通过创建“学习型”企业,伊利集团使每一个员工都将个人奋斗目标融入了企业的整体目标中。公司按照每个员工对职业的理解、愿望、目标,帮助他们实现个人目标。潘刚说:“员工的成长就意味着伊利的成长。我坚信,伊利一定能成为闻名国际的民族品牌,因为伊利人是无敌的!”
文化和激励融入制度
潘刚指出,伊利的企业文化和公司所坚持的良心品质、健康产业息息相关,因此才有可能锻造出一支真正以事业而不是以职业为重的优秀团队。基于“创新、团队合作、效率、忠诚诚信和服务”这一套完备的企业核心价值观,伊利塑造了多元发展而又共同进取的企业文化,“伊利团队”借此造就。
公司打破地域界限,积极倡导人才本地化和社会化,每年通过社会招聘和校园招聘吸引不同地区、不同专业的优秀人才组成多元化的团队,这支团队在共同的伊利企业文化背景下彼此融合、相互合作,伴随伊利迅速成长。
记者在采访期间,深深地感觉到伊利“以人为本,制度为前提,团队为保障,平等信任”的企业文化的建立,不仅仅靠理念和口号,而是它已经深深地渗入到了日常的管理和行为中,并通过一系列措施和手段强化落实。
在伊利,制度面前人人平等。厂区禁烟禁酒,无论是领导还是员工一视同仁;就餐不准剩饭,违者罚款50元;人走斑马线、三人成行、人多成队……这些规章制度,已成为员工工作和生活中的一种习惯,成为一种自我约束行为。
潘刚告诉记者,很多应聘者往往认为,只要能迈进伊利的大门就万事大吉,其实不然,每位员工在上岗前都要进行军训、接受业务培训和思想政治教育,考核合格后才能上岗。上岗后必须再接受不间断的业务培训和思想政治学习,通过培训、学习、再培训、再学习,才能逐步成长为一名合格的伊利员工。
伊利集团对于职工群众的利益时刻挂在心上。前几年,集团公司绝大部分企业搬到呼和浩特金川开发区后,上下班乘车难成了职工们的现实问题。集团公司领导为了尽快解决职工的乘车难问题,由生活服务公司牵头将分散在各企业的大轿车集中使用、管理,又投入资金购置、租赁大轿车,开通了直达市内的环城车,使每个职工都能在住所附近乘车,并能达到人人有座位。
每年的“三八”妇女节、“六一”儿童节,伊利集团所属各企业党组织和工会,都要给妇女、儿童发放礼品;每当员工生日或结婚,各企业工会都会送上鲜花和贺礼“红包”;回族员工过尔代节,公司专门给他们发放慰问金,放假一天;这些都已形成了制度,专门在公司的文件中做了规定。潘刚说,企业犹如一个生物链条,领导不能只考虑链条上的一个点,而应考虑链条的顺畅和健康。
科学严格的管理制度和充满人性的关怀相结合,不仅增强了伊利的凝聚力,同时也为企业今后的发展打下了坚实的内部基础。优秀的企业文化熏陶出健康向上的精神面貌,员工归属感生发出的主人翁意识,塑造了伊利充满人性化的企业文化。
在文化的基础上,基于企业的核心价值观,潘刚又在伊利建立起了一套以业绩、能力为导向,以物质激励为主、精神激励为辅的多元价值分配体系,让真正为公司做出贡献的人得到合理的回报。根据不同的工作性质及类别,采用分类、分档的报酬制度体系;薪酬标准的确定基于岗位价值,实际收入与绩效结果密切相关。
为激励业绩突出的中高层管理、技术人员和优秀员工,公司设立特别激励项目,包括公寓住房和住房补贴、旅游补贴、私车公务补贴等。为鼓励表现优秀的员工,公司设有总裁特别奖、技术进步奖、合理化建议奖、星级员工奖、优秀员工奖等奖项,通过每年公开评选,使一批优秀的管理人员和专业人员得到物质和精神的双重激励。
企业文化和激励制度的有效配合无疑为激发人才的主观能动性发挥了巨大的作用。潘刚说,作为快速消费品企业,伊利强调创新、效率、团队、诚信的核心价值观。以创新为例,伊利人相信持续成功的惟一途径是创新,必须紧密关注环境变化,准确判断行业、市场发展方向,调整自我,适应形势,引领行业发展新趋势。总裁特别奖、技术进步奖就是鼓励员工勇于创新的激励措施,同时也是员工晋升的主要依据之一。所以,创新已成为内部员工自觉的行为,体现在新产品开发、营销模式转变、管理方法的改善等各个环节、各个领域,从而使伊利在竞争如此激烈的环境下能得以快速、健康地发展,并领跑乳业。在挽留关键人才的措施上,伊利有时会给他们远远超出他们关心的东西,以确保企业在一定时间内的安全,包括薪酬福利发展机会等等。但潘刚同时也认为,挽留这些关键人才的最根本途径还是企业文化,因为优秀人才长期留下的愿望一定是来自内心深处。优秀的企业文化可以产生强大的凝聚力,关键人才对公司文化越认同,那么他留在这里的愿望就越强烈。所以,伊利对人才来说不只是工作,而且是精神和价值上的归依。这就是文化的力量!
