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1.航空货物运输特点：
（1））速度快，这是其它各种运输方式无法与其相比的，航空运输的高速度已成为当前国际市场上商品竞争的有利因素
（2）适于运送易腐商品、鲜活商品、季节性商品以及急需商品
（3）安全准确
（4）节省包装、保险、利息等费用
2.航空运输主要运输方式：
（1）班机运输方式
（2）包机运输方式
（3）集中托运方式
（4）联运方式
（5）航空快运
3.航空货运代理人的定义
4.集装器：
（1）集装器的分类
（2）集装器编号
（3）对集装器货物的限定
5.IATA地理分区：（1）IATA1区 （2）IATA2区 （3）IATA3区
6.航班时刻表：（1）时区（TIME ZONE）与时差 （2）飞行时间计算 （3）航空货物运输指南ORG手册的使用
7.民用空输飞机：（1）民用航空运输飞机按机身的宽窄可以分为宽体飞机和窄体飞机两种 （2）民用航空运输飞机按使用用途不同可以分为全货机、全客机和客货混用机
8.航空运输常用缩略语及代码：（1）IATA城市代码 （2）IATA机场代码 （3）航空公司代码 （4）国家两字代码 （5）各国货币代码 （6）OTHER CHARGES代码
9.货物委托书的内容及填制：（1）发货人/托运人 （2）收货人 （3）始发地机场 （4）目的地机场 （5）转运路线/定舱 （6）货物标识 （7）货物件数及方式 （8）货物描述 （9）毛重 （10）体积尺寸 （11）付费方式 （12）托运申报价值（供运输用） （13）海关申报价值（供运输用） （14）操作指示 （15）日期/签字
10.货物收运途径：
11.特种货物中的危险品：（1）爆炸品（2）气体（压缩气体和液化气体） （3）易燃液体 （4）易爆固体，易自燃物质，遇水易燃烧物质 （5）氧化剂和有机过养化物 （6）毒性和传染性物质 （7）放射形物质 （8）腐蚀性物质 （9）其它危险物品
12.活动物运输：（1）托收 （2）相关文件 （3）标签与标识 （4）预先安排
13.鲜活易腐货物运输：
14.其它特种货物运输：
15.航空货物运价：又称费率，指由始发站机场至目的站机场之间的航空货物运输价格运费：指每批货物根据适用的运价和货物的记费重量的运输费用以及与运输有关的其它费用
16.计费重量：
17.普通货物运价分为一般运价和重量运价计算（P218）
18.指定商品运价是指适用于从指定始发站到指定目的站之间的某些特定货物的运价计算（P221）
19.等级货物运价：是指在规定地区范围内，在普通货物运价的基础上附加或附减一定百分比、作为某些特定货物的价格计算（P225）
20.航空货物手册：
21运价使用的基本原则：
22.其它种类运价及计算：
23.托运书填开要求：
24.航空货运单：是承运人与托运人之间缔结的运输合同的初步证据，是由托运人或者托运人委托承运人填写，并经合同双方当事人签字、盖章后生效
25.各种主要文件的内容及含义：
26.货物的收运：（1）委托航空货运代理托运货物 （2）预定航班舱位 （3）承运前注意事项
27.货物到达和交付：（1）到货通知 （2）货物的交付
28.互无运送：
29.航空货物进口程序：（1）接单、接货 （2）理货、仓储 （3）理单、到货统治 （4）制单、报关 （5）收费、发货 （6）送货或转运
30.航空货物出口程序：（1）揽货 （2）接受委托 （3）预配舱 （4）预定舱 （5）接单 （6）制单 （7）接货 （8）标签 （9）配舱 （10）订舱 （11）出口报关 （12）出仓单 （13）提板箱 （14）货物装箱装板 （15）签单 （16）交接发运 （17）航班跟踪 （18）信息服务 （19）费用结算
31.航空快递的主要特点：（1）从收运范围看 （2）从报关操作看 （3）从服务质量看 （4）从操作模式看 （5）从办理业务的机构看
32.快递的定义：又称快件，即快递公司与承运人合作，在寄件人、收件人之间运送除信函之外的公函、商业信函、小件包裹或急需物品
33.国际快递操作流程：（P266）
34.快递方式：航空运输方式，国际快递