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六、案例分析题
1.为迎接我国加入WTO后物流业面临的机遇与挑战，实现中国邮政物流业务的跨越式发展，中国邮政提出全国性网络、一体化运营和精益化服务为特征，依托中国邮政整体资源，着力打造“中邮物流”品牌，使 业务迅速成为中国邮政的支柱业务和核心业务，使中邮物流公司成为我国物流企业的龙头之一。在中国邮政物流发展战略实施过程中，物流标准化具有以下几个方面的重要意义：
（1）有利于形成邮政物流的全国性网络。中国邮政物流业务要做大做强。必须充分发挥邮政全网优势，迅速建立起遍布全国的物流网络。为此，一方面要依托邮政实物网络资源，按照“统一网络，分层运作”的原则进行整合，满足搭载物流业务的要求；另一方面要按照现代物流的要求对部分网络资源加以改造，建立快捷的货运系统和现代化的物流中心，形成相对独立的邮政物流网络；同时，要根据业务需要，整合一部分社会物流资源。要做到这些，就必须实现物流设施、设备、包装、标识、单证等方面的标准化。使各资源之间能无缝对接有效整合，形成一体化高效运行的全国物流网络。同时，还要注意与国际标准的衔接，通过与国外物流 密切合作，实现与国际物流网络对接，提供跨国物服务。
（2）有利于实现邮政物流的一体化运营。中国邮政物流要实现一体化运营，必须坚持统一服务品牌、统一服务理念、统一读物流程、统一全网协调、统一全网结算的“五统一”原则，建立由中邮物流公司、各省公司和各地市分公司组成的一体化管理体系，形成统一指导、分层负责、属地运作的一体化营销体系，构建集中控制、互连互通、全称跟踪的一体化信息系统。为此，必须实现企业标识、机构设置、管理制度、业务流程、信息编码、信息接口等方面的标准化。
（3）有利于为客户提供精益化的物流服务。中国邮政物流根据自身的资源优势，将市场定位于面向电子、医药、出版、烟草、化妆品、汽车零配件等行业提供精益化的物流服务。其业务的特征是“一多”、“二高”、“三小”：“一多”就是批次多：“二高”就是附加值高、时效高：“三小”就是小体积、小重量、小批量。为此，必须以“高标准、严要求”来规范客户服务行为，建立关键绩效指标体系按，对项目运行进行全程实时监测，并实施ISO9002国际标准质量认证，以全面提高客户服务水平。
请结合上述材料谈谈物流标准化的重要性。
答：（答案要点）物流标准化的重要性体现以下几个方面：
（1）物流标准化是实现物流管理现代化的重要手段和必要条件
由于社会分工日益细化，物流系统的高度社会化显得更加重要。为了实现整个物流系统的高度协调统一，提高物流系统管理水平，物流系统的各个环节必须执行统一的标准，并严格贯彻执行。中国邮政物流要实现一体化运营，必须坚持“五统一”原则，必须实现企业标识、机构设置、管理制度、业务流程、信息编码、信息接口等方面的标准化。
（2）物流标准化是产品质量的组成部分
物流活动贯穿于生产、流通、销售的各个环节，产品质量的保证离不开物流活动。物流标准化对运输、保管、配送、包装、装卸等各个子系统都制定了相应标准，物流标准化是生产质量之外保证最终产品质量的重要组成部分。中国邮政物流根据自身的资源优势，将市场定位于提供精益化的物流服务，并采取了以“高标准、严要求”来规范客户服务行为，建立关键绩效指标体系实施ISO9002国际标准质量认证等措施，目的就在于全面提高客户服务水平。
（3）物流标准化是减低物流成本、提高物流效益的有效措施
物流的高度标准化可以加快物流过程中运输、装卸的速度、降低保管费用，减少中间损失，提高工作效率，因而可获得直接或间接地物流效益。邮政系统各资源之间能无缝对接、有效整合，形成一体化高效运行的全国物流网络，有利于降低物流成本。
（4）物流标准化是消除贸易壁垒、促进国际贸易发展的重要保障
