合格主试不易当

　　
　　主试是面试中起主导作用的面试官，他负责对应聘者的筛选，决定企业引进人才的方向，同时也就在某种程度上决定着企业未来的命运。随着人力资源战略地位的凸显，主试理所当然地成为企业高层关注的焦点。究竟如何才能成为一名合格的主试呢？
　　
　　在招聘工作中，任何一个考官都是企业形象的代表，主试更是如此。主试要有良好的个人素质。它不仅体现在主试个人的外貌、气质等自然属性上，还有主试的身份、地位以及在某个领域内的影响力、知名度等社会属性。应聘者对企业的第一印象往往是通过观察主试的言谈举止得来的。从某种程度上说，招聘过程也是对企业形象的营销过程。因此从招聘单位的形象考虑，主试应该穿着得体，风度大方，谈吐优雅，在面试中充分展示个人魅力。如果主试在面试过程中衣着随便，或者高高在上、不可一世，或者表现得心不在焉，甚至长时间接听电话，就会损坏企业形象，不利于吸引优秀的应聘者。
　　一个合格的主试应当掌握基本的面试理论和方法。如何把握面试的进度？如何运用技巧提问？应当采用结构型面试还是半结构型面试？面试中应提开放式的问题还是封闭式的问题？对具体职位的应聘者要求的常模是什么？这些问题在面试之前就要心中有数。
　　一把钥匙开一把锁。合格的主试除具备一定的心理学知识外，还不应忽视招聘前的调查工作，这是决定主试采取不同招聘策略的主要因素。如果面试涉及一些主试不熟悉的领域，就应当在面试之前与从事相关工作的人士进行交流，了解一些外行不能了解的隐性因素。
　　广博的知识面和相应的专业知识不是一朝一夕之功，临时抱佛脚不能代替长期的积累。对主试来说，最尴尬的事情莫过于对应聘者所提及的问题自己都不甚了解。
　　有时面试对象是一些很难控制的人，面试会可能被各种意想不到的情况干扰，这就要求主试应具备快速的应变能力和把握局面的能力，否则面试的进程和目的就要遭到破坏。不要认为面试很简单，它需要主试拥有熟练掌握各种面试技巧的功力，能够准确地对应聘者做出判断和评价。
　　在主试的这些应具备的能力当中，“识伪能力”是相当重要的。如果一些应聘者具有足够的应聘经验，对于主试的各项询问技巧都很了解，就会制造出一种假相，让主试误以为他真的具有某种技能。因此，对于主试来说，就要有一双火眼金睛，能够甄别出真相与假相。那么，怎样才能练出这种宝贵的“识伪能力”呢？这里，向您介绍两个方法。
　　一是“STAR”方法。STAR是Situation（背景）、Task（任务）、Action（行动）和Result（结果）四个英文单词字头的组合。通常，应聘者在求职材料上写的都是一些“结果”，例如自己做过什么，成绩怎样，却没有工作过程的细致说明，比较简单、宽泛。这时主试需要了解的是应聘者当初的工作设想、采用的方法以及技术细节、工作中的难点和重点，通过对工作过程的了解，应聘者的知识、经验、技能、工作风格、性格特点等与工作有关的方面就会真实地展现出来。STAR式发问的目的，就是为了一步步将应聘者的陈述引向深入，挖掘出应聘材料上没有写明的潜在信息。这样既是对企业负责，让企业招聘到合适的人才，也是对应聘者负责，让他们最大限度地展示自我，推销自我，同时，这种方法也会帮助主试发现那些试图蒙混过关的人。
　　
　　二是KASO方法的应用。KASO是Knowledge（知识）、Ability（才能）、Skills（技巧）和Others（其他方面）四个英文单词字头的组合。主试可以运用这个方法对应聘者逐一考核，分项给出评价。并不是每一个应聘者都会有意作伪，作伪者也不会在所有方面撒谎。应当做好工作分析，按照工作职位的关键因素来决定面试中的侧重。比如一个电器专家来应聘电器工程师的岗位，在客观地评价了自己过人的技术水平之外在英语水平上吹了一下牛，这不能妨碍他成为主试的一名未来的同事。但如果这位先生连基本的电路图都掌握不好，那将是不可原谅的，不管他的英文有多好，他都不会成为电器工程师。
　　主试一言九鼎，千万不要在面试过程中带有过强的主观色彩和个人倾向性，以免影响其他考官对应聘者的客观评价。
　　心理学研究表明，人们总是习惯以自己作为标准评价别人。作为面试主试，如果不能够对自我有一个健全、准确的认识，就无法准确地评价他人。招聘是为组织挑选合适的人才，是以企业的需求作为标准的，主试不可因个人的好恶来影响评价的结果，因此主试在面试过程中要不断提醒自己保持一种客观的态度。
　　主试要小心不要被自己的第一印象所欺骗。心理学研究指出，人对资讯的记忆能力与时间有密切关系。在面谈刚开始时，主试会对面谈内容记忆较牢。然后，他的记忆力和注意力就会逐渐下降。若应聘者懂得在开场白时多下一点工夫，他取得良好印象的机会便会提高。但是，有一些人虽然在实际工作中能够出类拔萃，但在面试方面却没有什么经验，开场白很可能是平淡甚至是失败的。如果主试过分看重外貌、服装和口才，就有可能失去更合适的人选。
　　20世纪初，一个其貌不扬、只有初中学历的年轻人来到日本明治保险公司应聘。这个身高只有1.4米的小个子被当时的主试一票否决。但在他的一再坚持之下，公司才给了他一个机会：让他自己从家里带来一张办公桌，放在靠门边的位置上，准许他成为一名编外的业务员。一年过去了，他创造的业绩让同事们刮目相看；十五年过去了，他是连续的日本第一；六十年过去了，他被天皇授予“四等旭日小绶勋章”。这个小个子就是日本的“保险推销之神”原一平。当初的那个主试肯定没有想到：那个被他看不起的小个子会取得举世瞩目的成就。但是，他这辈子还是做了一件无比正确的事情：给了未来的“保险推销之神”一个“编外业务员”的机会。
　　瞧，主试是多么关键的人物！他甚至决定着企业的前途和命运！如果你是企业招聘中的主试，千万别小看了自己的作用，一定要把眼睛擦亮，为企业招聘到更多更合适的人才！