3.团队合作
团队合作是指个人愿意作为群体中的一个成员,与群体中的其他人一起协作完成任务,而不是单独或采取竞争的方式从事工作。这里所谓的团队是指为了实现某个或某些目标而共同工作的群体,可以是一个部门内部产品开发小组或销售小组,也可以是为满足顾客需要而组成的跨部门的工作群体。
团队合作最常见的行为指标划分为以下四个等级:
D.在工作中单独作业,不愿意与他人沟通;
C.愿意与他人合作,与群体中的其他成员共同交流,分享信息和知识;
B.愿意帮助工作群体中的其他成员解决所遇见的问题,或无保留地将自己所掌握的技能传授给其他成员;
A.主动与其他成员沟通,积极寻求并尊重他人对问题的看法和意见,或鼓励群体中的其他成员,从而促进群体成员之间的合作或提高群体的合作气氛。
4.学习能力
学习能力就是在工作过程中积极地获取与工作有关的信息和知识,并对获取的信息进行加工和理解,从而不断地更新自己的知识结构、提高自己的工作技能。学习能力最常见的行为指标划分为以下四个等级:
D.在专业上停滞不前,不愿意更新自己的知识结构,在工作中不注意向其他人学习;
C.在工作中,愿意并善于向其他同事学习;
B.从事自己不太熟悉的任务时,能够钻研资料,获得必需的工作知识或技能,从而尽快适应新的工作要求;
A.深入地了解当前最新的知识和技术,并能够意识到它们在产业界的应用。
5.坚韧性
坚韧性也可以称为压力忍受力、自我控制力和意志力,是指能否在非常艰苦或不利的情况下,克服外部和自身的困难,坚持完成所从事的任务。坚韧性最常见的行为指标划分为以下四个等级:
D.经受不了批评、挫折和压力;
C.面对挫折时,克制自己的消极情绪或保持情绪的稳定;
B.在比较艰苦的情况或巨大的压力下坚持工作;
A.有效地控制自己的压力,通过建设性的工作解除压力。
6.主动性
主动性是指个人在工作中不惜投入较多的精力,善于发现和创造新的机会,提前预计到事情发生的可能性,并有计划地采取行动提高工作绩效、避免问题的发生或创造新的机遇。主动性最常见的行为指标划分为以下四个等级:
D.不会自觉地完成工作任务,需要他人的监督,不能提前计划或思考问题,直到问题发生后才能意识到事情的严重性;
C.自觉投入更多的努力去从事工作;
B.及时发现某种机遇或问题,并迅速做出行动;
A.提前行动,以便创造机会或避免问题发生。
通过上述五个步骤,就构建出了该公司研发岗位的胜任素质模型。但是,素质模型的建立到此不能算结束,还需要作进一步的验证。
课题组选取了深圳市的另外一家同类型公司,对该公司同样也选取了两组研发人员,一组选取为优秀组C,一组选取为普通组D。由于事先课题组不知道哪个组是优秀组、哪个组是普通组,课题组同样进行了关键事件访谈,根据上述的素质模型进行了区分,区分结果符合了事实,这就说明上述的研发人员的胜任素质模型较为合理。假如结果不符合事实,就需要检查整个流程中是否有操作问题,是否需要重做一次。
研发人员胜任素质模型建立起来以后,公司就可以依据此模型选择可胜任研发工作的研发人员,而且还可以对绩效平平的研发人员进行相关胜任素质的培养,从整体上增强公司研发队伍的实力。