11. 劳动合同的订立和变更应当遵循（ ）的原则。
A．平等自愿协商一致的原则
B．订立劳动合同的主体要合法
C．合同内容要合法
D．合同简单性原则
E．企业利益优先原则
12. 培训服务制度的内容包括（ ）。
A．培训服务制度条款
B．培训服务协约条款
C．培训服务的规范条款
D．培训服务的履约条款
E．培训服务制度解释条款
13. 某公司因为业务的变化与发展，有些部门常常感觉人手不够，提出增加员工的要求。但是，公司在进行工作分析时发现，虽然有些部门人员不足，，但是，有些部门却是人员过剩，这种情况最可能是在人员配置的哪些方面产生了问题？（ ）
A．人与事的结构配置不合理
B．人与事的总量配置不合理
C．人员使用效果方面出现问题
D．人与工作负荷的配置不合理
E．人与事的质量配置不合理
14. 人员激励机制包括以下内容（ ）
A．激励时机
B．激励频率
C．激励程度
D．激励深度
E．激励广度
15. 薪酬制度中必须明确的内容有（ ）
A．薪酬分配政策
B．工资标准
C．薪酬要素
D．薪酬等级及级差
E．福利比例