。这些案例也引发人们的思考：为什么一旦遭遇风险问题，民营企业就会立刻陷入了生存的危机？
“民营企业发展的好与坏，生存的长与短，既与战略、决策、团队、产品、市场、资金等要素有直接关系，同时又与风险控制、危机处理能力有密切关系。”2006年，作为全国工商联副主席的孙晓华，揣着“中国民营企业风险防范和危机处理”这一课题，带队深入企业调查研究。
这次历时近一年的调研活动，孙晓华所带领的调研组跨越了8个省市，与130多位企业家以及法律工作者进行交流。而调研的目的正是“为了促进非公有制经济健康发展和非公有制经济人士健康成长。”
通过走访企业，调研组了解了许多民营企业目前有关风险防范、危机处理的情况，而让孙晓华感受颇深的是，大多数参与调研座谈和交流的企业人士对这一课题表现出了很高的兴趣。但这也从一个侧面说明了，目前民营企业和企业家们的确在风险防范和危机处理上存在很多问题。
在过去的2006年，发生了不少这方面的案例。“按现在的情况，主要有三个方面的问题：一是企业家出问题；二是企业的资金链断裂；三是公司出现法律纠纷。这是目前影响企业生存和发展、导致企业消亡的最主要方面。像去年的龚家龙、顾雏军，还有最近宣判无罪的海南涂景新的案子，都分别属于这几个方面。”
为什么企业一旦出现上述的问题，就会出现危机甚至是陷入绝境呢？孙晓华认为，首先是很多企业和企业家没有把危机管理的重要性提到足够的高度上，对其认识不足；其次是我们在调研时发现，很多企业没有把事前预防作为危机管理的首要环节，在企业文化建设方面往往都是正面的，感觉不到它出了问题之后，会拿出什么措施来；再次就是企业危机发生时，缺乏相应的应急处理机制，比如随时启动危机处理预案，并遵循相应的原则。
当然，并非所有的企业在经历危机后会一落千丈，有的企业在领袖人物被拘捕之后依然保持着高效的运作。“在我们调研的过程中，有些企业自身的防范机制做得不错，像创维和华立，创维的例子非常明显。”
通过研究孙晓华发现，创维集团不但有相应的应急处理机制，而且在危机发生之后，公司配备专门人员分工合作，保证企业各项工作正常进行，这对最终渡过危机起了很大作用。比如，主管集团事务的张学斌在黄宏生案发当天，立即启动了应急机制，在公司内进行了全方位的沟通，同时向公司总部所在地深圳市政府进行汇报。随后，创维又积极与产业链上下游企业沟通，其中包括与供应商、渠道商、三万多家客户的沟通，还及时拿出了银行要求的2亿港元保证金。
在主动面对危机方面，创维集团做得很到位。“事发当天的媒体见面会临时被取消之后，晚上11点，创维就在自己的网站上发表了有关黄宏生事件的声明，并在第二天下午5点召开媒体见面会，把当时了解到的所有情况悉数告知，争取了主动权。”
创维集团在黄宏生案发生之后，企业不仅没有倒下，反而稳步增长，给了人们一个全新的答案。如今，许多人都把创维的例子当成危机管理的典型案例来学习。在孙晓华看来，创维之所以做得好，是因为它让人们开始知道，“企业家的罪与非罪、企业家的罪与企业的罪是可以分开的”
孙晓华希望，通过对于企业的深入了解和对典型案例的剖析，能为民营企业在危机管理上带来切实的帮助。就在调研活动结束后不久，一份全国工商联《关于指导民营企业加强危机管理工作的若干意见》下发到了各地。
尽管这个文件的作用还有待于实践来验证，但孙晓华认为《若干意见》至少具有开创性的意义。“这是全国工商联第一个从宏观上指导民营企业加强管理的文件。虽然主要讲危机管理，但可涉及的内容不仅仅限于这个方面，如希望企业一要自觉诚信守法、依法规范经营；二要明晰企业产权、建立现代制度；三要完善决策制度、立足科学发展；四要关注现金流量、科学合法融资；五要注意产品质量、加强自主创新；六要关爱企业员工、建设和谐企业；七要关注外部变化，及时制定对策；八要关注舆论反应，履行社会责任，既是控制风险、避免危机应当做到的，也是现代化企业的发展规律。”
除了政策上的引导外，孙晓华认为民营企业家也需要进一步树立崇高的使命感和强烈的责任感，要确定把自己的企业做优、做强、做大、做久的目标；要认识到企业既是个人或家族的，更是国家、社会的。从这个角度来认识加强危机管理工作的重要性、必要性，提高控制风险、避免危机的意识，增强危机处理的能力；另外，要把危机管理纳入企业的管理体系之中，做到规范化、制度化，不因企业家变更而变更，而是越往下做得越成熟。这两条建议，一个是思想，一个是行为。具体怎么做，每个企业情况不同，完全可以从本企业实际出发，采取切实可行的措施。
在接受本刊记者采访时，孙晓华也向《英才》杂志提了一条建议：“《英才》每年都举办年度管理大会，评选管理精英，做的很好、很成功，吸引、团结了很多优秀的企业家，建议再开年度大会时，能够把危机管理的典型也列入评选范围，推动这项工作不断发展。”
这位竭力为民营企业服务的工商联副主席下一步的工作，依然是围绕着民营企业的危机管理这一课题。“我们将尽快提出民营企业危机处理机制的建议方案，并着手推动由全国工商联经与国务院有关部委、司法机关、金融机构、宣传主管部门协商，就大型民营企业的危机处理形成的协调制度。”
