岗前培训是各组织对新录用员工的集中培训,它是新员工职业生涯中的起始培训,是组织所进行的一种人力资源管理活动,是新毕业的学生逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己才能的一种培训。它的主要目的是让新员工尽快熟悉医院,适应环境和工作;培养新员工对医院的荣誉感和归属感;认同医院的文化;了解医院的基本情况,掌握必要的技能等内容。成功的培训要深入到新员工的行为和精神层次,它对于新员工在个人职业生涯过程中起着举足轻重的作用。
所谓职业生涯是指一个人一生之中的工作任职经历或历程,在职业生涯的各个阶段(探索期、适应期、创新期、维持期和衰退期)都要接受不同的培训,以保证适应、积累、冲击、稳定以及角色再转换的历程,而岗前培训做为原始培训,其意义不言而喻。
首先,我们为什么要进行岗前培训。毕业生由学校毕业走向社会,由一名学生向社会人角色的转换,会面临一系列问题。
一、新职工所面临的问题
对于毕业生来说,刚刚踏入社会,他们面临的将是一个完全新鲜和陌生的生活环境,他们在形式上完成了从学生到一名医务工作者的身份转变,但思想上仍未脱离学生的意识和心态特点,所以会存在一些问题。
1、角色认识模糊。这种模糊认识是源于基础知识及社会知识的匮乏。医院做为一个特殊的载体,承接医学院校毕业的学生,如何融入到医院的环境中来,这里所说的工作环境既包括工作的条件、地点,也包括人际关系、医院文化及工作作风,如何面对面与病人接触等方面。他们会按自己的意识习惯去思考,只能是一种感性的、主观的理解。角色认识粗浅、笼统,故会产生一些模糊观点,一名医务人员的角色不单单是医病,而且也是一个多元化的职业角色,融研究者、医生、指导者、合作者于一身的角色。
2、自身发展定位不明确。学生们步入工作岗位后,一方面,由于面临新的工作、生活环境,需要逐步适应。同时初为一名医务人员,会碰到一系列在学校不能遇到的复杂问题,有待学习解决,因而他们主要精力放在适应环境、开展工作上。另一方面,由于对自身认识的局限性,缺乏正确的自我判断,不能对自己有一个全面而充分的理解,亦不能根据所处环境相应地规划与管理自己的职业生涯。
3、缺少归属感。鉴于医院这一特殊工作场所,他们在工作中既要有主体性和独立性,更要有合作性,体现在工作的自觉、自为、自立及慎独上。既要有理性医治的工作能力,同时要有感性的对待病人的人文关怀上。如果不能尽快熟悉工作环境及尽快融入到这一集体里来,就会使他们感到自己作为一名新成员并未被组织接纳,而产生心理上的疏离感。
4、竞争所产生的巨大工作压力。一方面由于人事制度的改革,现在实行的是人事代理制度及岗位合同管理,已经打破了以往的就业终身制。另一方面是由于他们的工作对象是病人,他们所从事的是与人的生命与健康息息相关的职业,他们面临着身上所肩负的责任所产生的对医学发展的速度、医学知识的快速更新必须及时跟进、在现行社会医疗保障不健全的社会体制下如何救死扶伤等巨大压力。
二、新职工岗前培训的特点
岗前培训做为一种职业生涯中的基础培训,它存在以下特性:
1、初始性。它是一名学生在结束正规学校教育步入社会,在其漫长的职业生涯中接受的第一次职业培训,也可以说是由一名学生身份向社会人转换的第一过程,与将来在职业生涯中所进行的其他培训相比具有先入为主的特点。学校的生活已经对于他们形成一种模式,步入社会后的第一站首先是角色的转换,就好比在一张白纸画一幅画。而岗前培训所传达的理念、楷模的作用,医院的文化和知识技能等会深深印记在新员工的头脑里,有助于其认识自我、认识自己所处的环境,避免走弯路。有助于对其工作群体、整个组织以及工作环境建立积极的、真实的、有助于其工作成功的看法,开始对职业生涯的初期设计模型,从而对整个职业生涯产生深远的影响。
2、基础性。一是岗前培训的内容具有基础性,它主要是对新录﹙聘﹚用的员工进行医院概况及沿革、规章制度及各种条例、医院文化、医学基础技能等培训,内容都是最基础、最基本的知识;二是岗前培训作为一种角色转换在新职工成长历程中具有基础作用,它是职业生涯的起点,是个人工作、成长、发展的基础,是各岗位培训、晋升任职培训、专门业务培训等各种培训的基础。
