2.宣传推广。由于AA大多数员工对心理学知识了解不多或者不系统，对员工帮助计划(EAP)更是比较陌生，易普斯咨询在EAP项目的实施和推进中进行了大量的宣传和推广活动，通过内部网页、电子邮件、宣传栏、手册、卡片等多种的形式，尽量帮助所有的员工了解EAP，并主动接受EAP的帮助，同时使员工更关注自己的心理健康，也教给他们简单的调适心理、缓解压力的知识和技巧。
3.教育培训。根据前期调查的结果，在与AA各部门领导、员工充分沟通的情况下，了解团队迫切需求的培训主题，以部门为单位举办针对性的教育培训活动。培训主题包括：职业心理健康、压力管理、咨询式的管理者、交互作用分析、夫妻关系、子女教育、女性心理健康、工作倦怠、时间管理等主题。
4.心灵之旅。针对AA员工工作负荷过重、工作压力较大的特点，心理专家设计开发了“心灵之旅”活动，员工可以暂时放下烦琐的工作与生活事务，远离工作环境，远离喧嚣的城市，进行集心理活动、心理学知识为一体的旅行。在旅行的过程中，穿插专家精彩的讲解，以及各种趣味心理游戏，使参加活动的员工增进对心理健康知识的了解，掌握一些应对压力、提高身心健康水平的策略和技巧，获得心理上的放松和情绪上的改善。同时，员工还有机会和各位心理专家进行面对面的交流和沟通。
5.团体辅导。将拥有同样心理困扰的员工组合成小组，小组成员在由心理咨询师建立的安全、轻松的团队氛围中，释放自己的压力与痛苦，分享彼此的感受与经验，找到解决心理困扰的有效途径，让心灵感受生命的触动与震撼，增强生机与活力，提高适应社会生活与工作的能力。
6.团队建设。从心理层面设计的团队建设主要包括：团队特性分析、团队的控制、团队沟通的促进、团队的考评和激励、团队领导力的提升、建立团队文化等等。团队建设的目的在于建立起一支目标一致、沟通顺畅、工作高效的协作团队。
为向AA参加团队建设活动的各部门提供针对性干预服务，易普斯咨询对每个部门进行了特性心理要素分析并分别涉及主题活动。
2003-2005年，共为AA的20个部门开展心灵之旅活动26场，在其内部进行专题讲座3场。总计培训课时103学时，团体辅导22学时。
7.特殊群体的帮助。EAP项目为AA的一些特殊群体如女性群体以及青年员工群体准备了丰富的活动计划。
如何帮助女性员工处理好生活中遇到的困扰，学会如何不被家庭所淹没，拥有真正属于自己的梦想和职业，是 “女性群体帮助”活动的主题。以各种宣传形式向女性员工讲解多种女性关注的问题，并推介一些解决方法，并在2003年“三八妇女节”，特聘请了著名作家毕淑敏为AA全体女性员工进行了主题为“女性职业心理健康”的培训。
青年员工群体帮助的目的就是帮助新人职的员工适应AA的工作特性，尽快融人组织和团队，在为AA带来清新空气的同时，建立起适合自己的职业生涯规划和良好的人际体系。EAP咨询为这一特殊群体提供集心理培训、拓展活动和团体咨询等为一体的服务。
8.心理咨询。生活像是一张纸，合起来又张开来，反复间折痕变得越来越深。有些痛苦也会随着生活的折痕深深印刻在我们的生活之中，反复纠缠着我们。为了帮助AA员工以及他们的直系亲属抚平生活带来的创伤，咨询机构开通了心理咨询热线，并为他们提供了电话咨询、面对面咨询、家庭治疗、网上咨询等多种形式的服务。AA所属员工及其直系亲属可以根据自己的情况选择合适的咨询师以及方便的咨询方式。
作为员工帮助计划项目中的主要内容之一，咨询机构对心理咨询师以及咨询效果的要求比较高，所有的咨询师均为心理学专业硕士以上学历，至少具备3年以上的咨询经验。咨询时必须在专业的心理咨询室进行，并且员工在咨询过程中所提供的任何个人信息，咨询师也都有保密义务。