在国际经济交往中，各国或地区标准不一定是重要的技术壁垒，严重影响国家进口贸易的发展。因此，要使国际贸易更快发展，必须在运输、保管、配送、包装、装卸、信息，甚至资金结算等方面采用国际标准，实现国际标准统一化，邮政系统在物流标准化的前提下建立了一体化高效运行的全国物流网络。同时，还注意与国际标准的衔接，通过与国外物流公司密切合作，实现与国际物流网络对接，提供跨国物流服务。
（5）物流标准化是我国物流企业进军国际物流市场的通行证
我国加入WTO后，物流首先受到来自国外的物流公司的冲击。所以，我国的物流业务必须全面与国际接轨，接纳最先进的思想，运用最科学的运作和管理方法，改造和武装我国的物流企业，以提高竞争力。中邮物流的标准化措施是为迎接我国加入WTO后面临的机遇与挑战，实现中国邮政物流业务的跨越式发展采取的积极举措。
2.某鞋厂年生产皮鞋6万双，每年需要原料牛皮120吨（每月消耗10吨，每双鞋消耗牛皮2公斤）。 假定每吨原料牛皮的购入价为1万元/吨，每双鞋售价100元，而银行贷款年利率为8%. 企业的生产经营在原材料采购由以下方案可供选择：
方案1：年初向银行一次性贷款120万元（年息96000元），一次性地购回原料牛皮120吨入库存，专人保管发料，全年生产消费。
方案2：年初向银行一次性贷款10万元（年息8000元），购买一月份所需原料牛皮10吨，二月份采购款来自一月份部分销售回笼款（月销售额50万元），其他各月生产安排，照此类推。
方案3：与专业物流公司签订业务外包协议，企业不向银行贷款；第一个月由物流公司垫支原料款，分4批购货10吨（每周2.5吨，或每天配送450公斤）；由陆续回笼的产品销售款，冲抵原料的购货款；物流公司小批量、多频率地供货，采用JIT模式，彻底取消企业仓库及仓库管理。
请结合以上案例，回答下列问题：
（1）该鞋厂会选择哪一种方案并说明理由。
（2）结合该鞋厂的物流业务外包模式，为什么业务外包能够提高企业的核心竞争力？
答题要求：在比较不同方案的基础上回答本题中提出的各项提问。要求分析合理，依据充分，能够自圆其说。
3.假定江苏无锡有一家男式衬衣制造商，其产品主要是供应上海市场。据预测未来的市场销售量将增加10万件/年，衬衣在上海的定价（指批发价）为15元/件。为此该制造商决定增加一个生产基地，目前有两种方案可供选择：
方案Ⅰ：在无锡就地建厂，则每件衬衣的生产成本（包括原材料成本）为8元/件，从无锡到上海的公路运输与仓储费用为每一个运输包装单位须支付15元钱（假定100件衬衣包装成一个运输包装单位）。
方案Ⅱ：在西部某省建厂，则每件衬衣的生产成本（包括原材料成本）为6元/件，从无锡到该省的原材料铁路运输与仓储费用为每一个运输包装单位须支付65元钱（假定一个运输包装单位的原材料能生产100件衬衣），而从该省到上海的铁路运输与仓储费用为每一个运输包装单位须支付75元钱（假定100件衬衣包装成一个运输包装单位）。但由于产地不同分销商要求在该省生产的衬衣的定价（指批发价）为14元/件。
问题：
（1）该企业为何在方案Ⅰ中选择公路运输，而在方案Ⅱ中选择铁路运输？
（2）请从物流-生产成本和利润的角度寻找依据说明是否应当在该省建厂？
（3）如果让你去决策你除了考虑成本利润因素之外还会考虑哪些因素？
参考答案：
在比较不同方案的基础上回答本题中提出的各项提问。要求分析合理，依据充分，能够自圆其说。
4.仓储设备选择决策
某仓库准备购买装卸搬运设备，经过一段时间的准备工作，现在决定在A、B两组设备中做出选择。其中：A组设备的购置总费用为800万元，其运行费用为4元/吨；B组设备的购置总费用为400万元，其运行费用为8元/吨；假定A、B两组设备的折旧年限和经济寿命均为10年（即购置费用在十年内平均分摊并作为其固定成本）。同时，该仓库目前人工装卸搬运量为8万吨每吨的搬运费用为18元/吨。
