一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是最符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．第一代电子计算机使用的电子元件是（ ）
A．电子管
B．晶体管
C．小规模集成电路
D．大规模集成电路
2．美国标准信息交换码的英文简写是（ ）
A．BCD
B．BIG5
C．ASCII
D．EBCDIC
3．C语言是（ ）
A．机器语言
B．汇编语言
C．高级语言
D．解释语言
4．在Windows XP的控制面板中，可以快速安装程序的选项是（ ）
A．性能和维护
B．添加／删除程序
C．辅助功能选项
D．打印机和其他硬件
5．在Windows XP中，要快速查找指定的文件或文件夹，可使用的命令是（ ）
A．运行
B．搜索
C．收藏夹
D．我的文档
6．下列不属于按作用范围划分的计算机网络是（ ）
A．广域网
B．局域网
C．城域网
D．专用网
7．传输信号的通道称为（ ）
A．信息
B．信道
C．数据
D．总线
8．IPv4中，源地址或目的地址的长度为（ ）
A．16位
B．32位
C．64位
D．128位
9．表示层的目的是处理有关被传送数据的（ ）
A．表示问题
B．应用问题
C．传输问题
D．同步问题
10．网络通信结点的功能不包括（ ）
A．主机接口功能
B．交换功能
C．监测功能
D．数据处理功能
11．数据链路层中继系统是（ ）
A．网关
B．桥接器
C．路由器
D．转发器
12．下列不属于常见的网络互连设备的是（ ）
A．网桥
B．路由服务器
C．协议变换器
D．域名服务器
13．用于网络规模大而网络数量小的是（ ）
A．A类地址
B．B类地址
C．C类地址
D．D类地址
14．下列不属于当前流行的网络操作系统的是（ ）
A． VINES
B． NFS
C． DOS
D． NetWare
15．Windows Server 2003系统的管理员帐户是（ ）
A． Root
B． Guest
C． Administrator
D． Super user
16．Linux系统是（ ）
A．单用户 单任务
B．单用户 多任务
C．多用户 单任务
D．多用户 多任务
17．RedHat Linux中的文件、目录复制命令是（ ）
A． mv
B． rm
C． cp
D． cd
18．下列不属于防火墙体系结构的是（ ）
A．被屏蔽主机体系结构
B．被屏蔽子网体系结构
C．双重宿主主机体系结构
D．被屏蔽外网用户体系结构
19．负责我国互联网域名和域名注册的机构是（ ）
A．CNNIC
B．TCP
C．OSI
D．IP
20．电子邮件包括邮件头和（ ）
A．邮件体
B．发件人
C．收件人
D．发送时间
二、填空题（本大题共16小题，每小题1分，共16分）请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
21．一个字节包含________位二进制。
22．计算机的中央处理单元由运算器和________组成。
23．要更改文件或文件夹的名称，可使用“资源管理器”中“文件”菜单的________命令。
24．在Windows XP中，被误删除的文件保留在________中，可通过还原操作将文件找回。
25．按网络所采用的控制方式，可把计算机网络分为集中式和________两种网络。
26．单工方式中，信息固定地从________传送到接收端。
27．数据通信通常有两种同步方式进行传输，即异步传输和________传输。
28．链路控制规程有两种：面向字符的控制规程和面向________的控制规程。
29．计算机网络体系结构采用________对等结构，对等层之间有交互作用。
30．UDP协议的中文名称为________。
31．会话层的主要功能有：会话连接到运输连接的映射、数据传送、会话连接的恢复和释放、________。
32．光缆是最有前途的传输介质，具有远距离的很高________，甚至可达1000Mbps。
33．源结点与目标结点之间采用交换技术实现其连接。通常有三种交换方式：电路交换、________、包交换。
34．网络操作系统是网络的心脏和灵魂，是向________提供服务的特殊的操作系统。
35．1994年5月21日完成了我国最高域名主服务器设置，即以________作为我国最高域名。
36．FTP服务采用典型的________工作模式。
三、名词解释题（本大题共3小题，每小题3分，共9分）
37．字长
38．子网掩码
39．主动攻击
四、简答题（本大题共7小题，每小题5分，共35分）
