ＥＡＰ本土化需重宣传促进

　　
　　EAP宣传促进又被称为EAP宣传推广、EAP心理健康促进，是整体EAP项目中一个以传播学的理念和形式、传递EAP和职业心理健康的独立模块，是EAP中国模式六大模块之一。根据多年实践经验，目前在国内实施的EAP项目中，宣传促进占据了极为重要的部分。这与国外EAP的模式有很大不同，在国外EAP的模式中，宣传促进很少作为一个独立的模块被放进整体规划中。它更多是以EAP的使用手册、培训的预告海报等辅助工具的形式发挥作用。
　　之所以存在这种差异，与实施EAP的土壤是分不开的。上世纪末EAP才进入中国大陆，至今尚处于萌芽阶段。企业员工乃至职业心理健康专业工作者对这个新鲜事物的了解可谓少之又少。与此相比，西方的EAP早在19世纪末、20世纪初便开始萌芽，迄今已有将近100年的发展历史，90%以上的《财富》世界500强企业更是将之作为一项精神福利实施，EAP早已深入人心，为企业和大众所了解和接受。此外，无论是西方模式、还是中国模式的EAP，心理咨询都是其中非常重要的一个组成部分。在国内，很多人对心理咨询要么不了解，要么认知上还存在许多误区，甚至有人视之为洪水猛兽，对心理咨询接纳程度很低，大大影响了组织员工对EAP的认识、接纳和使用。而在西方，无论是对心理咨询的认识程度还是接纳程度，都要比国内好得多。因此，要想在国内企业成功实施富有成效的EAP，让员工相信EAP、使用EAP，宣传促进就成了首要大事。
　　就实践来看，EAP宣传促进在整体的EAP执行中扮演着工具和服务的双重角色。作为工具，它承载着信息传递、项目监控等功能。通过宣传促进，可以向员工介绍EAP、心理咨询等相关知识，以及各种服务的使用方法等，进而可以减少项目实施中可能存在的障碍，使EAP进展顺利。作为服务，它借助各种传播媒介，向员工讲授诸如压力管理、职业枯竭、时间管理、生涯规划、人际关系等职业心理健康知识，使他们学会管理自己的职业心理健康，提升自己的生活和工作品质。同时，宣传促进更是一个与员工建立关系的过程。通过宣传促进，一方面可以拉近员工与EAP项目的关系，促使他积极地关注和参与到EAP中；另一方面，可以将组织的人文关怀传递给每一位员工，在他们的内心注入积极因子，催化其热情和潜能。
　　成功的EAP宣传促进需要有传播学的理念和技术作为指导，但由于受资源的限制，又不可能完全严格按照真正意义上的传播学那样抽调出大量的人力、物力投入到EAP宣传促进中。实践表明，理念只是作为指导，操作过程中则要根据实际情况，整合组织内外的各种资源，实施成本低廉且富有成效的EAP宣传促进。在此过程中，实施的效果有可能会受到一些因素的影响。
　　首先，如果宣传促进的预期目标与整体项目目标不一致，那么无论宣传的内容有多精彩、形式有多丰富美妙，都不算是成功的宣传促进，反而浪费人力和金钱。毕竟宣传促进是为EAP整体项目服务的。
　　其次，既然是资源整合，就必须考察组织内部是否本身就具有各种建设完备的宣传媒介，比如宣传栏、内部广播系统、主页、短信平台、邮件系统等。在EAP宣传促进规划阶段，考虑这些组织自有的媒介渠道的覆盖面和EAP相关信息的到达率等。
　　第三，还需要考虑组织是否设有和宣传推广有关的内部部门，比如新闻部门、设计印刷部门等，在宣传中充分和这些部门分工合作，使用内部资源完成宣传品的设计和制作等过程，可以节省大量金钱和时间花费。
　　第四，宣传促进的对象是组织的员工，是鲜活的个人。因此，所有的宣传服务无论是形式，还是内容都必须体现人本理念，做到既有分量、有针对性，又具有亲和力、可读性。
　　在目前国内EAP所处的发展阶段， 成功实施EAP宣传促进可以促进其他的EAP模块的顺利实施。作为国内首家本土EAP专门机构，易普斯咨询在多年EAP项目实践经验的基础上，研发出一套适合中国企业组织的EAP宣传促进方案，分两个步骤实施。
　　第一步，EAP宣传促进规划。宣传促进是EAP的有机组成，是为整体项目服务的。为了促使有限的人力物力发挥最大化的功效，宣传促进应该做到有系统、有计划。因此，在EAP项目规划阶段需要以前瞻性的眼光来规划宣传促进工作，制定宣传促进时间表。在此阶段，根据整体项目的需要，首先制定出宣传促进的目标，在此基础上整合组织内外资源，从WHO（宣传者）、WHOM（被宣传者）、WHAT（内容）、WHERE（场合）、WHEN（时机）、WHY（动机）、HOW（宣传方法）等“W”诸因素出发，规划宣传促进方案，并根据EAP项目进程规划宣传促进时间表。
　　第二步，EAP宣传促进实施与评估。按照宣传促进规划方案，配合EAP方案实施推进。从三个阶段实施。
　　第1阶段，是整个EAP的开端，首要任务就是让所有组织人员了解EAP，接受EAP，能够主动的使用EAP的各项服务。本阶段通过讲座、EAP使用手册、电子邮件、网页、短线等形式，向员工全面介绍EAP概念、EAP各项服务内容、EAP执行程序，以及员工如何获得EAP的帮助，如何监督EAP的执行等相关内容，让EAP理念及相关知识深入人心。
　　第2阶段，在EAP各项服务开始展开的情况下，宣传促进作为辅助，推动整个项目更加顺利的实施。这一阶段主要通过电子邮件、短信、海报、宣传栏、电子期刊、内刊专栏、网页、内部广播等渠道，向员工进行主题知识的介绍、服务的反馈、新活动的预告和建议信息的收集等信息互动。
　　第3阶段，本阶段是宣传的最后部分，同时也是EAP整体项目的收尾阶段。经过一个EAP周期的磨合，无论形式还是内容，此时的宣传促进已经具备了很强的针对性。这个时期的宣传主要目的有两个，首先是对全年的工作进行回顾总结，展望下一步新一个周期的工作；其次，由于EAP这阶段的重点是评估工作，宣传促进作为辅助，利用各种宣传手段呼吁员工积极参与问卷调查、访谈、反馈等，对推动评估的开展能起到很大的作用。
　　不同的EAP项目，采用的宣传促进也会有所不同。但是，只有利用宣传，从根本上改变组织员工对EAP、对心理咨询的看法，使他们把接受服务融入日常生活，视之为精神福利，才能提高组织对EAP服务的使用率，使EAP项目最终收到良好的效果。