- 2-11.为何说我国物流处于转型期？
答：1）宏观经济形势――经济活动全球化；
2）中国国际贸易、制造业与商业的快速发展，推动了中国物流业的高速发展；
3）中国第三方物流呈现巨大商机与良好前景；
4）微观经济发展态势――企业规模两极化；
5）商业发展态势――商品分销体系扁平化；6）物流业务需求在质量上的深刻变化。
2-12.客户需求变化有哪三个趋势？
答：1）现有客户将减少所使用的物流服务提供商数目；
2）提供高附加值的“咨询式物流服务提供商”将比单纯的执行式的物流服务提供商更受欢迎；
3）客户将对物流服务提供商的信息技术系统提出更高的要求。
2-13.试述UPS集团的供应链服务战略特点？
答：UPS的供应链服务是以其个性化的特点来满足客户的商业目标。UPS拥有丰富的经验，全面的人力资源和一流的服务网络，可以为客户的特殊要求提供成套的解决方案――从改善客户服务到降低客户成本，甚至帮助客户减少资本投入。富有经验的物流专家能帮助客户最大限度地提高其地区或全球供应链的生产效率。
2-14.物流系统方案评估
1）优缺点列举法；
2）因素分析法；
3）点评估法；
4）权值分析法；
5）成本比较法；
6）以AHP为基础的方案评估。
2-15.怎样避免企业客户与第三方物流提供商合作失败？
答：1）第三方物流服务供应商与企业在进行双向选择时一定要谨慎；
2）企业要明确自己有什么问题需要外协来解决，不要盲目地将本来自己能够很好解决的问题也一古脑地全部推给第三方物流服务供应商去解决，从而造成资源浪费；
3）企业对第三方物流服务供应商的期望应该更现实一些；
4）第三方物流服务供应商应正视自己的能力；
5）长期合作的必要性；
6）第三方物流服务供应商在合同期间，除利用自己的物流系统外，还应充分利用企业原有的物流系统，尽量发挥企业原有物流部门的作用。