“聚焦”技术人员培训一线

　　实地举例
　　
　　人员基本情况介绍。上海汽轮机有限公司是国内电站汽轮机制造的大型骨干企业，主要产品为火电、核电汽轮机以及燃气轮机，公司目前有在岗员工3300多人。从事技术岗位工作的专业技术人员分布情况如下(见表一)：
　　
　　从表一可以看出，技术人员以进公司五年之内的助理工程师和技术员为主，约占总人数的59.8％。中级技术人员占人员构成份额最大。
　　
　　培训需求调查
　　
　　做好培训需求分析是开展有效培训的基础。针对企业技术人员的实际情况，上海汽轮机有限公司培训部门主要通过以下方法进行培训需求分析。一方面，采用直接访谈法。其中包括与技术部门的管理者进行沟通，了解技术人员的培训需求；通过部门小组组长了解员工培训需求；通过与一线员工沟通，了解需要。另一方面，采用间接问卷调查法。其中包括与青年技术人员就培训工作开展讨论，请他们填写培训问卷调查表格；员工每次参加内训或者外训，在培训反馈表上填写希望继续培训的内容；与新进员工共同制定个人职业发展规划，填写培训、发展需求。通过各种途径收集信息，有针对性的开展岗位培训。
　　
　　员工培训需求特点
　　
　　通过实践和调查，分析得出公司技术岗位员工的培训需求特点如下：
　　
　　关心本专业技术培训
　　技术人员尤其是青年技术人员，特别关心本岗位的专业技术培训机会。电站汽轮机结构复杂，在高温高压下工作，技术要求高，涉及热能动力、流体力学、金属材料等诸多学科，专业性较强。对于青年技术人员来说，大学里所学的专业知识理论性较强，还需要在实际工作中进一步学习。其次，近两年来，国内电站设备向更高参数方向发展，如百万千瓦等级超临界汽轮机、百万千瓦等级核电汽轮机、燃气轮机，这些都是国内未曾制造过的新产品，对包括新老工程技术人员在内的所有工程师来说，都需要重新学习。
　　
　　希望有高层次的培训机会
　　上海汽轮机有限公司技术人员学历分布情况如下(见表二)。
　　
　　从表二看出，公司专业技术人员学历以大学本科为主，约占总人数的77.9％。前期的培训调研显示，他们非常希望有学历培训的机会，如在职攻读硕士学位等，希望进一步提高自身学历。
　　
　　关注个人通用技能提高
　　由于上海汽轮机有限公司与国外公司合作较多，使得技术引进项目、英文图纸等日益增多，这对技术人员的外语水平提出了较高的要求；同时，作为国际化大都市的上海，良好的英语水平无疑将为个人发展提供更多机会。公司青年技术人员普遍觉得自身外语水平有待提高，外语培训成为员工普遍的需要。
　　
　　希望培训形式新颖、互动
　　
　　传统的培训以讲授法为主，老师在讲台上按照讲义讲，学员被动地听，老师和学员之间缺乏互动和交流。这种培训对于年纪较轻、思维活跃的技术人员来说，不受欢迎。他们希望由专业的培训师来进行培训，用更新颖、更生动的方式，传授一些在工作实际中用的上的，比较鲜活的内容。
　　
　　培训具体实施
　　
　　对优秀技术骨干员工精选精训。优秀技术骨干是企业技术发展的支撑，是采购、销售、服务等对汽轮机技术要求较高的复合型人才的潜在人选，是管理人员的候补者。针对专业技术过硬、有发展潜力的优秀技术骨干，可以采用派遣出国培训的方式，帮助公司培养核心员工，留住关键人才。
　　对从事专业技术工作的工程师，开展岗位技能培训。培训计划由培训部门和技术部门共同制定，每年年底明确培训内容、时间、地点和讲师，讲师大部分由技术部门经验丰富的专业技术人员担任，也聘请高校及有关研究机构的专家作专题讲座。各部门的培训计划制定后，在全公司公开，各相关部门都可以参加相关课程、相关内容的培训。
　　同时，培训部门还应根据技术部门实际需要，请外部培训机构提供专业培训。如专业外语、数控编程、UG(计算机绘图软件)应用、UG-CM(计算机辅助制造)培训、制造与装配设计等。