9.效果评估。为了及时获得有关服务的反馈，并根据反馈对EAP项目方案进行调整和设计；也为了让AA的主要领导了解EPA的工作，评价工作的实际效果，并对项目的实施进行监督；同时，根据评估的结果向AA领导层提出组织改进的意见和建议，为员工和领导的沟通搭建桥梁。在项目进行的中间以及项目结束时，我们都要进行EAP的效果评估。
2003-2005年，EAP咨询向AA共提交前期调查报告3份，年度分析报告3份，团队分析报告16份，个人分析报告62份。另外，每次培训、团体辅导、个人咨询结束后，分别进行了培训评估、咨询回访。
五、实施效果
在AA实施EAP项目的三年间，通过多种形式、多种内容的不断宣传，AA的大多数员工都了解到EAP是组织为他们设置的一项长期的福利，可以帮助员工自身及其主要家庭成员解决心理上的困境。
六、项目的阶段性问题
3年期间，AA的EAP项目从促使员工认识并初步“接纳”心理帮助的角度基本完成了服务面的覆盖，距离组织层面、团队层面、员工层面的理想预期效果尚有一定差距，现存问题主要如下：
1.EAP工作缺乏连贯性和深入程度。考虑EAP作为一种创新型的服务方式和工作手段，在前期实施过程中，侧重于服务面的逐年覆盖，在员工初步接纳、评估效果、控制风险的基础上完成了EAP的起步，实现了心理帮助服务的从无到有。
但在某一问题、某一层面、某一部门方面，缺乏连贯性和深入程度，在一定程度上影响了EAP的成效。
EAP目前已经在AA形成一定的影响，并使一些指标有了初步改善。然而还有许多指标没有明显的改善，这说明EAP还没有渗透到组织的各个层面。EAP给组织带来更大的价值是一个长期的、循序渐进的过程。
2.EAP尚未有机融入日常工作、生活。出于帮助团队和个体解决短期针对性问题，EAP目前还停留在有限的活动、培训、宣传、咨询等层面，其效能一般都是在活动的过程中显现，而在平时显现得并不充分。EAP作为一种科学化、人性化的手段和方法尚未被充分运用，还没有变成工作、生活中的自觉意识和行动方式，EAP功能的发挥还处在暂时性、分散化的阶段。
3.部门领导的重视程度影响EAP成效的充分发挥。部门领导的重视程度对EAP工作中员工的卷入度、服务使用率、服务效果乃至和日常工作的融合方面都有至关重要的影响。有的部门领导并没有真正接受，因而影响了工作效果。
4.宣传力度不够，形式不够多样化。在后期与员工接触中发现，部分员工对EAP服务，尤其是对心理咨询缺乏足够的了解，只有约2／3的员工看过EAP的相关宣传资料。这限制了员工对EAP的接受程度。宣传力度不够也使大部分员工在遇到困扰时不能及时想到寻求EAP帮助。
5.心理咨询服务不够便捷、灵活。超过90％的员工不排斥接受心理帮助，但只有约10％的员工主动寻求心理咨询服务。有员工反映心理咨询的预约方式不够便捷，同时很多员工并不清楚咨询预约的步骤。
七、推动员工帮助计划的必备条件
员工帮助计划在组织中是否能成功，主要取决于组织高层领导的支持、主管阶层的参与、一般员工的认识、工会的参与、执行团队的专业力量和执行人员的专业水平等方面：
1.高层领导的支持：组织内的最高主管是否支持，对员工帮助计划的项目顺利进行有很大帮助。宣传推广阶段时就应与组织的最高主管取得共识，实施阶段也要与组织的高层主管保持联系，有所成效时更应借各种沟通机会让组织的高层主管了解。
2.主管阶层的参与：主管阶层对员工帮助计划的认知、支持与鼓励会直接影响到下属员工的接受程度。因此，召集主管安排培训，协助主管了解自己的管理风格，并增进其管理的技巧与能力，以及增强他对员工帮助计划的支持与了解，会使主管尽量给予员工帮助计划项目的工作更多的配合与支持。