40．求（111）2＋（2）10的值是多少？结果用二进制表示。
41．简述差错控制的目的。
42．频分多路复用与时分多路复用有何不同？
43．TCP/IP由哪五个层次组成？
44．简述CSMA/CD的基本思想。
45．简述网络中产生死锁的几种情况。
46．简述在Windows Server 2003服务器中，用户账号应包括哪些信息？
五、应用题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
47．某公司欲将原来的10BASE－T以太网直接升级为100BASE－T的快速以太网，请规划最经济的软、硬件升级方案。
48．远程登录是Internet最早提供的基本服务之一。
（1）什么是远程登录
（2）如果要使用Telnet功能进行远程登录，需要具备的两个基本条件是什么
（3）为了解决不同系统对终瑞键盘定义的差异性，Telnet协议引入了什么重要概念
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．担任电子商务物流和配送任务的网络是（ ）
A．商流网
B．配送网络
C．信息流网络
D．资金流网络
2．电子商务的物流载体是（ ）
A．增值网
B．互联网
C．配送网
D．电信网
3．以下物流服务属于增值性物流服务的是（ ）
A．储存功能
B．物流信息处理功能
C．需求预测功能
D．流通加工功能
4．关于供应链的说法，错误的是（ ）
A．供应链是相关企业业务、资源的集成和一体化
B．真正的竞争不是企业和企业之间的竞争，而是供应链和供应链之间的竞争
C．供应链和物流是一回事
D．供应链管理包括供应链组织内部各功能部门之间的集成和供应链上下游组织之间的集成
5．下列对于物流的有关说法，错误的是（ ）
A．物流的对象应该包括“人”
B．物流不是一个产业
C．物流过程需要一体化
D．物流包含储运
6．物流学科研究的对象是（ ）
A．物流要素
B．物流技术
C．物流系统
D．物流设备
7．现代物流和传统储运的最本质区别是（ ）
A．要素集成化
B．信息电子化
C．反应迅速化
D．组织网络化
8．立体仓库高度可达50米，它属于（ ）
A．单层仓库
B．多层仓库
C．楼房仓库
D．特种仓库
9．在ABC库存分类法中，A类库存品一般占总库存品种数的（ ）
A．10%以下
B．15%－20%
C．75%－80%
D．80%以上
10．以下缩写中，表示“及时管理”的是（ ）
A．JIT
B．DRP
C．QR
D．VMI
11．自动化立体仓库中使用最广、最通用的一种形式是（ ）
A．单元货格式
B．贯通式
C．垂直循环式
D．水平循环式
12．以下情形属于商品保管合同存货方责任的是（ ）
A．易燃、易爆、有毒等危险物品和易腐物品未在合同中注明，造成货物毁损
B．因保管不善造成商品变质、污染、损坏
C．由保管方负责发运的货物，错发到货地点
D．由保管方负责发运的货物，不能按期发货
13．通过物流理论的研究，物流概念产生的原因是（ ）
A．经济原因和管理原因
B．经济原因和军事原因
C．企业原因和军事原因
D．企业原因和经济原因
14．以下关于运输两项功能的论述，正确的是（ ）
A．运输的两项功能为商品位置的转移和动态存储
B．在组织商品运输时，应注意：运输时间、运输成本和运输效率
C．商品的临时储存功能是指在任何情况下，为节约装卸成本，而利用车辆进行储存
D．商品位置的转移所采用的运输方式必须能满足顾客的要求
15．根据美国巴罗教授提出的交易全过程论，顾客服务可以划分为交易前、交易中和交易后三个阶段，以下属于交易后服务要素的是（ ）
A．技术服务
B．订货的能力
C．货物周转
D．产品包装
16．以下关于铁路货物计费重量确定，正确的是（ ）
A．整车货物以0．5吨为单位
B．整车货物一律按货车标重计算费用
C．零担货物以10公斤为单位，不足10公斤进为10公斤
D．集装箱货物可以箱为单位，也可以吨为单位计费
17．在下列配送方式中，服务水平最高的一种配送方式是（ ）
A．定时配送
B．定量配送
C．定时定量配送
D．即时配送
18．没有大量、长期的储存功能，一般多以暂存或随进随出的形式进行配货，这种配送中心是（ ）
A．加工型配送中心
B．流通型配送中心
C．商业配送中心
D．公用型配送中心
19．配送和直送方式的选择依据是（ ）
A．以是否方便快捷为标准
B．以满足客户需求为标准
C．以提高客户满意度为标准
D．以降低物流费用为标准
20．衡量物流合理化的一项重要标志是（ ）
A．供应保证标志
B．资金标志
C．效益标志
D．配送合理化
21．在汽车运输中，一般规定长途运输的运距为（ ）
