填空题5.0分
语文
21．下面是中国消协发布的2014、2015年全国消协组织受理投诉情况汇总的有关内容。阅读下面的表格，按照要求回答2015年与2014年相比全国消协受理投诉情况的变化。要求：不得出现数字，不超过100字。
正确答案及相关解析
正确答案
2015年与2014年相比，投诉案件、解决案件、挽回损失都略高于上年，但案件解决率却低于上年；引发投诉的前三种原因依然是产品质量、售后服务和合同问题，但产品质量投诉率走低，售后服务和合同问题投诉率升高。
解析
本图有两个部分组成，一是数据来源，二是榜单前三名的情况。概括时这两个要点都要有不能漏掉其中任何一个。
考查方向
语言表达简明、连贯、得体、准确、鲜明、生动。能力层级为表达运用E。
解题思路
答好这样的题要注意三个问题，一是要抓住比较对象和数据变化，二是将所给数据信息变化按一定规律形成文字，三是注意文字表达的准确性和流畅性。
本题考查图文转折的能力。图表题要抓住比较对象和数据变化。
易错点
而数据的变化正是表格的重要之处，也是观点的源头。图文转换题是近年来高考必考题型，也是很容易失分的题型，应该引起考生注意。
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