快乐工作联盟
2005年,伊利集团荣膺CCTV评选出的中国“最佳雇主”。 2006年中央电视台推出的雇主调查,首次提出了“快乐工作理念”,并发起、成立了“快乐工作联盟”,伊利集团成为首届盟主。董事长潘刚宣读了《快乐工作联盟》宣言,正式倡议每一位管理者,都应该意识到自己有让员工快乐工作的义务,在每一天的日常工作中尊重每一位下属的劳动。此外,他还积极倡导企业以实际行动积极参与在每年12月第一个星期五的“快乐工作日”活动,全面实行快乐工作。
潘刚认为,快乐同样也是企业的生产力。在他看来,“快乐生产力”的释放,至少应当具备以下八个条件:首先,企业应该有一个良好的品牌形象,有利于员工个人品牌形象的树立;第二,有一个合理的、有竞争力的薪酬体系来体现员工的价值;第三,要有良好的发展体系,让员工有更多的自我发展空间;第四,要有培训体系,让员工获得持续的竞争能力;第五,要有规范的管理,让员工有更多的权利保障;第六,要企业要稳定增长,让员工分享企业不断成功的成就感;第七,要有一个轻松快乐的工作氛围,让员工价值观能够相互认同;第八,要有一套系统完整的企业文化,让员工有强烈的归属感。“伊利集团需要懂得快乐工作的人,也致力于让员工在工作中持续体会到不断向上的快乐。”潘刚说,“在伊利工作有荣誉感,有成就感,有成长感,有归属感,快乐的员工总是能创造传奇的业绩。”
潘刚认为,员工的成长就意味着企业的成长。在这一理念的推动下,如今的伊利集团已发展成为全国生产规模第一、年销售额排名第一以及最受尊敬的乳品龙头企业。而我们有理由相信,这个充满活力和创业激情的年轻团队,在未来的日子里,能带领中国乳业走得更稳、更高、更远……
对话潘刚
记者:伊利的核心竞争力中最重要的是研发实力和技术水平,那么支撑这一核心的关键又是什么呢?
潘刚:当然是人才,伊利这几年之所以发展得这么快,关键在于我们打造了一支坚强的领导团队,有一支能冲锋陷阵、攻城略地的基层骨干队伍。毕竟企业发展依靠的还是团队,个人的作用是有限的。这些年,我们培养了大量人才,我们会有意识地在一些重要岗位上设置助理职务,让这些助理去适应、熟悉工作情况。这样,当企业每上一个台阶时,这些已经熟悉了业务运作程序的助理就可以充实到新的领导岗位上去。因为企业发展太快了,主营业务每年以百分之几十的速度在增长,人员需求尤其是对业务骨干的需求也很强劲。所以我们一直根据我们的计划目标提前做好人才的培养和储备。
在积极培养人才的同时,我们还大量引进人才。如液态奶事业部的营销副总、奶粉事业部和冰淇淋事业部的营销总监都是从外资企业中引进的。在人才培养与引进的关系方面,伊利这些年来一直坚持一个原则:综合型的人才以自己培养为主,专业人才以引进为主,即培养与引进相结合,取得了相得益彰的效果。实践证明,这个原则既符合实际情况也符合伊利的长远发展需求。在坚持培养与引进相结合的人才战略下,我们的人才和业务网络基本形成了有效的匹配。