当2006年世界杯还有八分钟就要完美落幕的时候,齐达内,一代艺术足球大师,在他的谢幕演出上,留给全世界一个遗憾的背影。就是这样一位身经百战的“神”级别足球运动员,在心理防线崩溃的一刻,像个脆弱的孩子,情急之下选择了最不理智的决定。他伤害了自己的过去,也使得整个法国队全体心理崩盘,与大力神杯擦肩而过。
有些时候,一个领导在团队中的位置就像法国队的齐达内。领导者的心理健康与否,心理素质水平高低,直接影响下属的健康和生活,直接影响下属的行为质量。为此,领导者要学会心理保健和调适,防止心理枯竭。领导下属必须先改造自己,“修身必先养心”。
境由心造,保持积极心态,平和处世
心境如何,似乎是小事,而领导者的心境却会影响工作的环境气氛。在下属面前,领导者的喜怒哀乐都躲不过下属的眼睛,下属会根据自己的觉察,做出相应的反应。假如领导者精神振作,和蔼可亲,下属就会心情舒畅,友好相处。否则,下属则处在唯恐被“无名火”烧及的恐慌中。因此,领导者不管在工作中还是在生活中,都要保持积极的心态,自信、坚强、快乐、精力充沛,让自身的能量源源不断地发挥出来。
善用权威可制胜,不用权威处被动
在下属面前,要表现领导者的权威,从这个意义上讲,笔者认为适当的“威严”是必须的。因为领导者经常要对下属下达一些命令、禁令。是“命令”的话,自然不能说“可做可不做”。当然,在与下属交谈、提出问题、等候回答时,不要过分急切,但清晰、有力是必须的。给下属留点时间整理思绪,有一个行动的缓冲期,这无碍权威的实施以及目标的实现。如果在工作生活中,我们不使用领导者的权威,下属与我们“没大没小”,领导者与下属之间就没有一种距离,在工作中就要处于被动。这一点对于年轻的领导者来说尤其要引起足够的重视。
寻找失落的爱,用珍视的眼光去看当事人的世界
当领导者的期望值超过下属的实际情况时,下属达到的实际目标必低于我们的理想目标。长此以往,领导者内心就有一种挫折感、失败感,此时对下属的爱也就慢慢离领导者远去。此时,领导者往往会抱怨环境,抱怨别人,包括抱怨下属太笨,抱怨工作上投入多产出少,等等,这些会大大影响领导者的心理健康。因此,领导者要努力寻找失落的爱,学会用珍视的眼光去看待自己周围的事物及下属,学着去称赞!
确定适当目标,学会“跳一跳”摘苹果
适当的目标,能使人的生活和活动有方向、有重心;适当的目标能使人获得成功,而这种成就感会使人更加珍视生活的意义,珍视自我的价值,从而使生活更充实。因此,只有在目标指引下全力以赴地付诸行动,才能带来喜悦,带来成就,带来满足,并且激发出再去付诸进一步行动的积极性。但就管理下属来说,领导者对下属要提出适当的目标。易言之,领导者可“跳一跳”摘管理的苹果,下属可“跳一跳”摘自我管理、自我实现的苹果。例如,某个下属工作失误频频,从明天起要求其减少工作失误,直到零失误。这样,领导者有管理的信心,下属也有完善自我的信心。笔者认为,“跳一跳”摘苹果是一种最佳的工作状态。
背得起的包袱——认真背,背不起的包袱——不硬扛
在面对工作生活中的诸多问题上,笔者认为有些是领导者的责任,那就要认真负责,决不推诿,认真背那些背得起的包袱;有些压根儿不是领导者的责任,领导者也不要将自己当做圣人,什么问题都能处理,不要将这类事硬撑着、扛着。或许这样,当管理工作出现暂时挫折乃至失败时,领导者才不会整天忧心忡忡,唯恐单位出事,甚至连晚上做梦也做到下属在“捅娄子”。否则的话,当领导者承受了太大的压力,自己的生理和心理就会产生从警觉到反抗,再从反抗到精疲力竭的应激反应,显然不利于领导者的心理健康。
启用成功库存,营造健康心态
每个人内心都存储着成功、失败的经验。每当领导者使用一次“库存”,它们就会在一定程度上影响领导者的心情、态度和想法。因此,领导者在工作中不要一再启用自己管理活动中受挫的经验,使自己变得更加痛苦、绝望。要启用成功的“库存”,营造一种健康的心态。