请根据题意回答下列问题：
（1）请问该仓库是否应当购买装卸搬运设备？说明理由。
（2）该仓库应当购买哪一组设备？说明理由。
（3）如果由你做出以上决策，你还会考虑哪些因素？
参考答案：
在比较不同方案的基础上回答本题中提出的各项提问。要求分析合理，依据充分，能够自圆其说。
5.阅读下下面有关配送的分类表并回答表中的问题。
答：（要点）
（1）一定不属于第三方物流的是生产企业配送，并用第三方物流的概念或其他性质解释。
（2）配送成本最高的是：即时配送，并用规律性一配送成本之间的关系解释。
6.20世纪90年代中后期，一家大型零售企业，为提高物流效率，为配送中心购买了一套自动分拣设备。但是购买后发现由于规模、技术等原因不能有效使用，出现了手工分拣成本低于自动分拣成本的情况。因此，该设备被闲置起来。
请用配送中心设备选择的相关要点对该案例予以分析。
答：（要点）
该公司的问题主要体现在：①设备选择是盲目追求先进性；②没有充分了解自动分拣设备的基本使用要求——规模性，当时该类企业的日销售量都不能满足要求。
配送中心在进行设备选择时应遵循三项基本原则：①先进性：不买落后设备；②经济性：尽量在符合条件下，购买价格便宜的；③合理性：设备作业能力与物流需求相适应。最后依据系统性原则，要做到先进性与经济性、合理性相结合。
落实到设备选择的具体要点有：①设备的使用方法；②设备的形状、尺寸和重量；③设备的作业能力；④物流量的平衡。
7.2008年下半年，某地三九物流公司和英和公司找到某第三方物流公司，请该公司为他们的二级代理，为其代办某化工有限公司铁路、公路运输等物流业务。获此信息后，该公司认为此项目自己可以独立胜任，应抓紧时间去投标。然而此时，该公司的物流招标工作已经进入第三轮。上述英和公司在头两轮幸运过关，为提高中标概率才找到该公司作为合作伙伴。作为实力雄厚的第三方物流公司，虽然作出了快速反应，及时起草自荐信涵，但还是失去了这次机会
请根据上述案例材料回答下列问题：
（1）此公司竞标失败的原因是什么？
答：（要点）1）直接原因：没有及时获得招标信息，错过了时机。2）主要原因：该公司的信息化程度不高，无法真正做到快速反应。
（2）如何避免上述情况再次发生？
答：（要点）构建公司的有效信息系统，提高快速的反应能力。具体方法有：
1）引入信息化平台，通过INTERNER等及时获得相关信息；2）与招标信息发布单位经常联系，获得相关招标信息；3）建立信息预警，预报制度，一旦发现自己已胜任的工作立刻报告经理以作出快速反应。
8.上海联华超市股份有限公司是我国零售企业的龙头，早在2001年该公司的配送中心就基本上实现了信息化管理，构建了自己的管理信息系统。尤其值得一提的是该配送中心的物流条形码系统。由于该系统的使用，诺大的配送中心在入库作业时，实际参与作业的工作人员不过十几个人，入库作业效率大增。
请根据上述案例材料回答下列问题：
（1）什么是物流条形码？
答：（要点）物流条形码是指用在商品装卸，存储。运输扽各过程中的识别符号，通常印在外包装箱上，用来识别商品品种及数量等。
（2）物流条形码具有哪些特殊的优点？
答：（要点）
1）高速自动输入数据；
2）高读取率；
3）低误读率；
4）非接触式读取；
5）容易操作；
6）设备投资低；
7）可以自动，迅速，正确地收集数据。
（3）结合本案例谈谈入库作业优化如何实现的？
答：（要点）入库优化的关键在于缩短入库检验时间。具体作业时，要求供应商按照标准对其销售商品进行包装瓶在单元化包装上贴条码；商品入库时，作业人员只需用扫描设备照射条码，跳马信息便进入扫描设备宁内的储存器，信息将会自动核对，如果没有错误，再进行重量测试后便可入库。