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第三章 配送管理
鉴定要点与重点复习提示
一、鉴定要点
1.专业知识鉴定要点
（1）配送作业流程分析（重点）。
（2）拣货策略。掌握影响拣货策略的因素：分区、订单分割、订单分批和分类，并依此形成多种拣货策略。
（3）配送路线优化。根据配送目标，结合配送路线的约束条件，确定各送货车辆向各个用户送货时所要经过的路线。
（4）配送作业合理化实施（重点）。
（5）改进配送中心作业。在认真考虑顾客服务水平的前提下，做好配送中心货物收集、存储、订单处理、分拣、配货、送货、流通加工等项作业。
（6）推行共同配送（重点）。
2.操作技能鉴定要点
（1）配送计划内容。根据用户的要求，拣配用户订货的品种、规格和数量，安排恰当的运输工具、运输路线和运量，以此为依据制定配送计划。
（2）配送订单处理。掌握配送中心订单处理系统的作业程序：接受订单（包括：订单确认、建立用户订单档案、按交易类型分类对用户资料区别处理、为用户设计合适的存储形式）→订单数据处理（包括：存货查询、库存分配、输出拣货单和出货单、出货）→订单状况管理（包括：订单进度跟踪和订单异常变动处理）。
（3）备货与进货计划。根据配送计划备货，当库存商品数量不足或现有商品不符合配送计划要求时，能依据供应商的送货规律、送货方式以及配送中心的运输能力和方式，制定进货作业计划。
（4）配送业务流程（重点）。
（5）配送中心模式（重点）。
（6）拣货分区作业（重点）。
（7）订单分批作业（重点）。
（8）配送包装与配装检查。为实现整箱集中装卸、成组化搬运，同时减少搬运次数，降低货损，提高配送效率，能对配送货物进行重新包装、打捆。
（9）配送车辆调度。熟悉配送车辆调度的基本原则（坚持统一领导、分工负责原则，坚持全局原则，坚持以均衡和超额完成生产计划任务为出发点的原则，及效益原则）和车辆调度具体原则（宁打乱少数计划而不打乱多数计划；宁打乱局部计划而不打乱整体计划；宁打乱次要环节而不打乱主要环节；宁打乱当日计划而不打乱以后计划；宁打乱可缓运物资的运输计划而不打乱急需物资的配装货物的运输计划；宁使企业内部工作受影响而不使客户受影响；宁打乱整批货物的运输计划而不打乱配装货物的运输计划），掌握节约法、最短路径法等车辆调度方法。
（10）VSP网络图方法（重点）。
（u）配送中心岗位设置。根据各配送中心的规模、设施设备、作业内容、服务对象等设置必要的岗位，包括：采购或进货管理组、储存管理组、加工管理组、配货组、送货组、客户服务组、财务管理组、退货作业组等。
（12）配送中心库存合理化指标（重点）。
（13）配送中心送货合理化指标（重点）。
（14）分拣系统自动化控制装置。熟悉托盘式、翻板式、浮出式、悬挂式、输送式等自动分拣机和拣选式叉车、拣选式升降机等控制装置的使用方法和适用范围。