16.计费重量：
17.普通货物运价分为一般运价和重量运价
计算（P218）
18.指定商品运价是指适用于从指定始发站到指定目的站之间的某些特定货物的运价
计算（P221）
19.等级货物运价：是指在规定地区范围内，在普通货物运价的基础上附加或附减一定百分比、作为某些特定货物的价格
计算（P225）
20.航空货物手册：
21运价使用的基本原则：
22.其它种类运价及计算：
23.托运书填开要求：
24.航空货运单：是承运人与托运人之间缔结的运输合同的初步证据，是由托运人或者托运人委托承运人填写，并经合同双方当事人签字、盖章后生效
25.各种主要文件的内容及含义：
26.货物的收运：（1）委托航空货运代理托运货物 （2）预定航班舱位 （3）承运前注意事项
27.货物到达和交付：（1）到货通知 （2）货物的交付
28.互无运送：
29.航空货物进口程序：（1）接单、接货 （2）理货、仓储 （3）理单、到货统治 （4）制单、报关 （5）收费、发货 （6）送货或转运
30.航空货物出口程序：（1）揽货 （2）接受委托 （3）预配舱 （4）预定舱 （5）接单 （6）制单 （7）接货 （8）标签 （9）配舱 （10）订舱 （11）出口报关 （12）出仓单 （13）提板箱 （14）货物装箱装板 （15）签单 （16）交接发运 （17）航班跟踪 （18）信息服务 （19）费用结算
31.航空快递的主要特点：（1）从收运范围看 （2）从报关操作看 （3）从服务质量看 （4）从操作模式看 （5）从办理业务的机构看
32.快递的定义：又称快件，即快递公司与承运人合作，在寄件人、收件人之间运送除信函之外的公函、商业信函、小件包裹或急需物品
33.国际快递操作流程：（P266）
34.快递方式：航空运输方式，国际快递