三、岗前培训在职业生涯中的作用
鉴于岗前培训的特性,它在职业生涯中所起的作用包括:
1、奠基作用。岗前培训是学生步入社会第一课,是职业生涯的起跑线。如何认识、理解这个职业,带着一种什么样的目的、宗旨踏入医院,拥有什么样的素质和精神状态开始起跑,岗前培训起着十分关键的作用。所以认真、扎实、客观的开展岗前培训,有助于让每一名新入职人员充分认识自己的职业,以一种正确、健康的目的和动机进入医院,在同时具备良好的基本素质的基础上,在一个较高起点上起跑,为漫长的职业生涯奠定牢固的思想基础和能力基础。
2、催化作用。一个博士生、硕士生甚或是本科毕业生,经过若干年的学习,加上严格的招聘筛选,这些新员工已经初步具备了较好的素质、较高的文化知识水平,较强的分析、思维能力和良好的道德素质。但这些只是一个合格的医务工作者的必要条件,而不是充分条件,还不能保证可以做好工作。在理论与实践、理想与现实、专业知识与具体岗位之间还有一段距离,还需要一个对接的过程,有时候这个过程可能会很长。岗前培训可以帮助他们缩短这个过程,催化加速理论与实践的联系、理想与现实的对接、专业文化知识与具体岗位工作的融合,加快新录人员对工作岗位的适应速度。
3、确定作用。医学院校毕业生由于其专业多的特性,在求职过程中,他们只是为自己选择了一个专业,而发展方向具有不确定性,如是选择做临床型的专家、基础型专家、科研型专家等等,他们在岗前培训中通过专家介绍、介绍专家或是座谈等无疑为他们解决了这一问题起到一个很好的确定作用。
4、稳定作用。新职工在岗前培训过程中形成的对医院文化的认识及认同、对医院前景的了解,对于稳定他们的心理具有一定作用,会形成一个良好的职业生涯的开端,好的开始和稳定的工作才会充分施展他们的能力和才华,利于今后的职业生涯发展。
四、岗前培训的必要性
1、使学生获得步入社会所必需的有关信息,开始适应组织环境。通过岗前培训活动,新员工熟悉了工作环境,了解了医院的规章制度和晋升、教育等制度,清楚医院的组织结构和发展目标,从而有利于新员工适应新的环境。
2、明确工作职责,掌握一定的操作技能。通过必要的参观活动和一定的技能培训(如病案管理、电子病历模拟操作、护理操作等),新员工明确自己的工作任务,尽快适应环境,从而有利于新员工开始胜任自己的工作。
3、建立良好的人际关系,增强员工的团队意识与合作精神。通过参加一些沟通活动(如座谈等一些互动活动)、团队协作课程等,使新职工树立团队意识,以利于形成良好的人际关系,增强归属感。
4、通过一定的态度改变和行为整合活动,促使新职工转变角色,从一个局外人转变成为“医院人”。新职工从校园步入社会,他们对于本职工作有着各自不同的理解。为了医院的发展目标、为了医院的“品牌”,医院有必要将自己的文化植入到新职工的行为与观念体系中,从而使他们成为真正的“医院人”。
五、岗前培训应包含的内容
1、医院概况。首先应让新员工全面了解、认识医院,减少陌生感,增加亲切感和使命感。医院概况既包括有形的物质条件如工作环境、设施等,也包括无形的如医院的创业过程、管理理念等。一般来说,医院概况应包括如下信息:
⑴工作环境与医院设备;
⑵历史沿革、现状与前景规划;
⑶组织机构。
2、法律文件与规章制度。法律文件是指《聘用合同》、人事制度改革及社会保障等方面基于法律和有关规定而签署的文件。规章制度是新职工工作和行为的准则,有关工作和人事管理方面的规章制度必须让新职工了解并接受。
3、增强新职工归属感。举办一个座谈会或茶话会,邀请医院重点职能部门和医技科室主任、科长与新职工见面。帮助新职工做好工作准备,看看工作物品是否齐备。在显著位置上放一个欢迎新职工的条幅,送给新职工一件医院的纪念品,如印有医院标的钢笔。
通过严密的岗前培训,逐步引导他们学会真正认识自我、找到自我,正确认识个人与医院之间的关系,学会如何把个人的职业生涯规划与医院的发展相结合,将自身因素和社会条件做最大程度的契合,才能在现实工作中趋利避害,便于做好职业生涯规划。