“民营企业发展的好与坏，生存的长与短，既与战略、决策、团队、产品、市场、资金等要素有直接关系，同时又与风险控制、危机处理能力有密切关系。”2006年，作为全国工商联副主席的孙晓华，揣着“中国民营企业风险防范和危机处理”这一课题，带队深入企业调查研究。
这次历时近一年的调研活动，孙晓华所带领的调研组跨越了8个省市，与130多位企业家以及法律工作者进行交流。而调研的目的正是“为了促进非公有制经济健康发展和非公有制经济人士健康成长。”
通过走访企业，调研组了解了许多民营企业目前有关风险防范、危机处理的情况，而让孙晓华感受颇深的是，大多数参与调研座谈和交流的企业人士对这一课题表现出了很高的兴趣。但这也从一个侧面说明了，目前民营企业和企业家们的确在风险防范和危机处理上存在很多问题。
在过去的2006年，发生了不少这方面的案例。“按现在的情况，主要有三个方面的问题：一是企业家出问题；二是企业的资金链断裂；三是公司出现法律纠纷。这是目前影响企业生存和发展、导致企业消亡的最主要方面。像去年的龚家龙、顾雏军，还有最近宣判无罪的海南涂景新的案子，都分别属于这几个方面。”
为什么企业一旦出现上述的问题，就会出现危机甚至是陷入绝境呢？孙晓华认为，首先是很多企业和企业家没有把危机管理的重要性提到足够的高度上，对其认识不足；其次是我们在调研时发现，很多企业没有把事前预防作为危机管理的首要环节，在企业文化建设方面往往都是正面的，感觉不到它出了问题之后，会拿出什么措施来；再次就是企业危机发生时，缺乏相应的应急处理机制，比如随时启动危机处理预案，并遵循相应的原则。
当然，并非所有的企业在经历危机后会一落千丈，有的企业在领袖人物被拘捕之后依然保持着高效的运作。“在我们调研的过程中，有些企业自身的防范机制做得不错，像创维和华立，创维的例子非常明显。”
通过研究孙晓华发现，创维集团不但有相应的应急处理机制，而且在危机发生之后，公司配备专门人员分工合作，保证企业各项工作正常进行，这对最终渡过危机起了很大作用。比如，主管集团事务的张学斌在黄宏生案发当天，立即启动了应急机制，在公司内进行了全方位的沟通，同时向公司总部所在地深圳市政府进行汇报。随后，创维又积极与产业链上下游企业沟通，其中包括与供应商、渠道商、三万多家客户的沟通，还及时拿出了银行要求的2亿港元保证金。
在主动面对危机方面，创维集团做得很到位。“事发当天的媒体见面会临时被取消之后，晚上11点，创维就在自己的网站上发表了有关黄宏生事件的声明，并在第二天下午5点召开媒体见面会，把当时了解到的所有情况悉数告知，争取了主动权。”
创维集团在黄宏生案发生之后，企业不仅没有倒下，反而稳步增长，给了人们一个全新的答案。如今，许多人都把创维的例子当成危机管理的典型案例来学习。在孙晓华看来，创维之所以做得好，是因为它让人们开始知道，“企业家的罪与非罪、企业家的罪与企业的罪是可以分开的”
孙晓华希望，通过对于企业的深入了解和对典型案例的剖析，能为民营企业在危机管理上带来切实的帮助。就在调研活动结束后不久，一份全国工商联《关于指导民营企业加强危机管理工作的若干意见》下发到了各地。
尽管这个文件的作用还有待于实践来验证，但孙晓华认为《若干意见》至少具有开创性的意义。“这是全国工商联第一个从宏观上指导民营企业加强管理的文件。虽然主要讲危机管理，但可涉及的内容不仅仅限于这个方面，如希望企业一要自觉诚信守法、依法规范经营；二要明晰企业产权、建立现代制度；三要完善决策制度、立足科学发展；四要关注现金流量、科学合法融资；五要注意产品质量、加强自主创新；六要关爱企业员工、建设和谐企业；七要关注外部变化，及时制定对策；八要关注舆论反应，履行社会责任，既是控制风险、避免危机应当做到的，也是现代化企业的发展规律。”
除了政策上的引导外，孙晓华认为民营企业家也需要进一步树立崇高的使命感和强烈的责任感，要确定把自己的企业做优、做强、做大、做久的目标；要认识到企业既是个人或家族的，更是国家、社会的。从这个角度来认识加强危机管理工作的重要性、必要性，提高控制风险、避免危机的意识，增强危机处理的能力；另外，要把危机管理纳入企业的管理体系之中，做到规范化、制度化，不因企业家变更而变更，而是越往下做得越成熟。这两条建议，一个是思想，一个是行为。具体怎么做，每个企业情况不同，完全可以从本企业实际出发，采取切实可行的措施。
在接受本刊记者采访时，孙晓华也向《英才》杂志提了一条建议：“《英才》每年都举办年度管理大会，评选管理精英，做的很好、很成功，吸引、团结了很多优秀的企业家，建议再开年度大会时，能够把危机管理的典型也列入评选范围，推动这项工作不断发展。”
这位竭力为民营企业服务的工商联副主席下一步的工作，依然是围绕着民营企业的危机管理这一课题。“我们将尽快提出民营企业危机处理机制的建议方案，并着手推动由全国工商联经与国务院有关部委、司法机关、金融机构、宣传主管部门协商，就大型民营企业的危机处理形成的协调制度。”