直线经理的HRM职能

来源:网络发布时间:2007-11-30
  现代企业中的直线经理人,即为公司各部门的负责人,与传统企业的经理人的一个区别,就是直线经理人也应是人力资源经理。作为一名直线经理人,又有别于专业人力资源经理人。一般来讲,直线经理人应具备的工作职能有:
  1、参与部门人员的招募、任用工作。一般而言,人力资源部只是做人员招募的初选工作,而复选工作主要是直线经理人的事情。面谈、专业测试、是否任用,都由直线经理人根据部门工作需要和被招聘人员的能力来决定。
  2、努力提升部属工作意愿。凡进入职场的员工,基本上没有人想到如何逃避工作,如何偷懒,相反都是极力想把自己的本职工作做好,期望得到上司的肯定、同事的认可。事实上,所谓“不可救药、懒惰的家伙”,那不是出于他们的本意。部属缺少工作意愿,其原因在很大程度与部门经理的管理有很大关系。那么,作为部门经理就要认真、细致地去思考、分析:他的工作是否适应;工作是否单调;人际关系是否和谐;是否存在不公平现象;是否是对薪水不满;有没有发展的机会等等。这些因素都有可能影响部属的工作表现。作为部门经理,就是想办法真实而全面地了解部属,本着真诚关心的态度,找出部属真正所谓“懒惰”的原因,然后再逐一解决,全力提升部属工作意愿。
   3、培训和提升部属工作能力。作为一名部门经理人,有100%的责任提升部属的工作技能。因为,每一个部属的绩效构成了团队的绩效。要善于培训和提升部属的能力,肩负起为部属“充电”的责任。如果仅仅抱怨部属能力不足、技能缺乏,除了损害到自身的形象,使部属丧失信心、失望之外,再没有什么实际的好处。同时,有意识的“保留一手技能”已不适合今天的时代。因为从你这里学不到的东西,部属可以从其他地方去学到。
  4、不断激励部属,激发部属的工作积极性。从小孩学步你会发现,由于受到妈妈的激励,小孩子会兴奋地多走几步;足球场上你会看到,由于受到球迷狂热地助威,球员会爆发出无穷的力量,这种助威也正是一种激励的方式。事实上,所有的人都要受到激励,包括你自己。当你的上司在公司会议上称赞你的团队是一个好的团队,成绩是如何优秀时,你是否有想把工作做得更好的念头?一定会有!你的部属与你一样,他们也需要你的激励,而且要持续不断地进行激励。
  ① 要经常运用激励,不要非常“吝啬”。一定不要吝于开口,只是在安排部属一个又一个的工作任务让部属去完成,却几乎从来没有对部属说过哪怕是“你做得很好!”这么简单的话。
  ② 激励应当因人而异。每个人都有不同的需求,同一个人不同时间的需求也不一样。当一个在沙漠里长途跋涉多日,没有吃、没有喝的人,除了给他水和面包之外,给他黄金难道会有什么用吗?毫无疑问,优秀的经理人都能够走到部属中间,善于了解部属,善于发现部属的个人需求,从而采取不同的激励措施。
  ③ 灵活运用不同的激励方式。激励有物质层面上的,也有精神层面上的。从物质上来讲,有加薪、晋升、奖金,给予更高的工作挑战、工作岗位轮调等等;精神层面则为语言上的,表现为称赞、肯定、表扬等等。不过,物质层面受到的限制要多一些,往往要考虑到公司成本、公司的组织结构、工作分配本身。而精神层面就不一样,可以随时随地进行,而且成本低、效果佳。比如,我们不可能每天都能够为部属加薪,但可以每天都对部属的成绩给予充分的肯定。当你激励下属时一定要出自真心,也要做得滴水不漏。否则会让部属感到你虚伪、缺乏真诚。
   5、进行绩效评估。绩效评估是直线经理人一个非常重要的职责。部属到了你的工作团队,他到底做得如何?人力资源部门不是最清楚,只有直线经理最清楚。绩效评估在整个人力资源管理中占有重要的地位,它是工资、奖金、晋升等工作的基础和依据,是直线经理人对部属所做的一个整体性评价。虽然,一份好的工作总结报告已经对某个岗位、某个部属的工作做了清楚的说明,但还不够。作为经理人,你应该与你的部属去做双向沟通,做绩效考评的初期面谈。确定一个切合实际的部属绩效考核标准。同时,要追求企业与个人“双赢”,企业要进步,员工也需要与公司一起成长。所以在绩效考核时,不应仅仅在于晋升、奖金、调薪等方面的绩效考核,更应该成为主管与部属沟通的工具,从绩效沟通中肯定属下的工作成绩,帮助他找到自身存在的问题与不足,需要提升的知识与技能,甚至是需要训练的课程,并且还要帮助他确定他在公司内发展、努力的方向,制订个人的职业生涯规划。
  6、培养部属团队精神。单打独斗的时代已经过去,我们需要一个高效的团队。一个部门如果没有团队精神将成为一盘散沙,无所作为。要培养部属的团队精神,就应该培养员工的团队情感;重视每个员工的利益;使每个员工对团队的决策都有充分的发言权;建立诚挚沟通渠道,增强彼此的信任;团队成员之间要分工明确,各司其职,各负其责;正确处理好竞争与协作的关系;挖掘共同的威胁,使员工有共同的危机感;同时作为团队之首,要为员工做好团结的表率。那么,作为一名优秀的经理人,除了带领自己的从属团队努力达成公司的目标之外,你还需要为公司做些什么呢?