有关2011年物流师考试，戴尔模式直销大旗下的攻心战术的辅导对考生的复习起到非常有效的帮助，育路教育网特别为您搜集整理，内容如下：
物流师考试：戴尔模式直销大旗下的攻心战术
Dell模式的成功在于“直销”和高效的供应链管理，这是尽人皆知的。今天，我们要谈的则是Dell模式中的另外一个不可或缺的因素——攻心战术，这是在以往的文章中不曾被提到的。
用Google搜索，输入关键词“Dell+直销”，符合查询结果的记录有132万条；把关键词换成“IBM+随需应变”，查询到的结果只有19.7万条。在没有并购等轰动性事件的前提下，引起媒体长期关注和高密度报道，这是Dell创造的奇迹。
Dell攻心战首先攻破的是媒体的心理防线。查看一下Google搜索出来的132万条记录，从2000年到2005年，很多媒体用“Dell直销”为话题做封面文章，其中出现频率最高的是2002年和2003年。作为媒体从业者，我们知道这些文章是不收费的。对Dell来说，媒体用最显赫的位置，积极、主动、投入大量精力为其做了免费的广告宣传。除了封面文章，其他以Dell直销为题材的选题文章，更是不计其数。Dell的品牌形象由此树立起来。
媒体的心理在于追新和猎奇，在其他PC厂商花费巨额资金做广告时，Dell为媒体提供了关于营销模式的新鲜话题，并且这种营销模式在PC行业是独一无二的。Dell因此获得了大量的免费宣传机会，树立起品牌形象。
Dell攻心战还攻克了另外一个更重要的群体，那就是用户。
Dell的产品品质不算是最优的，在这方面Dell的口碑不如IBM；并且Dell的价格也不是很低廉，论低价，还不如国内厂商推出的2999、3999等机型来得更实惠。但Dell的销量是全球最高的，这一点毋庸置疑。那么用户为什么选择Dell？
在很多消费者心里，“直销”是与“低价位”紧密相连的。从宝姿在保利大厦搞直销，到路边摆着“厂家直销”的箱包摊位，都吸引着各种层次消费者的注意力。因为人们相信，直接购买厂家的产品通常是划算的。
但是我们来看看Dell的“直销”，是真正意义上的“直销”吗？实际上，Dell在中国企业级市场上有很多客户本身就是系统集成商。但是Dell否认集成商是渠道商，而是把他们视为最终用户。
Dell直销模式的内涵是：以销订产，将库存和资金占用降到最低，整个产业链高度协作、高效运作，物流、资金流顺畅，从而降低成本。
因此，Dell的“直销”是对概念的偷梁换柱。Dell始终不承认渠道商的作用，就是要让“直销”的大旗一直飘扬下去。
另外，Dell的“直销”和供应链管理让用户觉得Dell是一家管理科学的企业，这让Dell得到了用户的尊重和信赖。“值得信赖的企业能生产出值得信赖的产品！”——消费者通常是这样思考问题的。
基于以上两点原因，用户的心理防线也被Dell攻破了。古人就强调攻心为上，比起广告，攻心自然是聪明的营销手法。同时，在企业策划中还一定要找到攻心的“点”，Dell模式中“直销”就是一个很好的“点”，推动整个营销策略走向成功。