网络直销成为服装界的一个热门词,一个名为PPG的男装品牌横空出世。在《读者》、《精品购物指南》、《环球时报》、《参考消息》以及分众楼宇LCD、新浪网等媒体上,PPG的订购广告不停冲击人们的视野,让人忍不住要问PPG究竟是哪里冒出来的公司,舍得这样疯狂地烧钱?
其实这个名字洋化的公司,2005年10月创建于上海郊外,几栋矮白楼装下了公司所有的家当——20多台服务器,一个206席的呼叫中心。PPG没有工厂,没有实体销售门店,仅仅凭呼叫中心和互联网,还有铺天盖地的平面、电视广告,不足1年半的时间内,PPG就跻身国内衬衫市场前三甲。2007年,PPG衬衫的日销量达到1万件左右,而在市场耕耘十多年、销售终端两千多个的龙头老大雅戈尔也不过每天1.3万件,发展速度足以用“疯狂”来形容。
没有一个实体门店
PPG有“服装界的戴尔”之称,它比美特斯·邦威更“虚”更“轻”的是,彻底抛弃实体门店,把直销渠道嫁接到传统服装产业,从而在业内创造出一种新的商业模式:布料采购——设计——生产——直销广告——物流配送,这种模式也被称作JustinTime(即时生产)。
PPG以电子商务的形式将渠道虚拟化,建立了产品目录、网站、呼叫中心等销售平台:产品目录和网站是PPG的“第一销售场所”,消费者通过发送短信就可以免费获赠产品目录,为了吸引消费者,PPG的产品目录和网站都以国际潮流为主,突出产品组合优势,强调欧美风格;呼叫中心是PPG的另一条最重要的渠道,通过电话交流,PPG可以直接询问顾客的详细情况,包括地域、年龄、消费习惯、职业等信息,这些都为市场部门进行分析预测,进而反馈到上游的生产采购提供了重要的后台支持;此外,PPG还推出网上加盟计划,每个从加盟网站上链接到PPG的消费者,只要订购了产品,PPG将返回销售额的5%给加盟商。
和传统服装企业的渠道相比,PPG以互联网和呼叫中心直销的模式省去了大量的库存成本,这也构成了其特殊的竞争优势。
快速供应链是这样炼成的
在PPG,库存周期由传统的90天缩短到了7天,它是如何打造出这条快速反应的供应链的呢?首先,PPG整合了上游的成衣加工厂资源和面料商资源,将仓储系统、物流、采购和生产都用IT系统互联互通,信息在这个闭环的供应链里得以快速流转,一旦仓库发出缺货警报,采购部门会立即组织布料采购和生产。
由于PPG对布料生产量的信息是实时准确的,让布料供应商能在PPG采购部门发出生产指令后,24小时之内直接将原料运送到服装加工厂,而每家服装加工厂都会在96小时之内批量加工,然后将成衣运送到PPG的仓库等待打包发放。
强大的物流也是快速反应的保障,PPG同国内外知名的物流公司如“联邦快递”、“宅急送”等紧密合作,实施配送委托。利用第三方的物流配送系统,PPG可以在2-3个工作日就将货品配送到消费者的手中。如此计算,PPG从设计到出售的时间仅为7天。
快速供应链使PPG得以顺利实施低成本和低价销售策略,人家卖300元的衬衫,PPG只卖150元甚至更低,这为它的迅速扩张提供了强大的动力。而对于客户们来说,PPG们推出这种足不出户的快捷购物模式,正在逐渐改变他们的生活。
美特斯·邦威“产销外包”,PPG“JustinTime”——这些创新之举犹如“芝麻开门”密码,打开了他们的成功之门,同时也让我们看到服装业的发展趋势:在产业价值链上,生产制造等实质资产越来越被弱化,信息技术应用越来越频繁,对整个供应链的掌控能力变得越来越重要,未来每个想脱颖而出的企业都必须控制关键性资源并培育核心竞争优势……换句话说,唯有价值升级才会赢!