人世间，好聚易，好散难，企业和员工之间也是一样。其实，离职员工是一笔宝贵的财富，如果能够与他们做到好散，企业会收益良多。
第一，征求离职员工的意见能够更好地发现管理中的弊端。员工离职的原因虽然很多，但是在很大程度上，和企业管理中存在的问题有关。由于员工已经或即将离职，他们大都会对企业经营管理现状大胆地进行评价，无所顾忌地指出企业内部管理的不足和存在的问题，虽然可能有些偏颇，但是可以使企业了解到员工的真实想法，从而便于企业对经营管理状况进行反思和检讨。
第二，离职员工是企业文化的传播使者。所有离职员工，都会不同程度地受原供职企业的企业精神和经营理念的熏陶。一方面，通过离职员工在新岗位上的出色表现，可以折射出原供职企业的精神和理念，他们将成为原供职企业品牌和形象的活广告；另一方面，出于自尊，人们大都不愿意贬低自己曾经供职过的公司和部门，如果能够好散，他们在树立原供职企业的形象上，大都能主动发挥积极作用。
第三，返聘离职员工可以大大降低企业的用人成本。美国《财富》杂志研究发现：一个员工离职以后，从寻找新人到新人顺利上手，替换成本高达离职员工薪水的1.5倍，如果离开的是管理人员代价则更高。所以，很多大公司都欢迎离职员工重新回到原工作岗位。这种做法，每年平均可为这些公司节约1200万美元。
第四，返聘离职员工可以获得大量信息资源。由于大多数离职员工还会从事与原工作相关的职业，所以他们可能掌握许多相关的技术和市场信息，包括竞争对手的动向等等，还可能为原企业提供意想不到的市场机会。
综上所述，做好员工离职管理会给企业带来很多好处。那么，在员工离职时企业应该做些什么呢？
第一，坦诚交流，温情脉脉。离职面谈是企业与员工最后一次面对面的正式交流和沟通。离职面谈时，要尽量营造一个轻松和谐的氛围，让员工感觉到企业对他的重视和温情，使其愿意倾诉内心的感受。通过离职面谈，了解员工离职的真实原因，从而对管理进行不断的反思和改进。同时，企业还要加强对离职员工的人性关怀，使他们感受到企业对人才的重视。
第二，彼此尊重，好聚好散。惠普（美国）公司有一家子公司，该公司对待“跳槽”的员工是“不指责、不强留，利索地放人，握手话别”。这正暗合了中国的一句老话——“强扭的瓜不甜”，索性好聚好散。企业不应对离职员工太过计较，这是公司人性化管理最实质性的体现。上海商业银行在这方面就做得很出色，当该行一普通员工提出想到北京建设银行发展时，行长不仅爽快应允，而且让人力资源部经理协助他到相关部门办好全部手续。临行前，行长一句“有空常回家看看”更让其感动不已。
第三，建立档案，保持联系。企业应该建立一个离职员工关系管理数据库，保存企业所有离职员工的资料。条件允许的话，可以设置一个相关职位，如贝恩国际人力资源部的“旧雇员关系主管”。企业最好与离职员工保持适当往来，让他们感受到企业的关怀，如邀请离职员工参加公司的庆祝会和联欢，打电话、送礼物祝福离职员工生日快乐等，营造一朝为员工，永远是朋友的氛围，并给他们一个有朝一日返回公司的借口和台阶。
第四，敞开大门，欢迎“返乡”。生活中有一种特殊现象：恋爱中的男女分手后再重新牵手，他们的爱情会比以前更成熟。这在爱情心理学上，叫作“再恋法则”或“破镜重圆现象”。企业不妨积极邀请离职员工“吃回头草”。这种回归的员工，会象“再恋法则”中的男女恋人一样，对企业充满感激和忠诚。摩托罗拉公司就非常重视回头的好马，尤其是属于“核心人才”的前雇员，一旦回聘后，企业会对其更加重视。所以，企业还应制定一套科学完备的“回聘”制度。