在公司迅速扩张的同时，八达物流坚持实施以服务质量、成本为重点的差别化优势竞争战略。八达物流将以超越客户需求为导向，强化客户个性化物流服务需求。八达物流根据不同物流消费者在企业形象、业务流程、产品特征、顾客需求特征、竞争需要等方面的不同要求，提供针对性强的个性化物流服务和增值服务。
八达物流的服务观是：永远不对客户说“不”，这是公司服务的宗旨。在开辟华东市场中，八达物流以提供一流的精品式的物流服务为重要原则，以专业、全面的经验及技术，构筑最合乎客户要求的最精品的物流体系，向客户提供能产生最大效益的组合方案，尽可能地满足客户的需求，并建立互利互益的合作关系,谋求共同发展。
绿色物流出奇兵
八达发展重和谐
八达物流将经营战略与环境保护有机联系起来，进行物流流程的绿色再造，不断利用技术来改变原来的非环保物流模式。作为物流的重要载体之一，运输工具的使用对环境产生直接影响。公司运用铁路干散货集装箱装运水泥熟料，很好地控制了熟料装卸、短驳过程中产生的损耗和粉尘污染，充分体现了绿色环保的要求。客户一致认为这是运输水泥熟料、干散货集装箱箱顶有两个开口，用于熟料装箱。在自动输送机向集装箱输送熟料时，由于输送口周围安装了能收缩的挡板，输送口和装箱口紧密对接，最大限度地防止熟料扬尘向外散发。整个熟料运输过程中，集装箱都处于密封状态，零污染、零损耗全面体现了“绿色物流”的新概念。即便火车到站后还要用汽车短驳至厂家，所用的集装箱专用汽车可以将重箱运到厂家仓库内再进行卸车作业，确保不对环境产生污染。既为厂家解决了难题，又满足了周边群众的要求。
发展绿色物流是大势所趋，只有不断地研发和利用新技术，才能对目前的物流模式进行改进。企业是物流链中最为关键的一环，我们应该在输送过程、输送方式和中间商选择等方面积极保护环境，从而形成一种自律型的绿色物流管理体系；它包括运输装卸方面的及时环保，保管加工方面的保质保鲜，包装信息处理方面的安全健康以及以上任何一环的无损毁作业。八达物流从保护环境的角度制订其经营管理战略，为推进绿色物流作贡献。
服务社会责无旁贷
八达物流尽其所能
八达物流一直秉承“以使命般的激情创造奇迹，回报社会”的核心价值观。
近年，浙江地区缺电严重，尤其是加上电煤短缺，更导致我省大规模的“电荒”。2004年，针对空车紧张以及电煤短缺问题，八达物流组建了浙江八达能源物流有限公司，并研制了新型煤炭包装箱，用于解决电煤运输问题。目前在公司的努力下，保证了省内电厂机组用煤，缓解了我省“电荒”。
2005年7月，全国很多地方都闹“油荒”，引起了政府及社会的普遍关注，八达物流积极与汽柴油供应链的相关部门联系，将汽柴油运输从业务高度提高到国计民生、安定团结的政治高度，在要求全体员工提高认识的同时，多方协调，层层汇报，从原杭州铁路分局到铁道部，公司做了大量的工作，全力确保了省内汽柴油运输供应。
花园式基地彰示品质
八达管理水准显层次
如果你偶然走入杭州市石祥路69号，你肯定会很诧异，我怎么进了公园啦？这里鸟语花香，有精美的石桌石凳，有鹅卵石铺成的弯弯曲曲的林间小路，有小桥流水……特别是桂花飘香的日子，这里到处都是黄灿灿的桂花，花香让每个进入基地的人陶醉。没见过这样的物流基地？物流基地应该是车辆拥挤，灰尘漫天，满地货物？对的，像八达物流这样花园式的绿色基地，杭城没有第二家，全国也是不多见。
八达物流仓储基地位于杭州市石祥路69号，占地面积43亩，仓储面积9000多平方米，绿化面积近3000平方米，是一个按现代物流标准规划建设，集到达、仓储、配送于一体的，设施完善，管理一流的花园式现代物流基地。基地北临104国道，紧靠高速公路出口，交通非常便利。内有一条铁路专用线，与全国各铁路车站实行多式联运，尤其适合铁路整车怕湿件装货物的到发、仓储及配送。基地拥有一套高技术含量的仓储管理软件，实行到发、仓储、配送全程电子化，客户可以利用身边的任何一个终端，查询其到发、仓储、配送的实时情况。基地还拥有一套先进的车辆跟踪系统，对客户到发的车辆实施全程追踪监控，随时为客户提供车辆运行动态。
通过实行精细化管理和贴近式服务，基地已与巨化集团、可口可乐公司、东亚糖业公司等知名大企业建立良好的合作伙伴关系，为他们提供高品质、低成本的物流服务。
奔创国家4A物流企业
八达物流品牌显光芒
为落实国务院9部委《关于促进我国现代物流业发展的意见》，全面、系统反映我国物流企业综合实力，提高物流服务质量，中国物流与采购联合会依据中华人民共和国国家标准《物流企业分类与评估指标》（GB/T19680-2005）开展物流企业评估活动。
公司于2005年8月向中国物流与采购联合会提出申请，委员会派评审组到公司进行了现场评估，对八达物流的经营状况、设备设施、管理服务、人员素质以及信息化水平等方面进行了全面衡量。评估委员会评审组一致认为八达物流是一个充满朝气和富有创新力的企业，在物流企业中具有一定的代表性。同时评审组也对八达物流各方面指标给予了充分肯定，并在公司提高经营质量、强化品牌创建、锐意创新等方面上给予了高度评价。评审结束后，评审组下发了初审合格报告，并对八达物流的未来表示了良好的祝愿。
八达物流将有望成为浙江省第一家国家AAAA级物流企业。