A．25公里以上
B．35公里以上
C．45公里以上
D．50公里以上
22．在商品运输保险中，以下属于商品运输中的综合险的是（ ）
A．因受震动、碰撞、挤压而造成的商品破碎或包装开裂
B．在装货、卸货或转载时因遭到不属于明显包装质量所造成的保险物的损失
C．利用火车、汽车运输时，因车辆倾覆、出轨等造成的损失
D．因运输工具发生火灾、爆炸、碰撞而造成的损失
23．在商品不合理运输形式中，属于浪费运力方面的不合理运输的是（ ）
A．迂回运输
B．倒流运输
C．重复运输
D．过远运输
24．组织商品合理运输的核心是（ ）
A．运输质量
B．运输速度
C．运输规模
D．考虑多方面的影响因素
25．运输的灵活性强，投资少，但运输成本高的一种运输方式是指（ ）
A．铁路运输
B．公路运输
C．水路运输
D．航空运输
26．对于一个特定区域，在明确配送中心总储量的前提下，对配送中心的数量进行合理的选择，确定配送中心数量时要考虑的因素是（ ）
A．配送中心的建筑形式
B．配送中心的机械设备
C．配送服务水平
D．配送量
27．对库房内货物的堆垛高度，一般由所选用的堆垛设备来确定，若采用人工堆码，堆垛高度一般不超过（ ）
A．1M
B．2M
C．3M
D．4M
28．物流服务的确定除了考虑顾客类型外，还与所经营的商品类型有关，可以根据市场营销中产品组合矩阵来确定物流服务的形式，对于瘦狗类产品，应采用的物流服务是（ ）
A．选择型物流服务
B．强化型物流服务
C．撤退型物流服务
D．维持型物流服务
29．在大多数企业中普遍存在和被公认的服务与成本的关系是（ ）
A．在物流服务水平一定的情况下，降低物流成本
B．在提高物流服务水平的同时，增加了物流成本
C．在物流成本一定的情况下，实现物流服务水准的提高
D．在降低物流成本的同时，实现较高的物流服务
30．在物流过程中，引起金属商品破坏的主要形式是（ ）
A．金属被氧化
B．电化学腐蚀
C．化学腐蚀
D．金属被还原
二、填空题（本大题共6小题，每空1分，共10分）请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
31．在物流过程中，为了提供有关服务，开展各项业务活动，必然要占用和耗费一定的活劳动和物化劳动，这些活劳动和物化劳动的货币表现即为________。
32．配送是指将从供应者手中接受的多品种、大批量货物在物流据点中经过必要的________、________，并按照顾客订货的要求进行分拣、配货后，将配好的货物在规定的时间内送交顾客的一项物流活动。
33．物流服务与物流成本之间存在着________的关系。
34．在集装箱运输单证中，由承运人或其授权的关系人签发的货物联运凭证，是货物所有权的支配文件，是承运人与托运人之间运输契约成立的证明，这种单证是________。
35．电子商务物流方案设计中应考虑以下因素：电子商务消费者的地区分布、________、电子商务服务提供者、________及________。
36．公用仓库储存的商品可分为实重商品和轻泡商品。如果某种商品的________大于商品的________，则此商品属于轻泡商品。
三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
37．简述现代物流质量管理的概念及特点。
38．简述物流与配送的区别与联系。
39．简述配送中心总体设计的一般步骤。
40．简述为什么要进行物流要素集成。
41．请简述仓库的经济功能和服务功能。
四、计算题（本大题共2小题，每小题6分，共12分）
42．某电子商务企业计划在教师节期间销售鲜花，每束鲜花的购进费是2元，鲜花的销售价格为5元，订购成本可忽略不计。而未出售的鲜花必须扔掉。节日期间，鲜花每天的需求量分布如下表所示：
鲜花需求概率
| 需求量（束） | 概率（M） |
| 110 | 0.15 |
| 120 | 0.20 |
| 130 | 0.30 |
| 140 | 0.15 |
| 150 | 0.10 |
问该企业每天应订购多少鲜花才能获利最大？
43．已知配送中心P0向5个用户Pj配送货物，其配送路线网络、配送中心与用户的距离以及用户之间的距离如下图与表所示：图中括号内的数字表示客户的需求量（单位：吨），线路上的数字表示两结点之间的距离，配送中心有2t卡车和4t两种车辆可供使用，试利用节约里程法制定最优的配送方案？
五、论述题（本大题共2小题，每小题9分，共18分）
44．请论述物流产业的特征及产业结构。
45．如何理解物流企业的物流服务质量评价指标，并谈谈如何提高其服务质量水平？