　　对新进员工，开展新员工系列培训。如企业介绍、安全知识培训、车间实习、UG基础培训等。由于汽轮机专业性较强，外部也无适合从事汽轮机专业培训的公司。因此，新员工正式上岗后，技术部门都要为其指定一名师傅，进行技术上的传帮带。
　　
　　技术人员培训关键点
　　
　　要在企业内形成重视培训的良好氛围
　　要做好培训工作，必须在企业内形成从上到下重视培训、支持培训的良好氛围。要让企业高层领导熟悉、了解培训工作，从而主动关心培训工作，在各种场合上经常过问培训工作。要让技术部门知道，培训不仅仅是培训部门的事。作为最了解每一位员工的能力水平、知识状况和工作态度的部门领导，必须重视下属员工的培训，要做好与各相关部门的沟通、协调，形成合力，在全公司形成重视培训、支持培训的良好氛围。
　　
　　培训要与企业战略相结合
　　培训要关注企业的战略方向和业务变化。企业的经营战略、产品战略、人力资源战略等都会对技术员工培训工作产生影响。如产品战略中新产品开发人员培训、人力资源战略中关键人员的职业发展培训等，都需要培训部门参与和实施。在企业培训工作中，培训管理人员必须“跳出”业务培训的范围，关注战略培训需求。培训工作只有超前谋划，才能为企业发展储备人才，形成人力资源优势。
　　
　　培训要有重点
　　技术人员培训要关注核心员工和关键岗位人才。如管理后备、优秀技术骨干和有潜力的青年员工等。核心员工和关键岗位人才是形成企业核心竞争力的关键，培训费用要重点投人。只有做好核心员工的培训，才能做到企业效益最大化，培训投入才会有更大的回报。
　　
　　培训部门要增强主动性
　　培训部门要经常通过电话、当面访谈以及进行问卷调查等方式，主动了解技术部门的培训需求。在培训实施中，培训部门要提高服务意识，为技术部门员工培训创造便利条件。如尽量利用业余时间、合理安排课程、将培训点设在交通便利处等，使培训对员工工作和生活的影响最小。
　　
　　培训要有针对性
　　员工培训要以实现经营目标为目的，而不是为培训而培训。培训要做到有针对性。首先，要了解受训技术员工在业绩表现、工作技能、知识结构等方面存在的问题，为确定培训内容提供依据；其次，要选择与培训需求相对应的课程，有针对性地考察提供课程的培训机构以及讲师背景、能力：第三，在培训实施中要注意尽量采用小班化、互动式的培训方式，提供个性化培训服务，让员工感到自己被重视；最后，在培训中和培训结束后做好培训反馈，了解受训者对课程及讲师的评价。只有把握好这四个环节，才能增强培训的针对性，提高培训的有效性。
　　
　　建立企业知识、经验共享体系
　　汽轮机的设计和制造是一个比较复杂的过程，要成为本领域的专家，个人经验积累很重要。同时由于涉及的专业知识较多，形成了企业岗位分工比较细的情况。鉴于以上特点，如果在企业内搭建知识、经验共享系统，提供员工相互学习平台，对企业培养既是专才又是通才的员工，有极大好处。
　　
　　实施培训成果汇报制度
　　培训结束后，员工在知识、技能、态度或者行为等方面都有了收获，如果能分享培训体会，带动团队成员共同提高，培训的投入将带来成倍的收益。要在企业内实施员工培训成果汇报制度，被训人员无论是参加技术培训还是管理培训，都应在一定范围内向周围员工汇报培训所得。
　　
　　建立员工培训发展体系
　　员工的技能提升、岗位轮换、职位晋升都和培训密切联系。培训应该是系统化的，不能是零散的、孤立的。企业应不断探索人力资源开发新途径，建立完善的、针对本企业的技术类员工培训发展体系。培训部门要和相关部门以及技术人员本人一起，共同制定个人职业生涯发展规划，并配以相应的培训，帮助员工实施职业发展规划。
　　
　　尝试新培训方法
　　应积极运用情境模拟等形式生动的培训方法来提高培训效果，强调实战性。要紧跟时代发展步伐，使用e-learning(电子化学习)等培训方法，方便员工自主学习。
　　要做好技术人员的培训，必须以企业为本、以人为本，从企业现实需要、长远发展需要和技术人员的职业发展需要出发，有针对性地开展技术人员培训，从而做到企业和员工的双赢。