物流企业信息化首先应该解决认识问题。很多人把信息化和IT混为一谈，把信息化理解成IT部门的事。实际上，信息化的本质更多的是一个业务和管理问题而非技术问题。信息化需要从如何提高效益、降低成本和促进业务发展的角度进行分析梳理和思考。要做好信息化工作，确保效果，前提应该是业务和管理流程的梳理整合，业务和管理信息化的需求明确，只有这样，IT部门才能提出合理可行的技术解决方案，加以落实。物流企业信息化建设有很多问题要解决。
第一是企业信息化技术路线的确定和技术的选择及风险控制。在信息化建设中一定会用到很多技术和产品，从主机服务器和网络设备，到操作系统和数据库等基础软件；从中间件产品和相关应用软件产品，到开发商定制开发的应用系统等。如果产品和技术选择不当，在系统上线运行开始支持业务和管理运作后，某些技术和产品可能会被厂商摒弃，没有了后续技术和产品的支持，将给企业带来很大的麻烦和风险。解决的办法一是要做好IT技术规划；二是要跟踪技术发展趋势，制定企业的信息技术选择策略；三是在具体采购招标时有科学合理的方法。
第二是IT供应商的选择和风险控制。市场上的通用软件，如财务管理、人力资源管理、ERP（企业资源计划）等，有相当一部分已经很成熟，不少厂商规模比较大实力也比较强。但是在物流行业，虽然市场上也有很多软件开发商，但有好的物流解决方案，有一定规模和技术实力的公司不多。有的信息化建设项目或信息系统花了很多钱，如果系统上线投入运行后，软件厂商出现经营困难甚至倒闭的情况，将对该系统支持的企业业务和运作经营带来很大影响。
第三是如何处理好企业自身IT核心能力建设与外包的关系。从国外到国内有两个极端，一个极端是，国外很多全球500强公司，基本上没有IT部门，IT建设和实施全都外包出去；另外一个极端是，国内有些金融机构的IT技术队伍有好几千人，除了服务器、操作系统、数据库等产品造不出来，其他的设计开发和实施基本上全都自己做。在物流企业的信息化建设中，哪些IT核心能力和技术要企业自身掌握，哪些需要外包出去，企业应该根据自身实际情况权衡，要有自己的IT外包策略。
第四是物流信息技术。没有信息技术，就没有现代物流。信息化是支撑现代物流快速发展的重要技术手段。物流信息技术不仅仅包括传统意义上的计算机信息技术，很多其他的技术也是物流信息技术的重要内容，如GPS（全球定位系统）、RFID、移动通信技术、视频和语音通信技术等，它们也是物流信息技术要考虑的重要内容。物流企业必须跟踪了解这些技术及应用，也需要培养这方面的人才。