11. 在核算企业工资总额时，不应包括（ ）。
A．终止合同的违约金
B．各种津贴和补贴
C．劳动保护的各种支出
D．加班工资
E．劳动保险和福利
12. 下面关于行为主导型的绩效考评的叙述，不正确的有（ ）。
A．它重在工作过程，而不是工作结果
B．它重在工作结果，而不是工作过程
C．它的考评标准容易确定，操作性较强
D．它的考评标准很难确定，操作性较强
E．它适合于对管理性、事务性的工作进行评价
13. 模仿是通过向学员展示特定行为的范本，由学员在模拟环境中进行角色扮演，并由指导者对其行为提供反馈的训练方法，适应（ ）的培训。
A．高层管理者
B．中层管理者
C．基层管理者
D．一般员工
E．所有员工
14. 关于组织文化，表述正确的是（ ）
A．它必然对组织变革起到积极的推到作用
B．它是一个组织内共有的价值观，信念和习惯体系
C．任何组织的文化都必然继承其国家和民族的传统和价值体系
D．它通过制度文化，伦理道德规范等约束组织领导和成员的行为
E．它是以精神文化为核心层，伴之以制度文化，物质文化而构成的整体
15. 初次资料搜集方法中的访问法包括（ ）
A．面谈调查
B．电话调查
C．文案调查
D．邮寄调查
E．留置调查